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[전자책] 나도 내 말을 잘 들어주는 사람이 좋다 - 대화, 듣는 것이 사람을 살린다
크리스텔 프티콜랭 지음, 강주헌 옮김 / 나무생각 / 2016년 2월
평점 :

요즘 소통이라는 단어가 자주 들린다.
소통의 의미는 무엇일까.
이 책에서 소통의 시작은 경청이라고 한다.
상대방의 말을 귀담아 듣는 것.
경청의 힘 또는 필요성에 대해서는 많은 사람이 느끼고 있을지는 모르겠다.
하지만 경청에도 방법이 있다는 사실.
이 책은 바로 그것에 대해 알려주고 있다.
책에선 듣는 것에 부족한 우리들을 지적하며 경청 학습에 대한 이야기를 시작한다.
경청의 기본적인 원칙과 소통의 여러 양상, 신뢰를 형성하기 위한 경청 방법 등.
사실 상대방이 말을 하면 들어주는 것만으로도 경청을 잘하고 있는 것이라 생각해왔는데 알고보니 그렇지가 않았다.
즉, 이 책을 통해 경청하는 방법을 배우게 되는 것이다.
왜 경청하는 능력을 갖기위해 노력하는 것일까.
경청하는 능력을 함양하면 많은 점에서 도움이 되는데, 자신감과 자긍심을 높여주고 자신의 감정을 조절하는 능력도 키워준다고 한다.
올바른 경청은 상대방으로부터 나를 신뢰할 수 있게 만들고 좋은 관계를 유지하게 만들어 준다.
말 수 없던 친정엄마가 어느 날 보니 수다스런 아줌마가 되어 있었다.
'나이를 먹으니 말만 많아지네' 하시던 엄마.
나는 아직 엄마의 나이가 되려면 한참이나 멀었는데 갈수록 느는 게 수다이다.
말을 많이 하고 돌아온 날은 꼭 기분이 별로였다.
상대방의 말을 잘 들어주는 척 하지만 중간에 끼어들기는 어찌나 많이 하는지,
아는 척은 또 어떻고,
말 많은 사람보단 말 들어주는 사람이 되고싶었는데 쉽지 않다.
그러고보니 상대방의 얘기에 훈계아닌 훈계를 한 적도 있다.
책을 읽다보니 찔리는 구석이 한 두군데가 아니다.
요즘에는 경청하는 태도를 제대로 갖춘 사람을 찾기 어렵다고 한다.
상대방의 얘기에 너그럽게 귀를 열어주는 사람이 드물다는 것인데 그렇다고 무조건 경청해야한다고는 안한다.
거절해야하는 상황도 생긴다.
그럴땐 점잖게 표현하는 방법을 배운다.
상대방의 이야기에 틀린 부분이 있어 그것을 바로잡기 위해 상대방의 말을 끊은 적은 없는 지,
상대가 원래 하고 싶었던 말이 뒷전으로 밀려나게 만든 적은 없는 지,
의식적으로 경청하고 있음을 상대에게 들킨 적은 없었는 지...
다시한 번 생각해 보는 시간을 갖게 된다.
올바른 경청으로 상대의 마음을 얻고자 한다면, 소통하고자 한다면
책 속의 방법들이 도움이 될 것이다.