1. 몰 이용, 회원가입
알라딘US 상품은 어느 국가에서건 주문 가능합니까?
미국,캐나다에서 달러로 구매하실 수 있도록 마련된 몰입니다.
미국,캐나다 외 국가에서 해외배송 주문은 국내 알라딘(www.aladin.co.kr) 접속 후 해외배송 선택해 한화(신용카드,현금 입금 등) 결제해 이용하실 수 있습니다.
알라딘US 이용하려면 국내 알라딘(www.aladin.co.kr)과 별도 회원가입이 필요합니까?
아닙니다. 기존 국내 알라딘 또는 알라딘US몰에서 가입 후 동일한 정보로 로그인이 가능합니다.
2. 상품가격
알라딘US 상품 가격은 국내 알라딘 구매시와 차이가 있습니까?
중량 기반의 해외배송 특성상, 알라딘US 상품가에는 국내 판매가에 더하여 상품별 중량을 반영하고 있습니다. 아울러, 알라딘US 상품의 "정가"는 국내 정가와는 다르며, 미국 현지에서 통용되는 개념의 "정가"를 표기한 정보입니다. 따라서 국내 판매가에 단순히 환율을 적용한 가격으로 가격비교를 하기에는 어려움이 있습니다. 상품가 단순 비교는 부정확하며, "총상품가와 배송료" 등 총주문액을 비교하시는 게 정확합니다.
3. 결제방법
알라딘US 상품은 달러 결제로만 구매 가능합니까?
예. 단, 알라딘US몰이 아닌 국내 알라딘 사이트에서 한화로 주문,결제해 미국으로 해외배송 주문을 접수하실 경우에는 한화 또는 국내신용카드 등으로만 결제하실 수 있습니다.
알라딘US 주문시 이용가능한 결제방법은 무엇입니까?
Credit card 결제, Check 결제가 가능합니다.
알라딘US 주문에 대한 마일리지,적립금의 조회, 사용방법이 궁금합니다.
알라딘US몰 접속 후 마이페이지 로그인 후 좌측 "알라딘통장"내역을 참고하십시오. 단, 달러화로 적립된 마일리지나 적립금은 알라딘US 몰에서만 사용 가능합니다.
알라딘US, 국내 알라딘 각각의 마일리지,적립금은 양쪽 사이트에서 전환 사용이 가능합니까?
아닙니다. 알라딘US몰에서 구매 후 적립받으신 마일리지,적립금 등은 알라딘US몰 구매시에만 이용 가능합니다. 한화로 적립받으신 마일리지,적립금 역시 한화로 표시된 몰에서만 이용 가능합니다.
4. 배송방법, 배송료, 배송기간
알라딘US 주문시 배송방법은 무엇이 있습니까?
알라딘 물류센터에서 출고된 상품은 일단 LA 매장으로 항공편 또는 4주배송 선택시 선박편으로 일괄 배송됩니다.
LA매장 도착 후, 주문과정에서 선택하신 현지 배송방법에 따라 고객님의 주소지로 발송됩니다.
현지 배송방법으로 Standard Shipping (UPS) USPS Media Mail, USPS Priority Mail, 직접 픽업하기가 있습니다.
알라딘US 상품 주문시 배송료는 얼마입니까?
도서,음반(CD),DVD 등 상품 중량,유형에 따라 각각의 테이블 적용되어 부과됩니다.
알라딘US 상품 주문시 무료배송 기준이 있습니까?
기본적으로 유료배송입니다.
알라딘US 주문 또는 배송불가 상품이 있습니까?
기본적으로 해외배송 불가상품은 상품 페이지에 표시되어 있습니다.
주문 가능 상품이라도, 위험물질로 통관 불가능한 증정품(형태, 재질 기준 유리병,액체류,스프레이 등)은 동봉해드리지 않습니다. "별도증정품" 역시 해외배송 주문에는 동봉해드리지 않습니다.(운임료 추가, 통관사고 발생 대비) 참고로, 도서류 상품 부착 증정품(CD/DVD 등) 혹은, 별도 증정품에 대해서는 도착 국가별 법률,통관절차에 의해 별도 통관세 등이 부과될 가능성이 있으며 수취인 부담입니다.
알라딘US 상품 주문 후 며칠 내 배송 받을 수 있습니까?
국내 출고 후 현지배송방법에 따라 아래와 같이 소요됩니다. 단 현지 사정에 의해 추가 기간이 소요될 수도 있습니다.
특히, 캐나다의 경우는 캐나다 세관당국의 검색기간으로 인해 3-4주 정도 소요될수도 있습니다.
- Standard Shipping : LA도착 후 2~5일
- USPS Media Mail : LA도착 후 2~15일
- USPS Priority Mail : LA도착 후 2~3일
알라딘US 오프라인 서점이나 사무소가 미국이나 캐나다에 있습니까?
네, LA에 중고서점 1호점이 운영되고 있습니다. 매장에 방문하시면 중고 도서를 직접 구매하시거나, 중고를 되파실 수 있습니다.
주소 : 621 S. Western Ave #300, Los Angeles, CA 90005 (매장 자세히 보기)
알라딘US 주문 후 중고매장에 방문해 상품 수령이나 반품,교환 가능합니까?
중고서점 LA마당몰점(1호점)에 방문하시면 구매하신 상품을 직접 픽업하기는 물론 반품교환 접수도 가능합니다.
5. 반품, 교환
알라딘US 주문상품 수령 후 반품은 어떻게 신청합니까?
고객센터 1대1문의>알라딘US 전담센터>반품/교환 코너로 반품 사유/주문번호 등 신고해주시고,
수령 후 20일 이내 도착되도록 미국 LA 사무소로 방문 혹은 발송해주십시오.
단, 변심 반품일 경우 반송료는 고객님 부담 발송입니다. (단,주문번호/반품사유 메모지 동봉 후 발송 요망)
반품 주소지 : 621 S Western Ave #300 Los Angeles. CA90005
알라딘US 주문상품이 잘못 왔거나, 훼손된 경우 어떻게 교환합니까?
고객센터 1대1문의>알라딘US 전담센터>반품/교환 으로 들어오신 후, 원하시는 조치 방법을 요청해주십시오.
6. 고객상담
알라딘US 주문에 대한 각종 문의는 어떻게 접수합니까?
알라딘US 고객센터 방문 후 1대1상담 코너로 접수해주십시오.
알라딘US 전용 상담전화는 운영되지 않으며, 1대1상담 접수시 2영업일 이내(한국시각 기준)에 답변해드립니다.