일부 서비스 배송료(또는 회수) 및 무료배송 기준 변경(2021.11.1부 시행)

안녕하세요,
알라딘 고객센터입니다.

중고 '우주점' 및 '회원에게 팔기' 관련, 배송료(또는 회수) 및 무료배송 기준 등을 

아래와 같이 변경할 예정입니다.

1. 시행일 : 2021년 11월 1일(월)

2. 변경 사항 : 아래
(1) 중고 '우주점' 상품 : 2만 원 미만 시 배송료 2,000원 -> 2,500원(단, 2만 원 이상 무료배송 동일)
(2) 중고 '회원에게 팔기' 판매자 : 2,500원 -> 3,000원(알라딘 지정택배, 지정 편의점 위탁 이용 발송 시)
  * 단, 도서/산간 등은 기본운임료 무관하게 추가운임 발생 있을 수 있음  

3. 변경 사유 : 택배 단가 지속 상승에 따른 물류비용 현실화

그동안의 수차례 택배 단가 인상에도,
고객님들의 부담을 줄이고자 기존 정책을 유지해왔습니다.

하지만, 최근의 택배 단가 대폭 상승 및 향후 지속 상승 우려 등으로,
더 이상의 물류비용 증가 부담을 감내하기가 현실적으로 불가능하다 판단했습니다.

너른 양해를 부탁드리며,
더 나은 서비스 제공에 늘 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

CJ대한통운 일부 지역 배송 지연 안내

안녕하세요.

알라딘 고객센터입니다.

택배 노조 파업으로 인한 배송(및 회수) 지연 예상되어 안내해 드립니다. 

  - 지역 1 : 춘천, 이천, 김해, 거제, 광주, 군산, 대구, 경주, 포항, 부산, 장성 등(배송 기간 약 4~5일)

  - 지역 2 : 전라북도 익산(일반 택배 주문 및 회수 불가, 우체국택배만 주문 가능)

최대한 빠르게 정상 배송 가능하도록 택배사와 수시로 협의, 확인중입니다.

감사합니다.

개인정보 처리방침 개정 안내 (2021년 10월 26일 시행)

안녕하세요.

알라딘 고객센터입니다.

개인정보처리방침 변경되어 안내드립니다.  

1. 시행일 : 2021년 10월 26일

2. 변경사항

제7조 [개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무] 

<변경 전>

SendBird, Inc 의 국외 이전 항목 : 채팅 대화 내용 

<변경 후>

SendBird, Inc 의 국외 이전 항목 : 고객 식별키, 판매자 닉네임, 모바일 푸시토큰, Call 푸시토큰, 주문/판매 정보, 채팅 대화 내용

3. 변경 사유

채팅을 통해 중고거래를 보다 편리하게 하기 위해서 관련 정보를 전달하고 있습니다. 

[개인정보 처리방침 개정안 전문보기] 

감사합니다.

이미지 등록 지연/오류 발생 중

안녕하세요.

알라딘 고객센터입니다.

현재 이미지 업로드 지연 문제가 발생하여 아래의 서비스에서 이미지 등록이 원활하지 않습니다. 

- 서재 글쓰기 : 이미지 등록

- 중고 상품 등록 : 상품 커버, 상품 소개 이미지 등록

- 일대일 문의 : 이미지 첨부

- SCM 상품 등록 : 상품 커버, 상품 소개 이미지 등록

- 이벤트 댓글 : 사진 첨부

여러모로 불편함을 드리게 되어 죄송합니다. 

빠르게 정상화되도록 최선을 다해서 노력하겠습니다. 

중고매장 가로수길점 영업시간안내(2021년 9월 12일)

안녕하세요?
알라딘 고객센터입니다.
 
중고매장(가로수길점) 건물내 전기공사로 인해 정전될 예정입니다.
2021년 9월 12일 (일요일) 가로수길점 매장 이용 시간이 아래와 같이 변경됩니다.

공사 일정 : 2021년 9월 12일 (일요일)
정전 시간 : 오전 9시 ~ 오전 11시
매장 영업시간 : 오전 11시 ~ 오후 10시
* 단, 전기공사 작업 상황에 따라 오픈시간은 다소 조정될 수 있습니다.
 
이용에 착오 없으시기 바랍니다.
감사합니다.