상대가 진실을 말하는지 거짓을 말하는지 어떻게 알 수 있을까? 상대의 심리가 어떤 상태인지, 진실을 말할 때 어떻게 행동하는지를 ‘기준’으로 삼는다면 거짓을 말할 때 어떤 차이가 있는지 알 수 있다는 것이다.
저자는 일상의 커뮤니케이션에서 진실과 거짓을 밝히는 데 가장 중요한 것은 대화에 임할 때 감정적으로 행동하지 않는 것이라고 강조한다