크레마 카르타 사용자 가이드 - 2015.09.15

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전자책 종합 FAQ

크레마 카르타 이용자 가이드

전자책 신규 주문, 동기화 및 다운로드 일시중단 공지

안녕하세요. 

알라딘 전자책팀에서 알려드립니다.

아래와 같이 한국이퍼브의 DB 서버 작업에 따라 일시적으로

신규 주문, 동기화 및 다운로드 등 전자책 서비스 전반이 불가하니 양해바랍니다.

한국이퍼브 DB 서버 작업 공지

1. 작업 일정 : 11월 5일(목) 04시 ~ 05시

2. 작업 시 일시중단 서비스

   (1) 신규 주문

   (2) 구매 목록 동기화 및 다운로드

   (3) 개인 스크랩 정보 동기화 

   (4) 로그인, 로그아웃, 단말기 관리 등

   * 작업 시간 중 전체 서비스가 중단되며, 이미 다운로드 된 도서의 독서만 가능합니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

언제나 이용해주시는 고객분들께 깊은 감사드립니다.

더 좋은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다.

환전 캐시*제휴사 포인트 중고상품 회원 직거래시 이용 제한(15.5.28 부터)

안녕하세요?   
알라딘 고객센터 입니다.   
  
건전한 중고 직거래 환경 조성 및 제휴 포인트 사용 위해,
환전 캐시 및 제휴사 포인트 사용이 일부 제한 될 예정입니다.

    -아      래-

1. 변경 사항
 (1) 알라딘환전소내 환전 캐시 및  외부 제휴사 포인트는 "회원간 직거래 중고상품" 구매시에는 사용 불가
 (2) 단, 2015년 5월 28일(목) 12시 이후 환전액 부터 사용 제한 적용

2. 변경 사유 : 현금화 악용 목적의 중고상품 직거래 시스템 이용 차단

3. 적용 일시 : 환전일 기준 2015년 5월 28일(목) 12시(정오) 부터의 환전 및 제휴 포인트 사용부터

 
4. 적용 대상 결제수단

  * 문화상품권(한국문화진흥/컬쳐랜드)
  * 도서상품권(한국도서보급/북앤라이프)
  * 해피머니상품권(해피캐시)
  * 네이버책 쿠폰
  * 기프티콘
  * 에쓰오일 S포인트
  * 현대오일뱅크 보너스포인트
  * E1 오렌지 포인트
  * 코레일 레일플러스 포인트

감사합니다.

신용카드 결제 에러 긴급 대처 안내

1. 난이도 : 하  액티브엑스*exe 설치없이 간편결제로 결제하기

2. 난이도 : 중 모바일에서 결제하기

3. 난이도 : 상 액티브엑스*exe을 점검/재설치하여 PC웹사이트에서 카드결제하기

액티브엑스*exe 설치없이 간편결제로 결제하기

네이버페이, 카카오페이, 페이코 등 간편결제를 이용해서 간편하게 결제할 수 있습니다.

모바일에서 결제하기

스마트폰에서 브라우저로 m.aladin.co.kr로 접속하거나 앱스토어에서 ‘알라딘’을 검색해 알라딘 앱을 설치해보세요. 네이버 등 포털 앱에서 '알라딘' 검색해 알라딘모바일로 접속하는 경우 결제가 불가능하니 브라우저에서 바로 접속해주세요.

장바구니 연동 로그인 후 알라딘 PC웹사이트 장바구니에 담아두면, 모바일 웹/앱 장바구니에서도 확인할 수 있습니다.

모바일 결제 PC에서처럼 플러그인 설치 없이 신용카드나 간편결제 (웹표준결제, 카카오페이) 이용가능

액티브엑스*exe 을 점검/재설치하여 PC웹사이트에서 카드결제하기

1단계	2단계	3단계
다른 브라우저를 이용하기	다른 브라우저에서도 오류가 난다면 플러그인 재설치	플러그인을 재설치해도 오류가 난다면 오류 진단받기
IE( 인터넷 익스플로어) 또는 크롬 등 다른 브라우저로 시도해보세요.	BC, KB국민카드 - ISP 통합 수동설치 > - 키보드 보안프로그램 수동설치> 신한,삼성,현대,롯데,하나,우리 카드 - 결제 플러그인 수동설치 >	BC, KB국민카드 - 이니시스 플러그인 결제오류 마법사 > - ISP 결제오류 점검 > (‘일반결제(ISP) 결제테스트’ 버튼 클릭) 신한,삼성,현대,롯데,하나,우리 카드 - 결제 호환성 FAQ >

4단계:그럼에도 불구하고 아직 문제가 발생한다면   원격지원받기  

BC, KB국민카드 이니시스 원격지원센터 연결 >
신한,삼성,현대,롯데,하나,우리 카드 KCP 원격지원센터 연결 >

[공지] 출판문화산업진흥법 개정에 따른 중고 거래 주의사항 안내

 2014년 11월21일부터, 최종소비자에게 판매된 적이 없는 도서(기증도서 포함)를 15%(직접할인 10%)를 초과하여 중고도서로 할인판매하는 경우 거래 건당 100만원의 과태료가 부과됩니다. 
이에 따라 중고거래 주의사항을 다음과 같이 안내합니다.

 1. (알라딘에 팔기) 동일한 도서를 5권을 초과하여 알라딘에 파실 경우 별도의 단체구매 증빙절차를 진행합니다.
 2. (회원간 거래) 동일한 도서를 5권을 초과하여 회원간 거래로 판매하실 경우 별도의 단체구매 증빙절차를 진행합니다.
 3. (모든 거래) 증정도서, 기증도서를 알라딘에 파실 수 없으며, 회원간 거래 또한 위법합니다.(현행과 동일)
 4. (온라인 팔기) 본인인증을 거친 회원만 알라딘과 회원에게 판매할 수 있습니다.(현행과 동일)
 5.( 중고매장 팔기) 본인인증을 거친 회원과 본인인증을 거친 비회원이 알라딘에 판매할 수 있습니다.(현행과 동일)
 6. (모든 거래) 신고 접수 후 7일이내에 매입 증빙자료를 제출하지 않는 경우 판매아이템은 삭제되며, 중고판매자 및 회원자격을 박탈합니다.(현행과 동일)  

구분	적용분야	변경여부	변경사항	기존(2014년 11월21일 이전)
중고팔기자격	알라딘에 팔기	변경없음	출판산업유통진흥법(시행규칙)에 따라 본인인증 완료한 최종소비자만 가능	매입증빙을 위해 본인인증 완료한 최종소비자만 가능
기증도서팔기	모든 거래	변경없음	출판산업유통진흥법(시행규칙)에 따라 불가능	자체 사규에 따라 불가능
동일도서 매입제한	알라딘에 팔기	변경	동일도서 5권 초과 판매시 별도 구매증빙자료 요청	동일도서 3권 초과시 별도 구매증빙자료 요청
동일도서 판매제한	회원간 거래	변경	신고 접수 시 동일도서 5권 초과 판매내역 별도 구매증빙자료 요청	제한없음