<협상이 이렇게 유용할 줄이야>를 읽고

협상이 이렇게 유용할 줄이야
오명호 지음 / 애드앤미디어 / 2020년 5월

이 책을 읽게 된 것은 협상력을 좀 키워야겠다는 생각 때문이다. 2년마다 돌아오는 전세 시즌도 그렇고, 같은 물건을 나만 더 주고 사면 뭔가 좀 억울하지 않은가. 난 그런 쪽엔 재능이 없다고 포기하기에는 앞으로 협상을 해야 할 일들이 더 많을 거였다. 집은 언젠가 사야 할 것이고, 하다못해 나중에 취업해서 내 연봉을 올리기 위해서라도 협상에 대한 관점을 다르게 해 줄 책이 필요했다.

협상에 관한 책은 시중에 넘쳐나지만 이 책을 고른 이유는 첫째는 얇다는 거였다. 총 207페이지. 뒤에 협상 단어 모음집이랑 저자와 출판사 리뷰 빼면 실제 페이지 수는 183페이지다. 가정 보육으로 가뜩이나 시간이 없는 내가 읽기에는 더없이 좋은 두께였다. 둘째는 목차가 곧 내용이어서 마음에 들었다. 한 번만 봐서는 기억이 안될 테니 나중에 눈으로 훑어보기에 목차만 봐도 될 것 같았다. 마지막은 저자 이력과 추천사를 보면 책 내용이 기초를 다지기에는 괜찮은 책으로 보였다.

오명호 작가님은 기업 협상교육 전문 회사를 운영하며 삼성그룹, 한라그룹, KCC 그룹 등 기업체에서 영업, 구매, 관리 파트 실무진을 대상으로 협상 워크숍을 진행하시는 분이었다. 이외에도 공무원을 위해 갈등관리 강좌를 하시는 분이었다. 협상에 관한 한 국내에서 손꼽히는 전문가다. 이 책은 저자가 프롤로그에서 설명한 대로, '협상의 이해-실전 거래의 기술- 해결의 기술' 순으로 엮은 책이다. 실제로 앞부분은 협상이 무엇인지 설명하는 내용이 주류이다. 역사서처럼 줄줄 설명하지 않는다. 실제 사례, 연구 사례 등을 들면서 명쾌하게 독자의 이해를 돕는다.

내가 이해한 '협상의 기본'은 내가 아니라 '상대방'의 '생각이 중요하다였다'. 상대방의 의사가 중요하다. 그가 내가 강요하지 않으면서, 스스로 선택하도록 유도하는 것. 그러면서 손해는 보지 않았다고 생각하게끔 하는 게 바로 '협상'이었다. 20세기 최고의 협상으로 꼽는 사례가 매우 인상적이었는데, 1912년 미국 대통령 선거 당시 시어도어 루스벨트 선거캠프 조지 퍼킨스가 루스벨트의 사진 저작권자와 한 협상이었다.

시어도어 루스벨트 팸플릿에 저작권자와 협의가 안된 사진이 들어간 채로 인쇄가 되어버린다. 차칫 소송이 걸리면 수백억원의 물어줘야 할 상황이었다. 이 상황에서 조지 파킨스는 저작권자에게 편지 한 통을 보낸다. 내용은 선거 팸플릿에 당신 스튜디오 사진을 쓸 생각인데, 얼마를 낼 생각이 있는가. 이 팸플릿이 전국적으로 퍼지면 당신 스튜디오 홍보에 도움이 될 것이다였고, 저작권자는 250달러를 낼 용의가 있다고 답장을 보내온다. 

이 협상이 20세기 최고의 협상으로 꼽히는 이유는 조지 파킨스가 저작권자를 설득하지 않고 원하는 결과를 이끌어냈기 때문이었다. 그는 협상 당사자인 저작권자에 대한 조사를 꼼꼼하게 한 다음, 그를 분석해서 전략을 짠 결과 문제를 해결할 수 있었다. 

단어 중에 '배트나(BATNA)'라는 개념이 재미있었다. 이른바 플랜(Plan) B이다. 협상 전에 대안을 마련해놓고 시작하라는 것이다. 이 배트나가 많을 수록 협상에서 우위를 점하게 돼서 원하는 결과를 이끌어낼 가능성이 높다고 한다. 그리고 협상의 기준점에 대한 설명도 재미있었다. 예를 들어 내가 받고 싶은 가격이 1000원이다. 그러면 1200원을 불러서 나중에 200원을 깎아도 손해 보지 않았다고 생각하게끔 하는 게 중요하다. 애초에 가격을 좀 높게 불러서 상대방과 원하는 가격에 협상을 하는 것이다. 터무니없는 가격을 제시하면 오히려 무시당할 테니, 이 경우에는 꼼꼼한 사전조사가 필수라고 한다.

뒷부분은 공적인 관계, 예를 들어 선생님과 학부모나 공공기관과?마을 주민 간에 갈등이 발생했을 때 협상하는 법에 대해 서술하고 있다. 저자가 여러 상황에서 협상할 수 있는 사례들을 책에 담아내기 위해 노력한 것 같았다. 부록도 협상의 단어와 관련 전술들이 요약되어 있어서 좋았다. 

이 책을 읽는다고 해서 내 협상력이 비약적으로 발전하지는 않았다. 저자의 당부처럼, 책은 책으로 끝나면 안 되고 실제로 많이 해봐야 협상력이 는다고 한다. 적어도 '협상'에 대한 두려움만큼은 없어졌다. 적어도 항상 상대방의 입장에서 먼저 생각하고, 상대방이 내가 원하는 선택을 내릴 수 있도록 섬세하게 전략을 짜는 건 잊지 말아야겠다.

애쓰지 않고 편안하게

애쓰지 않고 편안하게
김수현 지음 / 놀(다산북스) / 2020년 5월

이건 관계에 관한 책이자, 균형에 관한 책이다.
마음과 관계에 대해 배우며
어떻게 관계를 맺고, 마음을 표현하고, 상대를 사랑해야 하는지
오랜 고민의 결과를 담았다.
p.6

저자가 프롤로그에서 밝힌 것처럼, 이 책은 관계에 대한 고민을 담고 있는 책이었다. 총 6장으로 구성이 된 책은 1장은 자존감, 2장은 나답게 살기, 3장은 타인과 함께, 4장은 당당하게 살기, 5장은 마음을 언어로 표현하기, 6장은 사랑을 배우자는 내용을 주제로 한 글로 구성이 되어 있었다.

사람들이 가장 많이 부딪히고, 고민하는 주제인 관계를 다루다 보니 내용이 아주 가볍지는 않았다. 차칫 무거워질 수 있는 분위기를 중간중간 나오는 삽화가 가볍게 웃을 수 있는 감초 같은 역할을 해주어서 좋았다.

글들이 하나같이 다 좋았지만, 가장 기억에 남았던 것은 '호인과 호구의 차이'였다. 와튼스쿨 조직심리학 교수인 애덤 그랜트의 <기브 앤 테이크>라는 책에서 호혜의 원칙에 관한 설명이 나온다고 한다. 사람마다 상대에게 주거나 받으려는 양에 차이가 있는데, 애덤 그랜트는 주는 것보다 더 많이 받으려는 테이커(taker), 받는 만큼만 주고, 주는 만큼만 받는 매처(matcher), 다른 사람의 이익을 생각하고 조건 없이 먼저 베푸는 기버(giver)로 성향을 구분했다.

연구에 따르면 가장 힘들게 사는 것은 기버지만, 가장 성공한 삶을 누리는 것도 기버라고 한다. 성공한 기버와 실패한 기버의 차이점은 두 가지였다고 한다. 테이커를 상종하지 않는 것과 자신을 돌보는 것을 잊지 않는 것. 이 차이점이 둘의 성공 여부를 갈랐다.

내가 가진 걸 뺏기지 않기 위해서가 아니라
마음껏 좋은 사람으로 살기 위하여
착취적인 관계가 지속된다면 거리를 두자.
기꺼이 당신을 만난 것을 행운이게 하라.
단, 그럴 자격이 있는 이들에게. p.103

인간관계에 고민 중인 사람이라면, 이 책을 읽어보라고 권하고 싶다. 너무 심각하지 않으면서도 필요한 조언들로 가득하다. 각종 심리서와 책들에서, 그리고 작가 개인의 경험에서 건져올린 글들이 당신을 위로하고, 공감해 줄 것이다. 내가 이 책을 읽는 동안 그랬던 것처럼 말이다.

행복은 이어달리기

행복은 이어달리기 - 마스다 미리 그림에세이
마스다 미리 지음, 오연정 옮김 / 이봄 / 2020년 5월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

 마스다 미리가 그림에세이로 돌아왔다. 만화가 아닌 에세이로. 에세이도 재미있지만 등간중간 들어간 그림도 재밌다. 마스다 미리는 이번 책에서 일상에서 찾는 작은 행복들을 이야기한다. 엄마와 연락할 수 있는 행복, 상상할 수 있는 행복. 정말 소소한 일상에서 건져올린 이야기들이라 읽으면서 아, 나도 그래! 이럴 땐 이런 생각을 할 수 있구나 하게된다.

"가보고 싶어."
여자아이가 혼잣말처럼 말했다.
가보고 싶더. 어떤 의미인지 바로 알았다. 알아차렸다! 나도 어릴 때 똑같은 생각을 했었으니까. 
"나두!"
나도 활기차게 말했다. 나'도'가 아니라 나'두'. 어른의 단어 따위 쓰지 않으며 마음을 공유하고 싶었다.
 미용실에는 커다란 거울이 있다. 거울 속 세계로 가고 싶다는 여자아이의 말이었다.
<나두!> 중에서

이어지는 여자 아이의 대사가 기막히지만 ㅎㅎ 이건 스포일러가 될 수 있어서^^
누구나 거울 속 세계로 들어가는 상상은 한 번쯤 해보지 않았는가?
미용실에서 머리하는 그 시간에 이런저런 상상을 하며 보낸다면 그 또한 기분 좋은 일.
이렇게 작은 행복 하나를 또 찾는다.♡

이 책을 많은 독자들이 읽고 작은 행복을 많이 찾았음 좋겠다 ^^

여성의 관점을 잘 담아낸 잡지

우먼카인드 womankind Vol.11 : 정치하는 여성들이 가져올 미래 ㅣ 우먼카인드 womankind 11
우먼카인드 편집부 엮음 / 바다출판사 / 2020년 5월

<여성의 언어로 세상을 말하다> 우먼 카인드의 뒷면에 있는 글귀다. 이 문장처럼 이 잡지에는 압도적으로 여성 필자들의 글이 많다. 여성이 바라보는 세상을 볼 수 있다는 점이 흥미로워서 리뷰 클럽을 신청했다. 

Mankind. 인류, 인간이란 이 단어를 Womankind로 바꾼 것이 참 신선했다. 하긴, 인류를 뜻하는 데 굳이 Mankind를 쓸 필요가 있겠는가. 남성과 여성이 바라보는 세상에는 분명 차이가 있으니까. 여성만이 볼 수 있는 영역의 시각을 보여주겠다는 잡지의 사고와 방향성을 잘 드러낸 작명인 것 같다. 그리고 광고 없이 운영이 되는 잡지라는 점과 뉴필로소퍼나 스켑틱보다는 국내 필자들이 보이는 잡지여서 좋았던 책이었다. 

이번 호의 주제는 <정치하는 여성들이 가져올 미래> 였다. 주요 인터뷰이가 이번 비례대표로 국회에 진출하는 정의당 장혜영 의원 인터뷰였다. 기사에는 17년간 시설에서 살다가 나온 발달장애인 동생과 함께 사는 일상을 기록한 다큐멘터리 <어른이 되면>의 감독, 그리고 이와 동명의 책을 출간한 작가, 유튜브 채널 <생각 많은 둘째 언니>를 운영하는 사람으로 소개되어 있다. 기사의 주요 방향이 이제 정치인의 영역으로 들어가는 '여성'의 입장에 대한 내용이었다. 

기사를 읽고 조사를 좀 더 해보니, 이별 대자보를 붙이고 연세대를 자퇴한 것으로 유명해졌고, 장애인 동생을 시설에서 데리고 나와 '가족'의 일원으로 함께 살기 위해서 많은 노력을 했던 사람이었다. 정치로 가기로 결심한 이유는 동생 때문이었다고 한다. '장애인'이라는 이 단어 때문에 주어지는 속박이나 차별을 자신도 너무 당연하게 받아들이는 면이 있다는 걸 깨달은 뒤로 이를 바꾸기 위해 노력했다고 했다. 예를 들어 여성 장애인의 성적 욕구에 대한 부정이나 편견, 발달 장애인은 독립은 불가능하다 등의 편견이 있었다.

이런 배경을 알고 보니, 그녀의 인터뷰가 더 진실되게 다가왔다. 이제 '순수성'을 의심받는 영역으로 발을 들이는 초년생의 불안감과 개인의 의사가 아닌, 여러 사람을 대변하는 자리에 놓인 정치인의 무게감 등을 이야기한 부분이 인상 깊었다. 

정치는 '공적 영역으로의 모험'이라는 말에 대해 요즘 많이 생각해요. 타인을 신뢰하는 것 자체가 모험이거든요. 수많은 사람이 살아가는 사회 안에 공적 영역이 존재하고, 그 담론 중에는 아름다운 것만이 아니라 끔찍한 것도 있고요. 그럼에도 더 나은 대화를 통해 헤게모니를 가져올 수 있다는 믿음이 없다면 정치를 할 수 없을 거예요.

p.35

이제 국회에 곧 입성할 신인 정치인의 포부가 참 올곧다. 대화를 통해 변화를 가져올 수 있다는 믿음. 페미니스트이자 장애인 인권운동가인 그에게 기대하는 바가 크다. 최근 불거진 'N번방' 사건을 보더라도 이 사회에서 여성의 안전은 언제든 크게 위협받을 수 있는 위치에 있다. 그녀가 좋아한다는 말, 고명권의 <묵묵>에 나온다는 '생각한 다음에 살지 말고, 일단 같이 살면서 생각하라'처럼, 그녀가 정치인 장혜영에 함몰되지 말고 '생각 많은 둘째 언니'로서의 감수성도 유지하는, 행동하는 정치인이 되기를 기대해본다. 

책 표지의 여성에 대한 내용도 리뷰에서 빼놓을 수 없다. 단정하고 우아하지만 강인해 보이는 이 여성의 이름은 에멀린 팽크허스트. 영국의 시민운동가이고, 여성참정권을 위해 싸웠던 여성이다. 그녀는 평소에도 함께 하는 동료들에게 우아하고 고상한 옷차림을 권유했다고 한다. 이 옷차림은 일종의 위장이자 정치적인 전략이었다. 당시 이 여성참정권 운동가의 우아한 패션에 반한 팬들이 많아지면서 이런 옷차림을 따라 입고 다니는 여성들이 많아졌다고 했었다고 한다. 정치로서의 패션이자 회원 모집 수단으로서의 스타일이었다. 정말 멋진 전략이다!

당시 여성참정권 운동가들이 받던 탄압은 정말 끔찍한 수준이었다. 1909년 감옥에 수감된 여성참정권 운동가들이 단식을 시작하자, 매우 끔찍한 강제급식 제도가 도입되었다고 한다. 여성 수감자들을 무력으로 제압하고 그들의 코에 2미터에 달하는 튜브를 꽂아 깔때기로 우유와 달걀 혼합물을 배 속까지 흘려 넣었다. 의사들까지 항의할 정도였지만 소용없었다고 한다. 

그리고 1910년 여성참정권 법안 통과를 막으면서 300명의 여성이 행진하며 수상에게 법안 통과를 청원했는데, 이를 막기 위해 기마경찰대가 투입되었다. 경찰들은 여성들을 내동댕이치고, 사타구니를 걷어찼으며, 옷을 찢고 머리를 잡아당기고 가슴을 쥐어뜯었다. 그리고 심지어 한 경찰은 여성을 군중 속으로 집어 던지며 '이 여자에게 하고 싶은 대로 하세요!'라고 소리쳤다고 한다. 

이 기사는 정말 충격의 연속이었다. 화염병을 던진 것도 아니고, 그저 걷기만 했을 뿐인데 어떻게 저런 취급을 할 수 있지? 지금 내가 받은 투표권이 어떤 의미인지 다시금 생각해보게 하는 내용이었다. 

이 외에도 많은 여성들의 글이 실려 있었다. 그중에서 영국에서 온 편지도 내용이 참 좋았다. 영국에서 사는 평범한 여성 세 명이 자신들이 살아온 삶을 쓴 것인데, 어릴 적 남자친구에게 성폭행을 당하고 이를 극복해서 두 딸과 파트너와 함께 행복한 삶을 사는 '에이미 브래드쇼'. 그녀가 꼭 파트너와 결혼해서 안정적인 삶을 이룰 수 있기를 바란다. 평생 몸무게로 고민이 많았는데, 이를 극복하고 지금은 많은 여성들에게 전문 피트니스 강좌를 제공하고 있는 세라 화이트헤드. 그녀가 새로 샀다는 집에 관한 묘사는 내가 꿈꾸는 삶과도 일치해서 참 좋았다. '나만의 작은 피난처'. 그녀가 그곳에서 행복하길 바란다. 마지막으로 파키스탄에서 나고, 미국에서 자라 지금은 영국에서 살고 있지만 언젠가 파키스탄 여성들의 삶의 변화를 이끌어내는 일을 하고픈 '말리하 아비디'. 그녀가 꿈을 이루기를 진심으로 바란다. 

여성들의 이야기, 여성만의 시각이 듬뿍 담겨 있으면서도 너무 한쪽으로 치우지지 않은 잡지였다. 매 호마다 나라를 선정해서 찾아가는 점도 참 마음에 들었다. 이번 호의 주제는 영국. 앞서 소개했던 세 여성의 편지 말고도 정원이나 버지니아 울프의 언니 버네사 벨의 이야기 등도 매우 흥미로운 이야기였다. 다양한 분야에서 여성의 관점을 경험하고픈 독자라면 추천하고 싶다.

나는 왜 내가 제일 힘들까

나는 책을 읽기 전에 저자 소개와 추천사, 서문을 꼼꼼하게 읽어보곤 하는데, 이 책은 '저자소개'가 매우 마음에 들었던 책이었다.

한국 독자들에게도 널리 읽힌 세계적 베스트셀러 <뱀의 뇌에 말을 걸지 마라>와 <토킹 투 크레이지>를 통해 '설득의 비법'과 '또라이 퇴치법'을 전수해온 마크 고울스톤은, 컨설턴트와 비즈니스 코치로도 유명하지만 사실 심리치료 정신과 의사가 본업이다.

책날개

또라이 퇴치법이라니! 뭔가 속이 다 시원했다. 대부분 정신과 서적은 '내면을 봐라'라고 이야기하곤 하는데, 이 의사 선생님은 쿨하게 세상에는 '또라이'가 분명 존재하니, 퇴치법을 가르쳐주마! 라고 하는 모양이었다. 그래, 내면도 중요하지만 내가 어찌하지 못하는 사람들도 분명 있다. 그런 사람들을 만났을 때 어떻게 해야 하는 지 알려주는 책일 것 같아 기대가 됐다.

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이 책은 총 4장으로 구성되어 있다. 1장은 어떻게 해야 내 마음이 편해질까, 2장은 다른 사람들과 잘 지낼 수 있을까, 3장 어떻게 말하고 행동해야 좋을까 , 4장 앞으로 어떻게 살아야 하는 걸까. 이렇게 총 4장으로 구성되어 있고, 각각의 장마다 10~11개의 구체적인 '자기파괴적 행동'을 제시하고 실제 사례를 소개한 다음, 이를 극복하려면 어떻게 해야 하는 지 알려주고 있다.

나는 가장 인상깊었던 내용이 제2장 중 '왜 자꾸 이상한 사람들하고만 엮일까'였다. 저자는 이상한 사람은 두 가지 유형 중 하나라고 이야기한다. 첫째는 권력과 카리스마 그리고 완력으로 당신을 찍어 누르려는 유형이고, 두 번째는 나를 필요로 하는 사람들이지만, 대게의 경우 소모시키고 진을 뺄 뿐인 사람들이라는 것이다. 이 두 가지 유형은 모두 나를 망치기 쉽기 때문에 상대방의 성격의 핵심을 파악해서 미리 대처하는 것이 현명하다고 이야기하고 있다.

우리가 가장 조심해야 할 사람들은 가슴 속에 분노를 품고 있거나 상처를 안고 있는 이들이다. 저자는 가슴속에 분노를 품고 있는 사람은 피하고, 상처를 안고 있는 사람은 이해해주고, 건강한 인격을 지닌 사람을 찾을 것을 권하고 있다. 하지만 우리가 만날 대부분의 사람들은 마음 속에 분노나 상처를 품고 있기 마련이다. 이들을 대할 때 가슴 속에 명심해야 하는 단 하나의 원칙은 '자신을 변화시켜야 하는 책임은 그들에게 있지 나에게 문제가 있는 것은 아니다'라는 것이다.

제4장에서 '실수한 뒤에 또 똑간은 실수를 반복해'는 내가 마음 속에 새겨둬야 할 내용이었다.

과거의 경험이 우리에게 가르쳐주려 하는 교훈을 외면한다면 필연적으로 자기파괴적 행동에 이르게 됩니다.(중략) 우리가 실수에서 가장 흔하게 얻는 잘못된 교훈은 미래에 비슷한 상황이 닥쳤을 때 '다르게 대처해야지'가 아니라 '무조건 피해야 해'라는 생각입니다. 때로는 '다시는 시도하지 않을 거야', '절대 거기에 다시 가지 말아야지' 같은 결심이 필요하지만 대개는 자신의 행동을 되돌아봐야 하는 고통을 덜어주는 임시방편에 불과하지요.(중략)
p.227~228

실수한 기억은 회피하고 싶기도 하고, 난 대충 이걸 배웠으니 끝! 하고 싶기도 하다. 하지만 감정이 가라앉은 다음에는 되돌아보고 이건 하지 말아야지. 이런 건 실수했구나 하고 꼭꼭 되짚어야 겠다는 생각을 했다.

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마지막으로 내가 가장 기억하고 싶고, 계속 들여다 봐야 겠다고 생각했던 것은 39페이지의 나를 깨우는 한마디였다. 평소에도 꼭 기억하고, 감정적으로 판단을 내리지 않아야 겠다고 다짐했다.

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분노는 나를 사납게 만들지만
신념은 나를 강인하게 해준다.
p.39

화를 내며 대응을 하고 나면 꼭 내게 피해가 돌아오곤 했다. 여기서 이런 상황에 대응하는 스텝을 이렇게 제안하고 있다.

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첫째, 마음을 가라앉힌 후 시간을 두고 상황을 살펴본다.

둘째, 무엇때문에 화가 났는 지 스스로에게 물어본다.

셋째, 상대가 어떤 원칙을 위반했는지 파악한 뒤 그 원칙에 대한 자신의 신념을 말로 정리한다.

넷째, 그 원칙들을 지키기 위한 최선이자 가장 창의적인 방법이 무엇인지 결정하여 실행한다.

말로 정리해보는 방법이 가장 유용했다. 앞으로도 화가 날 때 이런 원칙을 적용해서 나를 차분하게 돌아보고, 상대에게 전달하는 방법을 연구해야겠다고 다짐했다.

이 책은 구체적인 사례와 함께 이렇듯 '나를 깨우는 한마디', '행동 방법'을 알려주어 매우 유용한 심리서적이었다. 종종 어찌할 수 없는 '또라이'들을 만날 때나, 내가 스트레스로 인해 자기파괴적인 행동을 일삼는 중이라면 꼭 읽어보면 좋을 듯 하다.