소크라테스와 CRM - 카이스트 MBA 김영걸 교수의 트위터 강의록
김영걸.트위터 수강생들 지음 / 쌤앤파커스 / 2011년 7월
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CRM 공부하면서 트위터 공부를 하게 되는... 어수선한 느낌

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