불안 때문에 나타나는 신체 증상에는 심계항진(두근거림), 근육통, 긴장, 떨림, 발한, 숨가쁨, 불면증이 있다. 피로, 집중곤란, 가슴통증, 턱통증, 발진, 배탈, 심지어 지속적인 딸국질, 이명 등도 포함된다. 이런 증상 때문에 의사를 찾아가지만 증상완화를 처방 받는데 그치고 그 뒤에 숨어 있는 이유, 원인을 치료받지는 못하는 경우가 많다. 일반의가 처방한 항우울제를 먹지만 처음에만 효과가 있으나 완전한 치료는 못하고 만다. 불안을 줄여주기는 하지만 의존성, 중독성, 남용등의 부작용을 일으키게 된다.
일반적으로 대부분의 사람들은 긍정적 감정보다 부정적 감정에 더 쉽게 휩싸이는 편이다. 이러한 부정적 감정은 끊임 없이 반복되고 강화되어 내면을 갉아먹고 마침내 내면의 혼란스러움은 밖으로 다른 사람에게까지 표출되게 된다. 결국 나 자신만이 아니라 남들을 동시에 비판하게 되고 반복되며 악순환이 계속된다. 인생에서 웰빙의 필수조건 4가지가 있다. ①무엇을 가졌는가라는 물적자원, ②무엇을 아는가의 지식이나 기술, 아이디어,교육자원 ③누구를 아는가라는인적네트워크, 그리고 ④ 나는 누구인가라는 심리적 자본이다.
저자는 이 중 4번째 심리적 자본을 긍적적인 방향으로 전환하기 위해 필요한 4가지의 감정기술이 필요하고 이 4가지는서로 독립적이지 않으며 상호 연관되므로 어느한가지를 강화시킨다면 다른 기술도 함께 강화된다고 하였다.
희망(HOPE) : 스스로 미래를 통제하고 있다고 믿고 주체적으로 행동하기
유능감(Empowerment) : 과거의 성공을 통하여 자신감 갖기
회복탄력성(Resilence) : 현재의 유연한 사고방식을 키워 준비성과 용기 기르기
낙관주의(Optimism) : 과거를 설명하고 미래를 기대하는 방식을 전환하여 균형감과 확신얻기
이러한 HERO는 우리 모두가 이미 가지고 있으며 HERO의 발현을 시작하자고 한다.