알라딘고객센터

도대체 기다리라고만 하고 짜증이 나서 여기 글을 올립니다. 벌써 기다린지 일주일이 넘었습니다. 도대체 반품해 가시는 겁니까?  

저는 3월 11일에 책을 주문했습니다. 중고 세계정치론이란 책을요. 하지만 책 정보가 잘못 적혀있어 잘못 왔습니다. 그래서 제가 전화드렸고 판매자의 과실로 배송비며 다 그쪽에서 부담하고 반품하는 즉시 돈을 환불해주신다고 하셨습니다. 그런데 책을 가져간다고 하셨을때가 언제인데 아직까지 안가져갑니까? 도대체 언제쯤 반품처리가 되고 환불이 됩니까?  

 그리고 제가 저번에 전화했죠. 그런데 한시간 내로 전화오기로 하는 제도는 왜 전화가 안옵니까? 내가 무슨 전화비가 남아돌아서 그 쪽에 전화를 주구장창 해야 합니까?  

그리고 전화를 해서 빨리 반품해주셔야지 무작정 기다리라고 하면 내가 매일 목놓아 택배회사 오는 걸 기다려야 합니까? 내가 한가하게 집에서 노는 사람입니까? 그럼 언제온다 날짜를 지정해주던지 이틀 이내 오겠다던 택배회사는 왜 깜깜 무소식입니까? 매일 매일 남편 기다리는 아낙네도 아니고 내가 오매불망 기다리고 있자니 어이가 없어 글을 올립니다. 글을 올릴데도 없고 뭐 이렇게 답답해서야. 그쪽에 전화해도 아가씨가 그냥 기다리라고만 하지 나 원참. 

어찌 됐든 다시는 여기서 책 살 생각없으니 얼른 빨리 빠른시일내에 택배 보내주시고 반품해가시고 환불해주십시오. 그리고 언제 오는지 연락주세요 그리고 그렇게 늦을 거면 사과 전화라도 넣어주셔야 정상아닙니까? 서푼 돈이라도 나도 고객입니다.  

 아무튼 사과도 다 필요없으니 빠른 시일 내에 해결해주십시오.

3.24 주문해서 1시간전쯤 배송 받았는데요... 

제가 주문한 책은 3권인데,2권만 들어있네요. 

택배 아저씨는가셨고,여기저기 전화해서 번호 남겨놓고 기다리는데... 

감감무소식입니다. 

아이데릴러 나가야 하는데... 

영수증에는 총 3권의 제목까지 찍혀있는데,고객상담난에도 검색해서 처리를 찾아볼수가 없어서... 

이곳에 글 남깁니다.  

답변 기다리겠습니다.

나참.. 이렇게 어이없는 경우는 처음이네요. 

 배송이 안되길래 사가와 택배 인천 영업소에 전화기를 삼일간 내내 붙잡고 전화연결시도 했더니  

겨우겨우 통화연결되서 한다는 소리가 제 물건이 인천 영업소에 도착도 안했답니다. 

그러면서 배송 기다린 지가 일주일이라고 하니까 오히려 소리를 지르면서 말을 똑바로 하라네요. 

 저를 오히려 혼내더라구요.

폭설요? 네 이해합니다. 그러면 적어도 소비자에게 일을 하는 서비스업종 종사자라면, 양해를 구하는 입장이라면 

공손한 태도로 양해를 구해야 되는게 정상 아닙니까?

정말 실망했습니다. 

이런식으로 배송문제를 처리하시면 정말 저로써는 저처럼 피해보는 사람이 발생하지 않게 하기위해 

주변분들에게 알리는 수밖에 없고요,  다시는 알라딘에서 구입하는 일은 없을거 같네요. 

그리고 내일까지 배송이 오지않는다면 구매취소하고 환불 받겠습니다. 

당일 배송이 안되는건 알라딘 책임인가요 택배 책임인가요  

전일오전 10시 주문 했는데 익일 오후 현재시각 5시25분 아무 연락도 없고 책도 도착 하지 않는군요 

힘없는 소비자가 기다려야지요 뭐 알라딘 홈피에 나오는 모든 전화는 하루 종일 통화중 이니 다른것때문에 

바쁘셔서 그런걸로 알고 기다릴게요 갖다 주기는 하시겠죠?