나 전달법 1. 사실 : 나에게 영향을 미치는 행위(객관적인 사실만) 2. 나의 감정 3. 구체적인 바람 너 전달법 : 관계성 깨뜨리는 대화 상대방의 행동에 대한 일방적인 판단으로 상대방의 행동에 대한 비난, 지시, 위협하는 의미를 전달하는 표현방법 너는 ~의 형태 의사소통에 방해되는 말투