상품배송기간

주문하신 상품은 결제완료 후 부터 상품준비=>출고작업=>배송의 순서를 거쳐 수령하실 수 있습니다.
여러 상품을 한꺼번에 주문하시면 가장 늦게 준비되는 상품을 기준으로 상품준비일/출고예상일/수령예상일이 정해집니다.(단,예약상품 포함시 일반상품 기준으로 분리발송 진행) 

<상품별/주문별 주문 진행일정 확인방법>

• 상품페이지 : 검색하신 상품의 재고량/배송방법(택배 기준)/배송주소/휴일 유무 등을 고려한 <수령예상일>을 상품페이지 하단에 표시해드립니다. 실제 배송 받으실 지역으로 주소변경을 해 보시면 더 정확한 <수령예상일>이 표시됩니다.
• 장바구니 화면 : 주문할 상품을 한꺼번에 장바구니에 담으시면 주문*결제가 바로 진행될 경우에 고객님께서 해당 상품들을 한꺼번에 수령하실 <수령예상일>이 장바구니 좌측 상단에 표시됩니다.
• 주문완료 화면 : 주문접수를 마치면 주문완료 화면에 <수령예상일>이 표시됩니다.
• 주문조회 : 해당 주문의 조회 시 결제가 바로 진행될 것을 전제로 한 상품준비일=>출고예상일=>수령예상일이 표시됩니다.
• 각 진행예정일은 결제 완료시점, 주문변경시점,배송주소*배송방법 변경 등 여러가지 변경시마다 새로이 주문에 반영되어 애초의 일정과 달라질 수 있습니다. 변경 후 새로 적용된 진행일정은 주문조회 페이지에 반영됩니다.
• 주문진행 예정일 정보는 국내배송(택배/우체국택배/편의점수령)에 한하여 제공됩니다.
단, 해외배송(DHL) 및 알라딘US 주문 상품은 출고 후 3-4일 혹은 4-6일 후에 수령하실 것으로 예상하시면 됩니다.

<주문 진행일정 개념>

• 수령예상일 : 배송업체가 고객님께 주문상품을 전달할 것이 예상되는 날짜입니다.
현재 시점을 기준으로 주문*결제(또는 입금완료)를 하면 상품준비와 출고과정을 거쳐 배송업체를 통해 고객님께 전달합니다.
수령예상일은 출고일로 부터 배송방법/배송지역/휴일 유무 등의 요인에 의해 차이가 있습니다.
실제 받으실 주소로 지역변경을 하시면, 현재 시점을 기준으로 한 주문*결제를 전제로 수령하실 예상일자가 계산되어 <수령예상일>로 표시됩니다.
• 상품준비일 : 출판사로 부터 주문상품을 입고할 것이 예상되는 날짜입니다.
물류센터에 보관중인 상품은 입금완료 후 30분 이내에 상품준비가 완료됩니다.
재고가 없는 상품은 2/3/5/7일 등 배본방식에 따라 준비일에 차이가 있습니다.
• 출고예상일 : 준비된 상품을 포장하여 배송업체에 인계할 것이 예상되는 날짜입니다.
상품준비일 혹은 다음 날 출고완료됩니다.
• 주문 진행예정일 : 주문하시려는 상품의 <상품준비일>, <출고완료일>, <수령예상일>은 상품페이지의 <수령예상일>하단의 [진행예정일]을 클릭하면 표시됩니다.




<배송방법에 따른 배송소요기간 차이>

출고완료 상품은 선택하신 배송방법을 이용해 고객님께 전해드립니다.
각 배송방법에 따라 출고 후 수령까지의 배송소요기간은 조금씩 차이가 있으며, <수령예상일>에 받으실 것으로 예상하시면 됩니다.

배송방법	배송방법별 <수령예상일> 계산식	비고
택배	출고일+주소지별(동단위) 배송소요기간 = <수령예상일>	단, 일부 산간오지*도서지역은 출고일+3일 이상
우체국택배	출고일+2일= <수령예상일>	단, 일부 산간오지*도서지역은 출고일+3일 이상
편의점픽업	출고일+2일= <수령예상일>	영*호남 지역은 2-3일 후 점포 수령 가능
DHL	통상 3-4일 후	<수령예상일>은 표시되지 않으며, 현지사정으로 지연될 수 있음
UPS	통상 3-4일 후	<수령예상일>은 표시되지 않으며, 현지사정으로 지연될 수 있음
EMS	통상 3-5일 후	<수령예상일>은 표시되지 않으며, 현지사정으로 지연될 수 있음
알라딘US	통상 4-6일 후	<수령예상일>은 표시되지 않으며, 현지사정으로 지연될 수 있음

• 단, 업체직배송상품은 출고 후 수령까지의 기간은 통상 2-3일 소요되며, <수령예상일>에 맞춘 배송이 어려울 수 있습니다.
• 출고완료 후 당일 배송업체로의 집하가 이루어지지 못한 경우에는 익일 집하 이후 배송이 시작되므로 <수령예상일>보다 하루정도 지연 배송될 수 있습니다.
• 택배의 경우에는 배송출발 당일 오전(단, 토요일 출발시에는 제외)에 수취인 핸드폰으로 <배송출발 SMS>를 보내드립니다. SMS 발신번호로 의뢰하시면 예상시간대 확인도 가능합니다.

<유의사항>

• 주문상품의 출고예상시간이 각각 다른 경우, 가장 오래 걸리는 상품의 출고예상시간에 맞추어 해당 주문이 출고됩니다.
예를 들어, 출고예상시간이 5일 이내인 상품이 포함되어 있을 경우 나머지 상품 역시 5일 이내를 기준으로 함께 출고됩니다. 따라서, 여러 권을 주문하실 경우 출고예상시간이 같은 상품끼리 나누어 주문하시는 것이 보다 빨리 받아 보실 수 있는 방법입니다.

• 모든 주문의 상품준비와 출고 등 주문진행 일정은 입금확인(신용카드결제 완료 즉시) 후 시작됩니다.
신용카드 결제는 주문접수와 동시에 결제완료가 되어 별도의 입금확인 과정을 거치지 않습니다.
무통장입금/계좌이체는 24시간 자동입금확인 시스템에 의해 입금 후 30분-1시간내 확인됩니다.단,주문내역서 입금정보(입금액/입금자명)와 일치하도록 입금하실 경우에만 자동확인이 됩니다.입금 후 1시간 이상 입금확인이 지연되면 주문정보와 입금정보를 비교하신 후 1대1상담>입금신고를 해 주시기 바랍니다.입금확인과 동시에 이메일*SMS를 보내드립니다.

주문 방법

1. 장바구니에 상품 담기

알라딘의 각 상품 아래에는 화면과 같이 다양한 기능의 버튼이 있습니다. 상품을 주문하실 때에는 "장바구니에 담기" 버튼을 클릭해주세요.

• 장바구니에 담기 : 버튼을 클릭하시면 해당 상품이 장바구니에 저장됩니다.
• 보관함 담기 : 버튼을 오버한 후, 각 기능을 클릭하시면 해당 상품을 나의서재의 보관함에 담거나 혹은 마이리스트에 저장할 수 있습니다.
• 마이리뷰 쓰기 : 버튼을 오버한 후, 각 기능을 클릭하시면 해당 상품에 대한 리뷰를 작성하거나 간단한 100자평을 남길 수 있습니다.
• Thanks to, Thanks to Link : 현재 보고 계신 상품에 설정된 Thanks to / Thanks to Link 정보를 표시합니다. 연결된 글이나 소셜 북스토어가 있으면 버튼의 색이 분홍색으로 활성화됩니다.
• 단축URL : 버튼을 오버한 후, 각 기능을 클릭하시면 현재 보고 계신 상품의 상세정보를 E-mail로 전송하거나 프린트하거나 또는 트위터나 페이스북 등의 각종 SNS 서비스로 상품 정볼르 공유할 수 있습니다.
• 문의하기 : 버튼을 오버한 후, 각 기능을 클릭하시면 고객센터에 해당 상품에 관한 문의를 할 수 있습니다.
• 블로그에 상품정보 복사 : TTB 블로그 글을 작성하시거나 외부 블로그에 이 상품을 광고하실 때, 이용합니다. 



[판매자 배송 상품, 전자책을 주문하실 때 ]

• 알라딘 배송상품과 판매자 직배송(GIFT/일부 전집/퍼즐/중고샵 상품)을 장바구니에 같이 담을 수 없으며, 판매처별로 장바구니가 여러개로 자동 분리되어 담깁니다.
  전자책과 같이 배송이 필요없는 디지털 상품 또한 별도의 장바구니로 분리되어 담깁니다.
• 판매자별로 따로 담겨진 장바구니 상품은 각 장바구니 하단에 있는 "이 장바구니의 선택상품만 주문" 버튼을 이용하면 해당 장바구니의 상품만 단독 주문할 수 있습니다. 반대로 맨 하단의 "전체 주문하기" 버튼을 이용하면 장바구니의 모든 상품들이  한번에 주문됩니다. 단, 이 경우 주문완료 후 판매처별로 다시 주문이 여러개로 자동 분리되어 접수되게 됩니다. 




2. 장바구니

장바구니에 고객님께서 담으신 상품들이 보입니다. 각각의 기능들은 아래와 같습니다.

① 슈퍼바이백 : 장바구니에 담긴 상품 중, 슈퍼바이백 대상 도서가 담긴 도서를 구매한 후, 바이백 받을 수 있는 판매 금액 정보입니다.  ☞ 슈퍼바이백 자세히 보기
② 선택상품보관/삭제 : 장바구니에 담긴 상품 중에서 체크한 상품들을 일괄적으로 보관함에 담거나 장바구니에서 삭제합니다. 보관함에 담은 상품은 '나의서재 >보관리스트'에서 볼 수 있습니다. 법인이나 학교, 기업 등에서 대량으로 책을 구매하실 때에는 왼쪽의 "대량주문 견적 의뢰하기" 버튼을 이용해주세요.
③ 상품정렬하기 : 상품명 또는 가격 타이틀을 클릭하시면 장바구니에 담긴 상품을 원하는 방법으로 정렬할 수 있습니다.
④ Thanks to : 해당 상품에 추천하신 Thanks to 리뷰나 페이퍼의 작성자를 보여드립니다. 
⑤ 수량변경/삭제/보관 : 구매할 상품 수량을 변경하시려면 숫자를 입력한 후, 반드시 "변경" 버튼을 클릭해주셔야 합니다.
상품 하나하나씩 장바구니에서 삭제하거나 보관하시려면 ⑤ 의 삭제 또는 보관/버튼을 클릭합니다.
⑥ 장바구니별 총 상품가격과 적립받을 수 있는 마일리지/적립금 정보, 배송료, 수령예상일을 보여드립니다.
수령예상일은 고객님의 배송주소와 장바구니에 담긴 상품 중 가장 늦게 준비되는 상품에 맞추어서 설정됩니다. 
⑦ 이 장바구니의 선택상품만 주문 : 장바구니 화면의 모든 상품을 주문하시려면 ⑫ 번 "전체 주문하기" 버튼을 클릭합니다.
반대로 각 장바구니마다 붙은 "이 장바구니의 선택상품만 주문" 버튼을 클릭하시면 장바구니 단독으로 주문이 가능합니다.
장바구니의 모든 상품을 주문하는 것이 아니면 주문할 상품만 체크하신 후, 버튼에 마우스 오버하시면 선택한 상품의 총 가격을 레이어로 미리 보실 수 있습니다."
⑧ 전자책 장바구니 : 전자책만 단독으로 담기며, 주문완료 후, PC 뷰어 혹은 전자책 뷰어 앱에서 다운받습니다.
⑨ 장바구니 화면의 모든 상품에 대한 총 상품 가격과 적립될 적립금/마일리지 정보, 배송료 총합을 나타냅니다.
⑩ 이전화면, 최근에 본 상품 모두보기 : "이전화면" 버튼을 클릭하시면 장바구니 화면으로 이동하기 바로 전 페이지로 이동하고 "최근에 본 상품 모두보기" 버튼을 클릭하시면 추천마법사에 저장된 고객님의 클릭 상품들을 관련 추천 상품과 함께 볼 수 있는 페이지로 이동합니다.
⑪ 증정품계산기 : 클릭하시면, 현재 장바구니에 담긴 상품과 관련된 증정품 조건을 보여드립니다.
모든 증정품이 표시되는 것은 아니고, 알라딘에서 추천하는 특별 증정품만 확인할 수 있으며 부족한 금액은 알려드립니다.





3. 로그인

주문하기 위해서는 알라딘 계정에 로그인 해야 합니다.
회원가입시 등록하신 아이디 또는 이메일 계정으로 로그인할 수 있습니다.
계정을 등록하지 않은 처음 주문 고객이라면 <회원가입> 버튼을 눌러 계정을 등록해주세요.  

로그인창 하단의 "비회원 주문하기"를 이용하면 회원가입을 하지 않고도 주문이 가능합니다.




4. 회원가입

안내에 따라 알라딘 회원가입을 마친 후, <주문 계속하기> 버튼을 누르시면 주문 과정이 계속됩니다.  

[비회원주문]회원가입을 하지 않고도 주문접수가 가능합니다. 이 경우 비회원 첫주문하기 메뉴 이용해 기본적인 배송정보와 주문조회 정보(이메일주소,성함)만 등록하시면 됩니다. 비회원 주문 이용시 마일리지,쿠폰,적립금 등 회원 혜택은 이용이 불가능하며, 비회원 주문 후 회원 전환은 불가능하오니 참고해주십시오.(비회원 접속해지 후 동일 메일 주소로 회원가입 가능)


5. 주문 1단계 - 1 : 주문 상품 정보 확인 & 슈퍼바이백 신청

주문하시는 상품 내역을 다시 한번 확인합니다.
구매 후, 6개월 이내에 55%의 가격으로 다시 되파실 수 있는 "슈퍼바이백" 대상 상품도 확인하신 후, 신청을 원하시는 상품에 체크해주세요.  (바이백 가격은 정책에 따라 변경될 수 있습니다.)  ☞ 슈퍼바이백 서비스 자세히보기

  

 

6. 주문 1단계 - 2 : 배송방법 & 주소 입력 

• 택배 & 우체국택배

이전에 알라딘에서 상품을 구입하신 경험이 있으신 고객님의 배송지 정보에는 최근 배송된 주소지가 입력되어 있습니다.
처음 상품을 구입하시는 고객님의 배송지 정보에는 회원가입 시 입력한 주소가 입력되어 있습니다. 만일 다른 주소로 배송하고자 하시면 <새로 입력하기> 버튼을 눌러주세요.

☞ 택배 & 우체국택배 자세히 보기

• 편의점
알라딘에서는 제주도 및 도서지역을 제외한 전국의 편의점에서 주문하신 상품을 받으실 수 있습니다.
아래의 화면과 같이 <편의점 선택> 버튼을 누르시면 가까운 편의점을 검색할 수 있는 지도가 나타납니다.
가끔 지도가 나타나지 않는 경우는 지도검색을 지원하는 e-CVS Net 시스템이 원활하지 않은 경우이니 몇 시간 후 다시 실행해주세요.

☞ 편의점 배송 자세히 보기

 

• 배송 옵션 선택하기
주문하신 상품을 배송기간에 따라 2가지 타입의 배송 옵션이 표시됩니다.

1) 주문하신 상품이 모두 당일배송 상품인 경우 : 서울/경기 및 지방 일부도서의 경우 2시 이전까지 당일배송 상품만을 주문하시면 당일 밤에 받아보실 수 있습니다.(단,회사주소 제외) 당일에 상품을 받아보기 곤란하실 경우 "오늘 출고 후 내일 받습니다." 옵션을 선택해주십시오. (기본값은 당일배송입니다.)

2) 주문하신 상품 중 예약 상품이 포함되었거나 출고 기간이 서로 다른 경우 : 예약 상품이 포함되었거나 혹은 출고 기간이 서로 다른 경우, 예고한 날짜보다 준비가 늦어지는 경우 모든 상품이 준비되면 받으실 것인지 혹은 준비된 상품만 먼저 받으실지 선택할 수 있습니다. 기본값은 "준비된 상품을 한꺼번에 받습니다." 입니다.


배송정보를 모두 입력하였으면, <다음단계> 버튼을 누르세요.


* 업체직배송 상품 (GIFT, 화장품, 중고 등)을 주문하실 때 유의사항

• 동일 판매처의 상품끼리만 주문을 한꺼번에 할 수 있습니다.
• 국내배송만 가능(해외배송/알라딘유에스 배송 모두 불가능)
• 배송방법은 알라딘 기본 배송방법과 무관하게 각 판매처 지정 배송방법 및 지정업체만 이용 가능합니다.
• 선물포장상자 / 선물메시지 동봉 서비스가 적용되지 않습니다.
• 배송방법 : 각 판매처별 지정 배송방법 중 선택만 가능하며, 고객 임의선택은 불가합니다.(알라딘 배송방법과 무관함)


6. 결제방법 선택

고객님이 결제해야할 주문 총액과 함께 결제방법을 선택합니다.

• 쿠폰 & 예치금 & 적립금 & 알라딘상품권 & 마일리지 사용하기
고객님의 통장에 쿠폰, 예치금, 적립금, 알라딘상품권, 마일리지가 있다면 <알라딘 쿠폰 사용하기>;와 함께 결제가 가능합니다. 각각의 통장 내역에서 사용할 쿠폰을 선택하거나 지불할 금액을 입력한 후, "결제" 버튼을 꼭 눌러주세요.

- 모든 부가 결제 수단은 한 주문에 동시에 사용이 가능합니다.
- 단, 쿠폰은 한 번의 주문에 동일한 쿠폰을 여러개 사용할 수 없음(또한, 접수 이후 주문에 사후 적용불가)하며, 아래의 부가 결제 수단 가운데 제일 먼저 선택해야 합니다.

☞ 쿠폰 & 예치금 & 적립금 & 알라딘상품권 & 마일리지 자세히 보기



• 결제수단 선택
알라딘에서는 실시간계좌이체, 신용카드, 휴대폰결제, 무통장입금/계좌이체 등의 결제방법을 지원합니다. 단, 중고상품 포함 주문은 주문과 동시에 결제되는 방식(신용카드,실시간계좌이체,휴대폰결제 등)만 이용 가능합니다.(무통장입금방식은 입금확인 소요시간 중 선결제 주문에 상품이 우선 준비되어 품절 가능성이 커 이용 제한함)
이 가운데 한 가지를 선택하시면 각 결제수단에 대한 결제 정보를 입력하신 후 <주문장 제출> 버튼을 누르세요.

☞ 결제방법 자세히 보기





7. 주문완료

주문이 완료되면 아래와 같은 주문완료화면이 나타나며, 잠시후에 등록하신 계정의 이메일 주소로도 확인 이메일이 전송됩니다. 아래 화면이 나타나지 않을 경우, 대부분 결제 단계에서의 일시적인 접속장애로 주문접수가 안된 것이므로, 우선 <나의계정>에서 주문접수 여부를 확인하신후 다시 해주시기 바랍니다.
주문 접수후의 진행생황은 <나의계정> 을 통해 수시로 조회해 보실 수 있으며, 추가나 취소를 원하실 경우도 나의계정을 이용하시면 됩니다.

  

해피머니 문화상품권 결제방식 변경 안내

공지일 : 2007-07-05

안녕하세요? 알라딘입니다.
해피머니 문화상품권 결제방식 변경에 대해 안내드립니다.

전자금융거래법 시행에 따라
온라인 결제의 투명성 확보 및 소비자 보호, 이원화된 결제방식에 따른 혼란 방지를 위해
2007년 7월 1일부터 해피머니 문화상품권 결제방식이 아래와 같이 변경되었사오니 참고해 주시기 바랍니다.

< 변경전 >
- 해피머니 문화상품권 PIN 번호 입력 후 결제
- 해피머니 아이디/비밀번호 입력 후 해피캐시를 통한 결제

< 변경후 >
- 해피머니 아이디/비밀번호 입력 후 해피캐시를 통한 결제만 가능

감사합니다.

편의점 배송 추가 적립금 발급 이벤트 기간 연장

공지일 : 2007-07-01

안녕하세요? 알라딘입니다.
편의점 배송 이벤트 기간 연장 안내입니다.

3만원 이상 주문에 한하여 편의점 배송시 추가 적립금 500원을 발급하여 드리는
편의점 배송 이벤트가 2008년 4월 30일까지로 연장됩니다.

알라딘 적립금은 배송 완료된 다음달 10일에 일괄 발급되며,
알라딘 나의계정 > 알라딘통장 > 적립금 내역에서 확인하실 수 있습니다.

고객분들의 많은 이용 부탁드립니다.
감사합니다.

신한교직원카드 할인혜택 변경 안내

공지일 : 2007-05-07

안녕하세요? 알라딘입니다.
신한교직원카드 이용 고객님께 안내드립니다.

신한카드사와의 제휴조건 변경에 따라, 2007년 7월 1일 0시부터
알라딘 전품목 5% 할인서비스가 월 3회 -> 월 1회로 변경됩니다.
서비스 조정으로 불편을 드리게 된 점, 고객님의 양해 부탁드립니다.

이후 더 좋은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.