질문의 중요성이란..

질문의 힘
사이토 다카시 지음, 남소영 옮김 / 루비박스 / 2003년 11월

언제부터인가 '질문'의 중요성에 대해서 가끔씩 느끼게 되었는데 이 책은 그런한 생각에 좀더 논리적으로 설명해놓은 책이다. 요즘 시대에는 '대화'가 무엇보다 중요하다. 창조적인 무엇을 가지고 있다고 해도 말하거나 , 나서지 않으면 아무런 발전도 없다. 이 책의 작가는 간단하게 커뮤니케이션의 중요성을 조금 말한뒤, 커뮤니케이션을 이끌어 가는 '질문'에 대해서 상세히 설명해놓았다. 모든 대화는 질문과 대답으로 이루어져 있는데 훌륭한 대답보다는 '질문'에 초점을 맞춘것이다. 첫부분에는 자신이 직접 실험한것을 말하고 다음은 유명한 사람과의 인터뷰예를 들어서 예시하고 있다.

그는 기본적인 4개의질문에 대한 요점이 있다. 구체적이고 본질적인것,구체적이고 비본질적인것,비본질적이고 추상적인것, 추상적이고 본질적인것으로 나누고 이 4개의 기본틀은 조금씩 변하지만 질문의 본질또는 범주라고 말한다. 물론 가장 좋은것은 구체적이고 본질적인 질문이다. 본질적이고 구체적인 질문은 상대에게서 가장 좋은 대답을 얻어낼수 있다. 이러한 질문은 처음만나는 사람이나 인터뷰할때등 친분이 없는 사람과의 대화에서 큰 영향을 끼친다. 좋은 질문을 해서 끊임없이 생각해보고 대화를 이어가게 하는 사람은 누구나 좋은 인상을 가지게 디고, 쓸데없는 소리를 늘어놓거나 단답형의 대답을 이끄는 질문을 한 사람은 대화의 단절을 부르고 인상도 좋지 않을것이다.

말하지면 좋은 질문을 하는 사람은 상대가 대답의 수준이 낮거나 높거나 관계없이 우호적인 대화를 이끌어갈수가 있고, 질문자의 지식수준이 낮은 경우에는 지식이 높은 사람에게서 좋은 정보를 얻을 수 있는것이다.이렇게 이 책의 저자는 좋은 질문이라 어떤것이며 왜 중요한가에 대해서 예시를 들어가면서 간략하게 설명해 놓았다. 한번쯤 진지하게 읽어보면 공감이 많이 간다. 제일 공감이 갔는 부분은 '강의'를 할때 무엇을 질문할가를 생각하면서 들으라고 말한부분이다. 사실 '강의'나 '발표'를 들을 때 보통은 그냥 듣지만 어떤 사정이 있어서 열심히 질문할거리를 찾고 적으면서 들은 내용은 쉽게 잊혀지지 않았다. 이 책의 저자또한 어린학생들을 상대로 질문을 자꾸하게 만들어 그 수업이 이해가 잘 됨이 동시에 학생들의 자신을 표현할수 있는 능력도 향상할수 있게 되는것이다. 그렇기에 책에서도 강조하듯이 좋은 질문을 할수 있게 끊임없는 훈련을 해야되며 작가는 이러한 훈력을 통해서 질문하는 능력을 향상시킬수 있다고 말한다.