[100자평] 커뮤니티 전략 바이블

커뮤니티 전략 바이블 - AI 시대, 비즈니스를 성장시키는 커뮤니티의 힘
데이비드 스핑스 지음, 다오랩 편역 / 한빛비즈 / 2026년 2월

정말 바이블이다! 이론적인 내용도 탄탄하고 바로 적용할 노하우도 많다. 무신사, 오늘의집 같은 국내 사례는 뒷통수 맞는 느낌으로 자세하다. 이건 한방에 읽는 책이라기 보단 두고두고 보면서 필요할 때마다 꺼내볼거 같다.

시나리오 플레닝의 바이블

미래를 읽는 기술
피터 슈워츠 지음, 박슬라 옮김 / 비즈니스북스 / 2004년 12월

이 책은 미래를 읽는 여러 방법론 중에 시나리오 플레닝(Scenario Planning)이라는 기술에 대해 다루고 있다. 저자는 이 분야 최고의 전문가로서 다양한 기업과 기관에서의 시나리오 기획 경험을 바탕으로 왜 시나리오가 필요하며 어떻게 작성할 것인지에 대해 개괄적으로 설명하고 있다. 추가적으로 이 기법으로 작성한 2005년의 세계에 대한 시나리오도 예제로서 제시되고 있다. (이 책의 원본 저작 시점은 1996년이다.)

일단 이 책이 포커스를 맞추고 있는 시나리오 플레닝이 무엇인지 살펴보자. 그냥 단순히 생각할 때는 미래학자들이 미래를 예측할 때 여러 가지 분석을 통해 가장 가능성 있는 미래를 제시하는 방법이 아닐까 하는 생각이 들겠지만 그것과는 상당히 차이가 있다. 일단 목표가 정확히 미래를 예측해 내는 것이 아니라 가능성이 있는 다양한 시나리오를 생각해 내는 것이다. 그렇게 생각해 낸 시나리오들은 미래를 준비할 수 있도록 사고와 의사결정의 변화를 이끌 수 있다는 것이다. 예를 들어 유가가 안정적이던 1960년대 중동의 정치적 단합으로 에너지 위기가 올 수 있다는  시나리오를 작성하는 것이다. 이 시나리오는 그 당시에는 터무니없는 것으로 여겨졌으나 그 가능성을 무시하지 않았던 기업은 1970년대 중동전쟁 이후 수위의 기업으로 올라섰다고 한다. 이것이 시나리오 플레닝이 추구하는 바를 단적으로 보여주는 예라고 할 수 있다.

대략 책의 1/3 정도는 시나리오 플레닝이 왜 필요하고 어떻게 의사결정에 사용되어야 하는지 기술하고 있다.
이 부분에서 중요하다고 생각되는 부분은 시나리오의 목적에 대한 부분이다. 시나리오는 의사결정자의 인식체계를 겨냥한다. 사람들은 대부분 현실의 연속선상에서 어느 정도 미래를 예측한다. 그리고 아마 그렇게 될 것이라고 스스로 믿어 버린다. 시나리오는 그것을 깨 주는 것이다. 현실과 미래에 대한 인식에 새로운 장을 마련해 주고 다른 가능성의 미래를 준비하도록 하는 것이다. 이것을 달성하지 못한다면 시나리오는 제 역할을 했다고 할 수 없는 것이다. 즉, 미래예측의 현실적 적용을 강조하고 있다.

나머지 부분들에서 시나리오 플레닝 방법을 단계적으로 살펴보고 있다. 1) 일단 무엇에 대해서 시나리오를 짤 것인지 중심주제를 선정한다. 2) 다음은 당연한 과정으로 정보사냥과 정보수집이 있을 것이다. 이 부분에서 저자는 무엇을 찾아야 하고 어디서 찾아야 하는지 다양한 레퍼런스를 제공하고 있다. 3) 이렇게 모아진 정보를 기반으로 시나리오의 결말을 결정지을 원동력을 찾는다. (추리소설에서 범죄의 동기가 여기에 해당한다.) 이러한 원동력은 경제, 정치, 사회, 문화, 기술, 환경 전 분야에 걸쳐 두루 살펴봐야 한다. 이렇게 찾아진 요소들 중에 이미 결정되어 진 것과 불확실한 것을 구분지어야 한다. 결정되어진 요소의 대표적인 예로는 인구증가, 기술발전 등이 있다. 불확실한  것은 경제상황, 환경변화 등을 들 수 있다. 4) 이렇게 모든 재료들이 준비가 되었다면 직접 시나리오를 짜는 일이 남았다. 이런 재료들을 어떤 식으로 엮고 이야기를 풀어 나갈 것인지에 대한 기본 방향을 설정해 주는 것이 플롯이다. 시나리오에 활용할 수 있는 대표적인 플롯으로 '승자와 패자', '도전과 대응', '진화' 플롯을 제시하고 기타 유용한 플롯들도 설명하고 있다. 5) 이들을 기반으로 대략 세 가지의 시나리오를 작성한다고 한다. 현재와 비슷하지만 더욱 발전된 미래, 현재보다 악화된 미래, 마지막으로 현재와 다르지만 더욱 발전된 미래, 즉 근본적인 사회변혁을 가져오는 미래이다. 더 많은 시나리오를 짜는 것은 너무 많은 가능성으로 인해 오히려 시나리오들을 무용지물로 만들게 되고 의사결정을 불가능하게 한다. 6) 마지막 과정은 이렇게 짜 놓은 시나리오를 리허설 해 보는 것이다. 즉, 시나리오에 따라 일종의 연극을 해 보라는 것이다. 그 과정을 통해 의사결정자에게 시나리오를 확신 시키고 점검하는 것이다. 그리고 어떤 시나리오대로 미래가 오고 있는지 미리 알아채기 위해 경고의 조짐을 파악하고 미리 읽어내는 것이 필요하다.

이 외에 두 장에 걸쳐 글로벌 틴에이저와 2005년의 세계에 대한 분석과 예측을 시나리오 플레닝의 예로서 제시하고 있다. 지금 (2005년) 그 시나리오들을 현실과 비교해 봤을 때 맞는 부분도 있고 틀린 부분도 있지만 개인적인 판단으로는 부정확하다는 쪽이다. 그도 그럴 것이 시나리오 플레닝의 목표가 정확한 예측보다는 예측하지 못하는 가능성을 찾아내는 것이기 때문에 일반 미래 예측보다 좀 더 공격적인 예측을 하게 된다. 이것이 시나리오 플레닝의 장점이자 단점이 아닐까 싶다. 다양한 미래에 대해 준비하게 해 주는 것은 좋지만 어떻게 보면 아무 것도 말해 주지 않는다고 할 수 있다. 어떤게 가장 가능성 있는 미래이니 어떤 방향으로 나가자 하는 것은 제시하지 못하는 것이다. 또 하나 이 책의 단점이라면 방법론에 대해 설명하고 있지만 너무 개괄적인 설명이라 다 읽고 나도 스스로 시나리오 하나 짜 보기가 어렵다는 것이다. 책 가장 마지막 부분에 8단계로 요약해 놓은 몇 페이지가 오히려 실제적으로 도움이 되었다.

그럼에도 불구하고 이 책에 별 다섯 개를 주고 싶다. 그 이유는 일단 본격적으로 시나리오 플레닝을 공부하기 전에 꼭 거쳐야 하는 기본 지식을 제공해 준다는 점 때문이다. 아마도 이 분야 바이블이 아닐까 싶다. 개괄적이긴 하나 방법에 대해 얻는 것도 상당히 많다. 이 후에 더 관심있는 분들은 Gill Ringland의 "Scenario Planning"이나 Kees Van Der Heijden의 "Scenarios"를 읽을 것을 추천한다. (저자도 그렇게 추천하고 있음) 시나리오 플레닝 분야의 바이블이라는 의미 외에도 국내에서 출판된 책 중에 미래학 방법론에 관한 유일한 책이라는 점에서 한 번쯤 볼 만하다. 개개 미래학자들의 미래예측을 아는 것도 중요하겠지만 궁극적인 목표는 미래를 읽을 줄 아는 능력에 두어야 하지 않을까...

일이 재미있을 수 있을까?

자네, 일은 재미있나? - 하룻밤 만에 인생을 180도 바꾸는 변화의 메시지
데일 도튼 지음, 손원재 옮김 / 세종(세종서적) / 2003년 8월

'자네, 일은 재미있나?' 상당히 흥미를 끌만한 제목이다. (원제는 The Max Strategy로 별스럽지않다.) 이 세상에 자기 일에 재미를 느끼며 사는 사람이 얼마나 될까? 나 역시 일 자체에서 재미를 찾고자 이런저런 노력을 하던 중 이 책이 기존 처세에 관한 책과 반대의 입장을 취한다는 리뷰를 보고 읽게 되었다.

저자가 우리들에게 일러주는 지혜는 제쳐두고서라도 이 책은 우리가 왜 이렇게 피곤하게 살아야 하는지 현실에 대한 설명을 해 준다는 점에서도 가치가 있다. 그가 보기로 현대는 커리어 스태그플레이션 상태라고 한다. 스태그플레이션이 인플레이션과 경기침체가 동시에 오는 것을 빗대어 그가 만든 신조어로서 싫은 일을 억지로 하면서도(권태) 그 일자리를 잃을까봐 잔뜩 겁에 질려있는(두려움) 상태를 말한다. 즉 전혀 어울리지 않는 두가지 조합을 우리가 겪고 있는 것이다. 또한 현대는 모든사람들이 평균이상이 되기를 원하고 그러려고 노력하기 때문에 평균자체가 올라가 버려서 거기에 맞추려니 더 힘든것이라 한다. 아마도 우리들 스스로가 서로를 더욱 힘들게 만드는 세상에 살고 있지 싶다.

현대인들은 이런 경쟁시대에 살아남기 위해 많은 자기계발서를 보고 강연을 듣고 한다. 이 책에선 기존 성공전략에 대해 두가지로 요약을 하고 있다. 첫째가 목표설정이고 둘째가 태도 바꾸기이다. 아마도 모두가 공감하리라. 성공을 위해선 확실한 목표가 있어야 하고 그것을 달성하려면 자신의 태도를 바꾸어 적극적으로 살아야 한다. 사실 어떤 책을 봐도 이러한 내용을 담고 있다는 측면에서 비슷하다. 이 책에선 이 두가지 충고를 뒤집어 엎는다.

첫째, 목표설정에 대한 반론에선 목표를 정해 성공한 것이 아니고 요행으로 보이는 기회를 잘 잡아서 성공한 다양한 예들(코카콜라, 리바이스 등)을 보여준다. 그러면서 말하길 목표가 없다고 성공하지 못하는 것은 아니다라고 말한다. 오히려 목표는 자신을 억누르는 굴레가 될 수도 있다고 말하고 있다. 또한 혁신에는 정해진 질서가 없고 계획대로 이루어지는 일도 없으니 그냥 마음 편히 즐기면서 여기저기 부딪혀보라고 주문한다. 저자가 제안하는 딱 한가지 목표는 '내일은 오늘과 다른 내가 되자'라는 것이다. 이것에 대한 설명은 뒷부분, 저자의 핵심주장인 실험에 대한 부분과 연결된다. 둘째, 태도 바꾸기에 대한 반론으로 소비자의 구매태도에 대한 연구를 예로 들고 있는데 결론은 성공한 사람들의 태도를 따라가 봐야 진짜 성공을 할 수 없다는 것이다. (솔직히 이부분에 대해선 논리가 좀 부족하지 않나 싶다.)

기존 성공전략에 대한 반론을 제기한 후 저자가 내린 처방은 간단하다. '끊임없이 실험하라, 실험에 실패란 없다.' 어차피 성공이라는 것이 정해진 틀이 없고 어쩌다 당첨되는 복권과 같은 것이면 아무래도 많이 시도해 본 사람이 낫다는 것이다. 그러나 다양한 실험을 해 본다고 항상 좋은 결과만 있는 것은 아니다. 그 중에 대다수는 실패로 끝날 것인데 중요한 것은 이것이 실패가 아니란 것이다. 잘 찾아보면 보물이 숨어있을지도 모르는 일이고 하다못해 최소한 원점으로 돌아가는 일은 없다. 즉 무슨 교훈이든 배우게 되어 있다는 것이다. 따라서 우리가 겪는 다양한 경험들과 실수들에서 성공의 씨앗을 잡아야 한다는 것이다. 심지어 저자는 이렇게 말하고 있다. '실수는 우주가 주는 선물이다.'

하지만 이러한 막연한 충고로만 책이 끝을 맺었다면 상당히 실망했으리라. 저자는 마지막에 실험의 실천적 방법을 제시해 주고 있다. 간단하다. 일단 세가지 목록을 작성해야한다. 일과 관련되어 과거에 내가 저지른 실수들, 직장에서 나와 내 동료들이 겪는 문제와 불평거리, 마지막으로 직장에서 내가 하는 일들. 그리고 이런 목록들이 어떻게 실험의 재료가 될 수 있는지 다양한 예들과 함께 친절히 설명해 주고 있다.

이 책은 소설형식으로 되어 있어 언듯 쉬워 보이지만 저자 주장의 정수를 얻고자 한다면 꼼꼼히 읽어 보아야 한다. 또한 세가지 목록을 작성하는 것도 직접해 보아야 한다. 그래야 저자의 의도를 정확히 판단하고 느낄 수 있으리라.

공학자들을 위한 미학강의...

기계의 아름다움 ㅣ 매스터마인즈 4
데이비드 겔런터 지음, 현준만 옮김 / 해냄 / 1999년 11월

솔직히 이책은 무슨 내용인지도 모르면서 샀다. 몰입의 즐거움을 시작으로 해서 몇권의 매스터마인즈 시리즈가 나왔는데 몰입의 즐거움에서 너무나 공감이 되어서 나머지 책들도 괜찮지싶어 몽땅 사버렸다. 그러나 역시 책장에 묻힌채 몇년이 지난 지금에야 기회가 되어 읽게 되었다.

제목은 기계의 아름다움이라고 되어 있지만 우리가 흔히 기계하면 생각하는 강철덩어리의 인공물에 대한 이야기가 아니라 주로 컴퓨터와 관련된 기계미에 관해 이야기 하고 있다. 컴퓨터를 전공하는 사람들에게는 읽어볼 만한 가치가 있지만 그 외의 공학자들에겐 공감이 가려나 의문스럽다. (나는 컴퓨터과학을 전공으로 하는 박사과정학생이다.)

저자는 기계미를 힘과 단순함의 행복한 결합이라고 한다. 여기서 힘이라함은 기능성을 의미한다. 즉 목적으로 하는 다양한 기능들을 수행하면서도 군더더기가 붙어있지 않은 단순한 구조를 가지는 것이다. 어떤 제품이나 공학기술이 이런 특징을 가지고 있을때 우리는 때로 희열을 느낀다. 혹은 과학이나 수학이론이 많은 사실들을 설명하면서도 간단한 한줄의 수식으로 표현이 될때 경외감마저 느낀다. 저자는 이러한 느낌들을 아름다움이라 하였고 이것이 과학과 기술의 진보를 이끈 원동력이라 주장한다.

하지만 아름다운 기술이 이 세상에서 항상 승리하는 것은 아니다. 예를 들어 애플 매킨토시가 누가 보더라도 MS 윈도우보다 훨씬 아름답고 편리하고 다양한 기능성을 가졌음에도 불구하고 결국은 윈도우의 승리로 끝이났다. 이것을 저자는 미의 역설이라고 말한다. 왜 이런 현상이 일어나는가? 저자는 기술이 남성적인 특징을 가지고 있기 때문에 아름다움이란 현실에선 그다지 중요하지 않게 느낀다는 것이다. 어떤 면에서는 공감이 가는 측면이 있기도 하지만 좀 미심쩍기도 한 부분이다.

책의 대부분이 컴퓨터과학의 아름다움에 대한 분석(튜링머신, 알골60, 알고리즘, 객체지향프로그래밍 등)과 컴퓨터의 발전에 따른 아름다운 기술들에 대한 예시(시분할시스템, 윈도우등), 그리고 분산컴퓨팅이라는 미래 컴퓨팅 분야에 있어서 자신들의 작품들에 대한 아름다움(린다, 라이프스트림즈)에 대해 설명하고 있다. 특히 자신들의 작업에 대해선 심하다 싶을 정도로 자세히 적고 있다. 하지만 현재 그들의 결과물들은 크게 주목받지 못하고 있다. 이것도 미의 역설로 설명해야 하나?

솔직히 컴퓨터과학을 전공하고 있는 나에게는 상당히 유용한 책이었다. 프로그램이나 논문에서는 볼수 없었던 소프트웨어의 철학적인 면을 생각할 수 있는 계기가 되었고 기술과 과학을 논리적이고 무미건조한 결과물로만 보지 않고 미적측면에서 바라볼수 있게 해 주었다. 지금까지는 어떤 새로운 아이디어를 내거나 문제를 해결할 때 문제 자체에 초점를 맞추어 해결책을 제시한다. 문제만 해결되면 구조야 어떻게 되든 별 신경을 안쓴다. 하지만 문제를 해결하면서도 좀 더 깔끔하고 단순한 구조나 방법을 찾아봐야겠다는 생각이 든다. 왜냐면 나 역시 어려운 문제를 단순한 방법에 의해 푸는 것을 볼 때 희열감을 느끼듯이 나의 창작물이 다른 이에게 감동을 주기 위해선 그들의 감각을 건드릴 수 있는 요소를 고려해야 하기 때문이다. 그것을 아름다움이라고 하건 아니면 다른 어떤 것이라 하든 그것은 중요하지 않다. 다만 그것을 항상 마음 속에 두고 과학과 기술을 추구해야 하겠다는 것이다. 아마도 그것이 딱딱해 보이는 이분야에 생명을 불어 넣는 일이 아닐런지... 그리고 나의 작품을 평가해줄 다른 사람이 없더라고 나 스스로 감상하고 행복감을 느낄 수 있게 해 줄수 있지 않을런지... 예술가들이 그렇듯이...

제대로 정보 흡수하기

5차원 독서법과 학문의 9단계
원동연 지음 / 김영사 / 2003년 10월

원래부터 학습법에 관심이 있던터라 제목에 끌렸고 대략 내용을 훓어보니 내가 계속 생각하던 학문의 방법론과 상당부분 유사하여 주저없이 사서 읽었다. 내용은 중고등학생이 읽어도 이해할만큼 이해가기 쉽다.

일단 이책의 관점에 대해 정확히 짚고 책을 선택하는 것이 필요할 것 같다. 여기서 말하는 학문의 9단계는 학문을 어떻게 연구할 것이냐 하는 것이 아니라 단지 학문을 할 때 습득하는 정보를 어떻게 받아들이고 분석하며 표현하느냐 하는 것이다. 그리고 정보의 입력통로도 단지 독서에 한정되어 있다. 간략히 요약하면 독서를 통해 어떻게 많은 양의 정보를 정확히 입수하고 그 정보를 나에게 맞게 심화시켜서 최종적으로 재가공하여 어떻게 글의 형태로 표현하는가 하는 것이다.

이러한 단계로 크게 3단계, 세부적으로 9단계를 제시한다. 3단계는 정보의 입수, 심화, 표출을 말한다. 그리고 각 단계마다 세부적인 3단계가 있다.

정보 입수 단계에서는 첫째 많은 양의 정보를 빠른시간내에 흡수하기 위한 속해독서법을 제시한다. 이것은 일종의 속독법이라 생각하면 된다. 첫번째가 정보의 양을 늘리는 것이라면 두번째로 제시된 것은 정보의 질을 높이는 글분석법이다. 마지막은 시나 소설과 같이 감동을 주는 글을 읽을때 어떻게 감상할 것인가 하는 글감상법에 대한 것이다.

정보의 심화단계에서는 먼저 전체부터보고 부분을 보라고 주문한다. 전체를 보기 위한 방법으로 고공학습법을 제시하고 부분을 보기 위한 방법으로 상관관계학습법이 제안되었다. 다음으로 추상적인 내용을 구체적인 내용으로 해석하는 개념심화 학습법을 말하고 있다. 마지막 단계는 정보를 내 것으로 만드는 의식화 과정이다.

정보의 표출단계에선 구체적으로 받아들인 정보를 표출하는 방법에 대한 논의가 이루어지고 있다. 세가지 표출방법이 있는데 글, 표 혹은 그림, 수학적 함수가 그것이다. 이 책에선 주로 글쓰는 방법에 대한 설명을 하고 있다. 논설문이나 설명문과 같은 평면적 글쓰기 방법과 시나 소설과 같은 입체적 글쓰기 방법과 논술, 편지, 일기 등의 실용적인 글쓰기법 등을 설명하고 있다.

한권의 책안에 정보흡수의 전체 프로세스에 대한 내용을 모두 담고 있다는 것이 이 책의 의미인 것 같다. 즉 정보를 운용하기 위한 전체 그림을 그려 볼 수 있다는 것이다. 하지만 세상에 공짜가 어디 있겠는가? 전체를 볼 수 있는대신 각 부분들은 깊이가 좀 모자라는 느낌이다. 아마도 처음으로 학습법에 대해 생각해 본 사람이나 전체 그림을 그려 보고 싶은 이에게 적합하리라 생각된다.

처세에 관한 책과 함께 이런 책들은 읽을 때는 고개를 끄덕끄덕이며 공감을 표하지만 책을 덮는 순간 남의 이야기가 되어 버린다는 문제점이 있다. 하지만 이 책에는 각 단계마다 예제를 제시하여 직접 제시된 방법을 연습해 볼 수 있으니까 귀찮더라도 건너뛰지 않고 직접해 보면 아마도 책을 덮더라도 약간은 몸에 배여있지 않을까 생각해 본다.