안녕하세요?

알라딘 고객센터입니다.


불건전한 유해매체들로부터 청소년을 보호하기 위하여, 

'청소년보호법', '정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률' 등에 근거하여 

아래와 같이 청소년 보호정책 책임자를 지정하고 청소년보호정책을 시행합니다. 


청소년 보호정책

[PC]

https://www.aladin.co.kr/account/waccount_provision.aspx?pType=7

[모바일]

https://www.aladin.co.kr/m/join/mProvision.aspx?pType=7



감사합니다.




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안녕하세요?
알라딘 고객센터입니다.

5월1일(금) 근로자의 날은 휴무일입니다.

- 5월 1일(금)에는 출고 및 ‘당일배송’은 진행되지 않습니다.
5월 2일(토)에는 당일배송 진행됩니다.
- 단, 4월 29일(수) 출고 상품 배송은 5월 1일 정상 진행됩니다.
회사 주소의 경우 휴무일 업체가 많아, 회사 외 주소지 중심으로 배송이 진행됩니다.
- 중고매장은 정상영업하며, 고객센터는 휴무입니다,

행복한 휴일 보내시기 바랍니다.
감사합니다.

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안녕하세요.
알라딘 고객센터에서 안내드립니다.
 

아래와 같이 2020년 5월 신용카드 무이자 할부 행사를 시행하오니 구매에 참고해 주시기 바랍니다. 
이 행사는 카드사 사정으로 변경될 수 있습니다.

       
 기간카드사할부적용금액할부 개월신청방법 
  
 20.05.01 ~
 20.05.31
하나5만원 이상2~6개월별도 신청 없이 적용  
 국민2~6개월 
 신한2~6개월 
 롯데제공안함 
 비씨2~6개월 
 NH2~6개월 
 씨티2~6개월 
 삼성2~6개월 
 20.05.08 ~
 20.05.31
현대 2~7개월  
       

 

* 오프라인결제/Non ActiveX 결제(간편결제)/카카오페이/네이버페이/시럽페이등 간편결제/법인/체크/선불/기프트/문화누리/은행계열카드 등은 행사대상에서 제외됩니다.
* 무이자할부 결제 시 카드사 포인트 적립에서 제외될 수 있습니다.


언제나 이용해주시는 고객분들께 깊은 감사드립니다.


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안녕하세요?

알라딘US 고객센터입니다.


'코로나바이러스감염증-19(COVID-19)' 관련 행정명령에 따라,

알라딘 LA점 운영이 일시 중단 중이며, 영업재개는 5월 15일 경으로 예정되어 있습니다.

단, 이후 상황에 따라 영업재개일은 변동될 가능성도 있습니다.


이에 따라 4주배송 물량의 배송, LA점 직접 픽업, 중고매입 등 업무가 정상적으로 처리되지 못하고 있는 점

양해부탁드리며, 아래 주문과 배송, 중고 판매 관련한 Q&A를 참고해주십시오.


모쪼록 코로나바이러스 관련 피해가 없으시길 바랍니다.

감사합니다.

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[주문, 배송]

Q. 알라딘US 배송은 어떻게 진행됩니까?

: LA점 영업 일시정지로 인해 해당 기간 중 정상적인 현지 배송처리가 불가해,

정상화 시점 까지 DHL로 한국에서 직접 배송해드립니다. 이에 따른 세금 등은 고객님 부담이오니

이용시 참고해주십시오.


Q. 4주배송 주문은 언제 부터 재이용 가능합니까?

: 5월 15일 경 LA점 영업재개 후 가능합니다.(단, 코로나 상황에 따라 변동 가능성 있음)


Q. 출고 상태인 4주배송 상품은 언제 LA점에서 픽업 가능합니까?

: 5월 15일 경 LA점 영업재개 후 가능합니다.(단, 코로나 상황에 따라 변동 가능성 있음)


Q. LA점 직접 픽업은 언제부터 가능합니까?

: 5월 15일 경 LA점 영업재개 후 가능합니다.(단, 코로나 상황에 따라 변동 가능성 있음)


Q. 현재 이용 가능한 알라딘US 배송방법은 무엇입니까?

: 당분간 선택 방법 무관하게 DHL로 배송해드립니다.

코로나 사태 관련 행정명령에 의해 LA점 영업이 일시중단 중이어서

4주배송, 현지 도착 후 선택 배송방법에 따른 현지 배송 진행이 불가합니다.

5월 15일 전후 LA점 영업재개 후 정상화 예정인, 코로나 상황에 따라 변동 가능성이 있습니다.



[중고 매입]

Q. 판매 할 상품을 LA점으로 발송했는데, 영업중단 상황이어서 반송처리 됩니까?

: USPS의 경우, 1개월간 로컬 우체국에서 보관하는 규정에 따라, 보관 노티스 받은 패키지에 대해서는 

로컬 우체국 방문하여 픽업할 예정입니다.

UPS의 경우에는 배달 중지 요청하여 반송처리 합니다. 이 경우 원칙적으로 반송비, 재배송비 모두 고객 부담이나, 

COVID-19으로 인한 휴업 기간동안(5월15일까지) 고통분담 차원에서 반송비는 대신 부담해드립니다.


Q. 중고 매입 상품 영업일 이후 일괄 배송 후 매입 진행 가능한가요? 

: 5월15일 영업 재개시 배송되는 매입 패키지는 정상적으로 처리 예정입니다.




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1. 입사 지원서 접수 기간 : 2020년 4월 17일 ~ 2020년 4월 24일

 

2. 채용요강

 

1) 채용분야 : 고객센터 고객상담원

2) 고용형태 : 정규직

3) 인원 : 0명

4) 주요업무

    √ 순수 인바운드

    √ 1대1 고객상담

    √ 택배 및 주문 조회

5) 자격요건

    √ 회사 편들지 않고, 고객 편드는 사람

    √ 다른 이의 고충을 해결하는 것을 뿌듯하게 여기는 사람

    √ 회사의 잘못된 정책을 부끄러워하고 해결을 촉구하는 사람

    √ 아름다운 목소리보다 정확한 안내가 친절의 핵심이라고 여기는 사람

    √ 카드결제부터 중고거래까지 복잡한 시스템을 배워나갈 마음이 준비된 사람

    √ 욕설, 모욕 통화는 즉시 전화를 끊고 팀장에게 신고하는, 경우가 바른 사람

 

3. 근로조건

 

1) 고용형태 : 정규직

2) 근무시간 : 월~금, 09시~18시

3) 근무지 : 알라딘 본사 (서울시 중구 중림동 소재)

 

4. 채용절차

 

1) 1차 - 서류전형 (전형통과자 발표 : 4월27일 합격자 개별통지)

2) 2차 - 실무자 면접 (4월28~29일)

3) 3차 - 경영진 면접 (4월28~29일)

  * 면접일정은 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

  * 모든 전형결과는 합격자에 한해서만 개별통보합니다.

 

5. 제출 서류

 

1) 이력서 (희망급여 포함)

2) 자기소개서

 

6. 제출처 및 방법

 

1) 이메일 접수만 가능 : 메일 제목에 [고객] 표기요망

2) 이메일 주소 : recruit@aladin.co.kr

3) 제출서류는 반환하지 않으며, 채용절차 공정화에 관한 법률에 의거, 일정기간 경과 후 폐기 합니다.

 

 

 

 


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