N1 마케팅

N1 마케팅 - 1대1 맞춤형 팬덤 마케팅의 시대가 왔다
니시구치 가즈키 지음, 이주희 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2020년 8월

이제 1대 1 팬덤 마케팅의 시대가 왔다!라는 내용이 담긴 <N1 마케팅>이란 책을 읽었다.

눈뜨고 아침부터 자기 전까지 광고의 물결속에 산다고 해도 과언이 아닌 세상에서 약 30년 동안 화장품, 생활용품 등에서 마케터로 일하면서 판매 1위 제품을 만들어낸 현직 스타 마케터인 이 책의 저자는 이렇게 말한다.

"많은 사람이 사지 않고는 못 견디는 상품을 만들고 싶다면,

타깃 고객 1명의 진짜 속마음을 파악하라고..."

대표적인 예로 록시땅이란 화장품을 예로 들면 록시땅에 입사한 그는 마케팅 아이디어를 찾기 위해서 N1 마케팅을 계속 진행했다. 많은 사람들과 인터뷰를 하고 그 결과 이 제품을 구입한 이유가 '누군가에게 선물하기 위함'임을 알게 되고 콘셉트를 여기에 맞춰서 진행한다. 그 결과 최고 매출을 만들어 낼 수 있었다고 한다.

그 외에도 여러 제품을 예로 들자면 남성용 데오드란트 '데오우'나 일본 화장품 1위이자 일본여행을 가면 무조건 사야하는 필수품인 '하다라보' 등 상품의 컨셉을 회사에서 잡은 것이 아니라 수많은 사람들과 인터뷰르 하면서 콘셉을 잡고 그 콘셉이 판매로 연결되는 이야기들을 담고 있다.

특히나 하다라보의 특징은 나도 느끼던 부분인지라. 읽는 내내 고개를 끄덕이면서 읽었던 부분이다. (손가락이 뺨에 붙어서 떨어지지 않을 정도로 탱탱한 피부가 되는 스킨로션이라니..국내에서도 정유미인가? 배우가 그런식으로 cf를 찍어서 나도 따라했던 기억이 난다)

"마케팅을 할 때 누군가의 선물을 고르는 거라고 한번 생각해봅시다.

성공하는 마케팅은 모든 것을 ‘한 사람의 고객’(N=1)을 기준으로 생각하고,

그 사람의 라이프스타일을 깊이 이해하는 것에서 시작합니다."

예시로 나온 상품이 익숙해서 그런가 읽는 내내 재미있고 휘리릭 읽은 책이다. 그러면서 묘하게 공감도 간다. 마케팅이란 정말이지 불특정 다수라고 해도 맞지만 , 내 가까이에 있는 그 누군가가 될 수도 있다. 그렇기 때문에 어떻게 보면 n1 마케팅 즉 오직 한 사람이 만족할 수 있는 선물 고르기와 같다고 보여진다. 내가 좋아하는 저 사람이, 내 가족중의 누구를 생각하면서 바로 사지 않고는 못 견디는 상품을 만드는 비법이라고나 할까?

뭐 저자의 이력 자체가 일반인과 비교할 수 있겠니 라고 한다면 할말이 없지만 읽는 내내 나도 이런 사람이 되고 싶다란 생각을 했다. 과연 내가 하고 있는 업무에 어떻게 적용할 수 있을까?에 대한 고민을 해본다. 어떻게 보면 손쉽게 적용할 수 있을 것 같기도 하고, 아니면 진작에 해보았을 일이에도 아직 인지하지 못하고 있을 수도 있다. 하지만 코로나 이슈로 생활까지 힘들어지는 지금같은 상황에서도 '이 제품만은 꼭 사고 말 거야~!" 라고 생각하게 만드는 마케팅을 해보고 싶다.

과연 할 수 있을지...는 잘 모르겠지만 그래도 나도 할 수 있다란 마음가짐? 그리고 예시가 꽤 재미있었던지라. 나처럼 마메킹 업무를 하는 사람이라면 한번쯤 읽으면 좋을 것 같다.

노 브랜드 시대의 브랜드 전략

노 브랜드 시대의 브랜드 전략 - 플랫폼이 당신의 브랜드를 먹어 치우기 전에 알아야 할 것들
김병규 지음 / 미래의창 / 2020년 7월

아마존 화장품을 바르고, 

이마트 TV를 보고, 

쿠팡 생수를 마시는 시대

유통 공룡을 이긴 11개 브랜드의 5가지 공통점을 무엇인가?

언젠가부터 이마트나 홈플러스에서 꽤 많은 PB 제품을 발견하곤 했다. 사실 뭔가 2% 부족하지 않을까 싶어서 구매하지는 않았었는데 작년부터 주문하면 바로 다음날 배송되는 쿠팡의 매력에 빠져서 하루가 멀다하고 쿠팡질을 하면서 눈에 들어온 브랜드가 '곰곰'이었다. 뭐지 하는 생각을 했지만 포장도 꽤 괜찮고 맛도 괜찮고 구성도 괜찮다보니 자주 주문하게 되었고 나도 모르게 곰곰이란 브랜드가 친숙하게 되었다. 그런데 얼마전에서야 알게 되었다. 쿠팡의 PB 제품 중 하나가 곰곰이었다는 것을 ... 

정말이지 PB 제품의 질이 높아지기도 했고 내 생활속에 이렇게 깊숙히 들어와 있구나를 새삼 알게 되었다. (특히나 이 책을 읽으면서 이렇게 많은 PB 제품이 있었구나 싶을 정도로 그 수는 꽤 많은 편이고 자연스럽게 우리네 생활속에 들어와 있었다. 

아마존이나 쿠팡, 마켓컬리와 같은 온라인 플랫폼이 PB 사업에 뛰어든다는 것은 이들이 더 이상 유통 플랫폼에 머물지 않는다는 것을 의미한다. 즉 온라인 플랫폼이 상품을 전달하는 유통업체에서 생산과 유통을 겸비함 P플랫폼으로 진화하고 있다는 것이다. 

(특히 아마존의 경우는 기저귀부터 비타민까지 상품의 수는 엄청나고, 코스트코를 좋아하는 나에게 커클랜드는 친숙한 브랜드이기도 하다. 그런데 왜 이렇게 PB 시장이 빠르게 성장하는 것일까? 그건 PB 상품의 품질이 점점 더 좋아졌고, 좋아지고 있기 때문이다. 게다가 디자인 능력까지 향상이 되어가고 있기때문에 더 빠르고 자연스럽게 자리를 잡게 되었다고 볼 수 있다. 

P플랫폼의 전략은 '생존'이 아닐까 싶다. 

남들이 다 하는 곳에서 새로운 전략을 짜고 

그 안에서 생존의 법칙을 만들어나가는 5가지 생존 전략

- 모든 사람을 만족시킬 수 없으니 타깃을 명확하게 할 것

- 상품이 답인 만큼 고객이 원하는 독자적인 상품을 만들 것

- 쉬운 선택으로 고객의 의사 결정을 도울 것

- 당장의 손실에 연연하지 말고 차별화된 나만의 운영 방식을 찾을 것

- 상업적 의도를 숨길 것

이 5가지 전략을 통해 살아남을 수 있는 브래늗를 만들라고 한다. 책안에는 전략별로 꽤 다양한 브랜드를 소개하면서 쉽게 설명하고 있어서 쉽고 재미있게 읽을 수 있었다. 내가 알고 있는 브랜드를 통해 그들만의 차별화된 운영방식을 알려주고, 설명해주고 있어서 읽는 재미도 있었다. 

암튼 이 책에서는 말한다. 강력한 팬덤을 통해 흔들리지않는 브랜드를 만들라고. 또한 살아남은 브랜드에는 공통점이 있다고 이야기한다. 읽는 재미는 있었지만 내가 하고 있는 일에 접목하려면 어떻게 하면 좋을지 한편으로는 숙제를 준 책이기도 하다. 

그럼에도 불구하고 플랫폼이 당신의 브랜드를 갈아엎어버리기 전이라면, 혹은 마케터라면 그리고 노 브랜드 시대에 브랜드 전략이 궁금하다면 한번쯤 읽어보길 권해본다. 

신비아파트 고스트볼 더블X 6개의 예언 오싹 귀신 종이접기

신비아파트 고스트볼 더블X 6개의 예언 오싹 귀신 종이접기
이인경 지음 / 서울문화사 / 2020년 6월

아이가 신비아파트를 너무 좋아한다.

난 시즌도 모르는데 이번에 새로 시작한 시즌은 더블X라며 무조건 신비아파트 관련된 아이템을 사야한다고 한다.

뭐가 있을까 하던 참에 만난 <신비아파트 고스트볼 더블X 오싹 귀신 종이접기>

아이가 쪼물락 거리면서 종이접기도 참 좋아하는데 하물며 신비아파트라니. 바로 이거야 라는 생각으로 아이에게 줬더니 아이 반응은 완전 굿....

총 25종의 종이접기와 색종이가 들어가 있다. 처음에는 선이 그려져있는 종이로 해보고 나중에는 일반 색종이로 하면 될 것 같다.

종이도 크고 그림도 그려 있어서 완전 굿.....

다만 하다보니 처음부터 조금 어려운 걸 선택했나 싶은 생각이 ㅎㅎㅎㅎ

생각보다 어려워서 어떻게 해야하나 싶었는데 동영상이 들어가 있다.

항상 네모아저씨 영상을 보면서 종이접기를 했던지라 아이는 능숙하게 페이지에 있는 QR코드를 통해서(이럴땐 나보다 더 나아보인다는 ㅋㅋㅋ) 영상을 보면서 접기 시작한다. (그래도 조금 어려웠는지 영상을 조금 천천히 가게 해달라고 해서 처음에는 일반 플레이로 두번째에는 0.75 플레이로해서 틀어줬다)

꽤 오랫동안 집중력있게 앉아서 만드는 모습을 보니 엄마눈에는 너무 예뻐보이는구나. ㅎㅎㅎ

책에는 총 25종의 종이접기가 들어가 있는데 1장에는 신비아파트 주인공인 신비/금비/하리/두리/강림이가

2장에는 신비아파트 친구들의 무기인 요요/고스트볼 더블 X, 퇴마봉인활, 퇴마봉 인검이 있고

3장에는 오싹오싹한 귀신들 16개가 들어가 있다. 생각보다 체계적이고 알차게 구성되어 있어서 꽤 좋았다. 아이도 보자마자 신비도 있고, 칼도 있고, 여러 귀신들 이름을 말하면서 엄청 좋아했다.

그러면서 제일 먼저 만든건......퇴마봉인검.

책 판형도 크고, 뒷부분에는 틀린그림찾기랑 그림자 찾기도 있고

나름 내가 보기엔 알찬 구성이여서 아이랑 자주 꺼내서 만들어보기로 했다.

특히나 디자인 색종이가 들어 있어서 완전 굿...다 만들면 소장하기 딱 좋은 아이템들이 될듯하다.

유치원생이나 초등 저학년 아이라면 소근육 운동도 되고, 집중도 되고 즐겁게 함께 하기 딱 좋은 아이템이 아닐까 싶다. 적극 추천함~!

토크 트리거

토크 트리거 - 입소문의 방아쇠를 당겨라
제이 배어.다니엘 레민 지음, 이영래 옮김 / 쌤앤파커스 / 2020년 6월

재미있는 책을 읽었다 첫페이지부터 바이럴 마케팅 고수가 되고 싶다면 당장 읽으라는 문구를 대놓고 쓴 책인데 부제부터 끌린다. 하물며 뒷표지에는 "더 이상 인플루언서에 돈 쓰지 마라!"라고 대놓고 쓰여있다. 말이 되는가. 어쩜 이리 당당하단 말인가 마케팅을 하는 사람이라면 아마도 첫카피를 보자마자 고개를 도리도리 흔들 정도로 꽤 도발적이다. ㅎㅎㅎ 그래서 어떤 내용을 담고 있을지 더 기대하면서 읽었다. 구매의 90%를 좌우하는 건 광고가 아닌 입소문이라고 한다. 사실 생각해보면 옆집 엄마가, 회사 직원이, 아는 언니가 말하는 "이거 괜찮더라"라는 멘트에 우리는 항상 그리고 자연스럽게 혹하곤 한다. 나도 써보고 좋은 물건은 내가 광고비를 받는것도 아닌데도 주위에 이거 너무 좋다고 마구마구 이야기하곤한다. 지금 생각해보니 그 회사직원보다 더 열렬하게 추천하지않았을까란 생각을 해본다. 문제는 나도 모르게라는 것 ㅡㅡ; 특히나 이런 입소문 자체 하나하나가 제공자입장에서 봤을때 광고비나 시간을 절약할 수 있다는 점, 믿는 사람을 통해 전파되는 것이기때문에 자연스럽게 신뢰도를 높일 수 있다는 점이다. 이런 괜찮다더라는 자연스런 입소문이 엄청난 효과를 발휘하는 것을 우리는 직간접적으로 경험한다. 이 책에서 이것을 '토크 트리거'라고 명시하고 다양한 예시와 함께 이야기하는데 첫장에 소개된 미국의 치즈케이크인 팩토리 레스토랑의 경우는 자연스럽고 재미난 예시를 통해 '토크 트리거'에 대해 더 쉽고 명확하게 설명해준다. 읽다보면 정말 이런 레스토랑이 있나 싶을 정도로, 나도 모르게 책을 읽고 검색을 통해 어떤 메뉴판인지 찾아보게 될만큼 신기하긴했다. 우리나라에도 이런 곳이 있다면 인스타나 트위터등을 통해 마구마구 자연 바이럴이 될것만 같다. 이렇듯...큰 광고비를 쓰지 않고 조금만 인식을 전환하기만 해도 입소문의 방아쇠를 찾을만한 곳이 많다고 한다. 암튼 이 책에서는 아래 내용만 기억하면된다. - 입소문으로 대박 난 그놈들의 4가지 흥행 전략 - 계속 떠들고 싶은 5가지 입소문 유형 - 강력하고 오래가는 입소문을 만드는 6가지 과정 각 챕터마다 적절한 예시와 함께 전략, 유형, 과정에 대해서 명확하게 설명해주고 있다. 기존 우리의 고객을 확실한 마케터로 만드는 법을 알려주는 책... '토크 트리거' 마케터라면 한번쯤 읽어볼 만하다.

신비아파트 고스트볼 더블X 6개의 예언 2

신비아파트 고스트볼 더블X 6개의 예언 애니북 2 ㅣ 신비아파트 고스트볼 더블X 6개의 예언 애니북 2
서울문화사 편집부 지음 / 서울문화사 / 2020년 6월

아이가 신비아파트를 엄청 좋아한다.

무섭다 무섭다 하면서도 계속 보고, 온갖 귀신들 이름을 알고 있다.

집에도 신비아파트 책이 여러개 있고 장난감도 많은데 얼마전부터인가?

새로운 버전이 업그레이드 되었다면서 사야한단다.

시즌 2, 시즌 3 같은 건가싶어서 물어보니 더블x란다. ㅠㅠ

그러던차에 만난 <신비아파트 고스트볼 더블x 6개의 예언>

아이는 책이 오자마자 너무 좋아하면서 읽기 시작한다.

뭐 어느정도 읽기 쉬운 한글로 되어 있어서 글씨 반 그림 반 보면서 엄청 좋아라 한다.

2020년 3월, 멸망한 세상을 목격한 아이들,

금비의 시간 요술로 1년 뒤 미래로 가게 된 하리와 친구들의 이야기가 실려있다.

이번에 본 책은 그 두번째 책으로 4~6화가 실려있다.

나오는 귀신들은(귀신이라고 하는게 맞나??) 암튼 이무기, 야저귀, 악창괭이, 도플갱어들이 나온다.

뭔 그리 괴물들이 많은지. 아..귀신이 아니라 괴물이라고 해야하나? 암튼 아이는 엄청 좋아한다.

친정에 왔을때도 들고 왔는데 친척 아이는 더 좋아하는지라

옆에서 엄청 자기도 읽고 싶어하는 모습이다.

다만 아이가 읽고 나도 한번 봤는데 화질이 좀...생각보다 퀄리티에 아쉬움이 남는다.

티비에 나오는 화면을 그대로 캡쳐한건지.....책 화면이 흐릿하게 나왔다가 잘 나왔다가....

이 부분이 조금 아쉬움이 남는다.

암튼 총 3화로 되어 있는 책으로

아이들이 만화를 보는 것처럼 휘리릭 읽기엔 큰 부담은 없다.

그냥 신비아파트 더블엑스 이야기라서 읽는 내내 엄청 행복해한다.

그림그리기 이벤트도 있다고 하니 무조건 참여해야한다면서 벌써부터 열의를 보이고 있다. ㅋㅋㅋ

신비아파트가 어디까지 나올지 모르겠지만 아마도 3권이 나오면 또 사달라고 하겠지.

그래도 보자마자 재미있게 집중해서 읽는 모습을 보니 좋구먼..