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실리콘밸리의 팀장들 - 까칠한 인재마저 사로잡은 그들의 지독한 솔직함
킴 스콧 지음, 박세연 옮김 / 청림출판 / 2019년 6월
평점 :
개인적으로 나이가 차면서 자연적으로 팀장이라는 직책의 위치에 오르게 된다. 실무자일때와 중간 의사결정자인 팀장의 위치는 전혀 다른 모습을 보이게 되는데, 실무자일때 엄청난 퍼포먼스를 내었던 직원이 팀장이 되어서는 오히려 문제가 되는 상황이 되는 등 회사의 입장에서나 조직의 임원 입장에서나 다양한 Risk로 작용하는 경우들이 발생하게 된다. 개인적으로 리더의 위치에서 조직관리 및 퍼포먼스를 내는 사례와 관련하여 관심이 있어서 접하게 된 책이다.
이 책은 실리콘밸리에서 업무를 추진했던 팀장들의 사례를 바탕으로 방법론을 추출하였다. 우리가 흔히 알고 익숙한 애플, 구글이란 기업에서 팀장으로써 사례를 들고 있다. 저자는 이 책을 통해 이론과 실천 방법을 공유하고 본인이 했던 실수를 현명하게 피할 수 있기를 바라는 마음으로 저술했다고 이야기를 하고 있다. 1부에서는 저자가 독자들에게 위안이 되는 이야기를 들려주고자 했다. 당신은 혼자가 아니다. 그리고 이 책에서 제시하는 접근법은 생각만큼 어렵지 않다. 우리의 인간성은 효과적인 상사가 되기 위한 걸림돌이 아니라 소중한 자산이다. 2부에서는 실무 지침서로서의 역할을 하게된다. 부하직원과 완전하게 솔직한 관계를 구축하는 단계별 접근법을 소개하고 있다. 상사의 핵심 역할, 즉 '팀이 성과를 올리도록 돕는 일'을 완수하는 방법론을 담고 있다.
전체적으로 책의 구성은 총 2부로 구성되어 있다. 1부는 상사와 직원의 관계에서 관계를 꿰뚫어보기, 피드백 관련 열린 소통의 문화, 성장 궤도위에 있는 팀원 지원, 명령과 지시가 아닌 협력을 담고 있으며, 2부에서는 팀원과 신뢰를 구축하는 법, 칭찬과 지적을 통한 피드백 방법, 피로와 권태를 이겨내는 법, 마지막으로 성과를 내는 법으로 마무리 하게 된다. 상당히 많은 분량을 담고 있고, 저자의 경험 사례가 녹아있다보니 쉽고 편하게 읽을 수 있는 책이었다.
이 책 중에서 기억에 남는 부분은 다음과 같다. 팀장이 바로 팀 문화다라는 것이다. 상사가 되면서 당신은 현미경 아래에 놓인다. 관리자가 되기 전에는 한 번도 경험하지 못했던 방식으로 직원들은 당신의 말에 귀기울인다. 그렇기 때문에 다음과 같은 행동 방법이 필요하다.
1. 정리하라 : 메시지를 분명하게 전달하기 위해 계속 노력하라.
2. 분명한 논의와 의사결정 : 문화가 '그냥 흘러가게' 내버려두지 마라.
3. 설득하라 : 사소함에 집중하라.
4. 실행하라 : 행동은 문화를 반영해야 한다.
5. 배워라 : 실수에서 배우는 팀 문화를 만들어라.
6. 들어라 : 팀 문화는 자기 복제로 퍼져나간다.
위와 같은 방법론을 체득하여 조직을 운영한다면 본인 스스로 거울과 같이 투영되는 모습을 보일 수 있을거라 생각된다. 마지막으로 기억에 남는 내 생각으로 리뷰를 마칠까 한다.
"세상에 완벽한 팀장은 없다." 그러나 나의 관리자로서의 모습은 문화의 자기 복제력처럼 내 자신보다 더 큰 가치를 창조하는 데 기여하게 될 수 있으며, 내 업무 경력에서 마술처럼 빛나는 순간이 될 수 있다.