안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다.
추석 연휴(9/21-23)를 맞이하여 택배배송 및 반품/중고회수 일정에 대해 안내말씀드립니다.
추석연휴가 끝나는 9월24일부터 모든 배송 서비스는 정상화됩니다.
추석연휴 전에 주문상품을 수령하거나 중고거래를 무사히 마치실 수 있는 최종시한은 아래와 같습니다.
(단,상품 재고유무,배송지역에 따라 상품별 수령예상일과, 여러 상품 구매시 주문/결제 후 주문조회 페이지의 "수령예상일"을 반드시 참고해주시기 바랍니다.)
1.당일배송
(1)서울시 : 9/17(금) 까지 오전 12시까지 결제를 마친 주문. 9/27(월)부터 오후2시 당일배송 재개
(2)경기/인천 : 9/13(월) 부터 임시중단 중. 9/24(금) 부터 재개
(3)광역시 : 대구*대전*광주 9/14일 10시, 부산*울산*제주 9/17일 10시까지 결제를 마친 주문. 9/24(금)부터 재개.
2.하루배송
(1)출고예상일 기준 9/16(목) 주문(단,서울 등 수도권 24시, 기타 지방 18시) 까지 연휴 이전 9/17-18 배송
(2)출고예상일 기준 9/17(금) 부터의 출고 상품은 연휴 이후 9/24-25 배송
3.반품 및 중고상품 회수
(1)회수접수일 기준 9/14(화) 18시 까지 접수하신 경우 연휴 이전 9/15~18 사이 회수 예상
(2)회수접수일 기준 9/14(화) 18시 이후 접수하신 경우 연휴 이후 9/24~28 사이 회수 예상
*단,중고상품 중 9/16(목) 까지 <편의점위탁>시 연휴 이전 회수,배송 예상
4.중고 회원직거래 상품 주문 후 배송
: 9/14(화) 부터 주문하시는 중고 회원간 거래 상품은 연휴 이후 9/24~30일 사이 배송이 예상됩니다
5.GIFT샵,화장품샵 등 판매자 직배송 상품 배송 : 9월 15일 이후의 주문건은 27일부터 순차 발송됩니다.
(업체마다 조금씩 상이할 수 있습니다.)
6.고객센터 휴무 : 추석 연휴인 9.21(화)~23(목) 까지 휴무입니다.9.20(월) 18시~9.24(금) 18시 까지 접수하신 1대1상담 및 이메일에 대한 답변은 9.24(금) 09시 부터 순차적으로 해드립니다.답변이 다소 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 전화는 연휴 이후 일시 급증해 연결이 다소 원활하지 않을 수 있는 점 너그러운 양해를 부탁드립니다.
즐겁고 행복한 추석 연휴 보내시기 바랍니다.
감사합니다.