안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 양해 말씀 드립니다.
안타깝게도, "알라딘 음원서비스"가 2011.12.31 24시를 기해 공식 종료될 예정입니다.
음원 공급사들과의 재계약 협의가 원만히 마무리되지 않아
부득이 서비스를 종료하게 되었습니다.
아래 자세한 일정을 참고해주십시오.
1.서비스 종료일시
o 음원 다운로드 및 스트리밍 상품권 신규 구매 : 11.12.26중 서비스 중단
o 음악 감상권 이용 중이신 고객 : 12월 31일 24시까지 이용 가능
o 음원 다운로드 이용 중이신 고객 : 12월 31일 24시까지 이용 가능
o 월자동결제 이용권 구매 고객 : 익월 부터의 자동결제 시스템은 자동해지됨
[참고]서비스 종료 후 구매하신 음원의 다운로드는 2012.3.30(금) 24시까지 가능합니다.
(나의 계정 >> MP3 구매내역 조회)
2.서비스 종료에 따른 환불 안내
(1)음악 감상 및 다운로드 잔여 곡수 등 기준은 11.12.31.24시입니다.
(2)환불 대상 고객님은 이용권 만료일이 11.12.31 이후인 경우에만 해당됩니다.
(3)환불 대상 고객님들께는 12.1.10(화) 까지 이메일/문자로 통보해드립니다.
(4)환불액 산식
o 음악 감상권 이용 중이신 고객 : 해당 상품 구매액 전액 환불
o 음원 다운로드 이용 중이신 고객 : (상품권구매액/월 곡수) X 잔여 곡수 해당 금액 환불
(5)환불 예정 일시 : 12.1.12(목)
(6)환불 방식 : 아래와 같이 상이합니다.
1)전액 환불 대상 : 해당 주문 전체를 취소하며, 결제 수단별로 각각 승인취소 혹은 환급,환불
(예)음악상품권을 전혀 사용하지 않았거나, 감상권 만료 기간이 12.31 이후인 고객
2)부분 환불 대상 : 환불 대상액 전액 예치금 환불(예치금 발급 후 계좌이체 신청 가능)
(예)복합상품권(다운로드+감상권) 또는 다운로드 구매자중 잔여곡수가 있거나, 감상권 만료 기간이 12.31 이후인 고객
3)"이벤트 증정품" 선택 이용권에 대해서는 "적립금"으로 환불(차감마일리지 혹은 추가마일리지 2천점 만큼)
서비스 이용에 불편 드리게 된 점 사과드리며,
향후 더 나은 서비스로 찾아 뵙겠습니다.
그동안 애정을 갖고 이용해주신 고객님들께 감사드립니다.