알라딘 타블릿 웹사이트 이용후기
어디든 새로운 시스템, 새로운 서비스를 도입하면 오류도 나고 불편사항도 생기게 마련이라는 건 다 아는 얘기. 그걸 알고 있으니 칭찬과 함께 건의사항도 받겠다는 게 후기 이벤트의 의도(?)겠지요?
칭찬만 받고 싶었던 것은 아니라고 (제맘대로) 굳게 믿고, 태블릿 버전의 알라딘을 이용하면서 느낀 점을 몇 가지 적어보겠습니다.
먼저, 태블릿 화면 ...
깔끔해서 좋았습니다. 군더더기 없고, 책 정보와 알라디너의 의견을 정확하게 구분하면서도 쉽게 찾아볼 수 있게 되어 있어서 좋았습니다. (PC 버전도 이렇게 좀 바꿔주면 안될까? 아래로 아래로 스크롤하기 싫은데~ 라는 생각을 잠깐 할 정도로요. ^^)
그런데, 이왕 태블릿 버전을 만든 김에 조금 더 바란다면 ... 책 상세정보 화면에서 저자 이름을 눌렀을 때 재검색이 되면 좋겠습니다. 모바일 화면은 워낙 쪼끄매서 좀 힘들더라도, 태블릿 화면 정도에서는 링크를 걸고 재검색을 하도록 해도 되지 않을까요. (기술적으로 문제가 될까요??)
태블릿과 모바일 페이지 사이의 혼동 ... ?
처음에 태블릿 버전을 쓸 때는 태블릿 버전과 PC 버전 화면으로 오락가락하는 문제가 있었습니다. 고객센터에 문의를 했더니 수정 중이라고 답해주셨지요(이전에 PC 버전으로 접속한 기록이 있는 경우 사파리에서 PC 버전으로 가는 오류가 있었다구요). 며칠 지나 써보니 정말 고쳐졌습니다. 태블릿 버전에서 PC 버전으로는 잘 안 가더군요.
그런데, 안드로이드 폰에서 모바일 버전을 쓰면서, 책 정보 화면에서 책 제목을 눌렀더니(왜 눌렀느냐고 물으시면 할 말이 없지만, 이상하게도 가끔 누르게 되더라구요.) 떡 하니 태블릿 버전으로 갑니다. 새로운 현상이네요. 한 번만 그랬으면 제 폰 상태가 좀 안 좋았겠거니 하는데, 계속 그렇습니다.
저는 무선 공유기로 노트북도 쓰고, 태블릿도 쓰고, 폰도 쓰고 있으니, 같은 IP로 인식해서 생기는 문제일까요? 기기가 다른데도요? 어찌되었거나, 이용하는 입장에서는 불편하니 고쳐주시면 좋겠습니다.
서재 화면에서 알라딘 메인으로 이동 불가 ... ?
제 경우, 모바일로 알라딘에 접속하는 주된 이유는 '서재' 이용입니다. 서재 마실을 다니다가 책도 구경하고 장바구니에 담기도 하구요. 책을 찾으러 들어올 때에도 서재에 잠깐 들렀다가 다시 알라딘 메인으로 가는 경우가 많은데요 ...
태블릿으로 접속했을 때, 알라딘 서재에서 '알라딘 메인'으로 갈 수가 없습니다.
내서재에서든 알라딘 서재에서든 '알라딘 메인'을 누르면, '너무 많은 재이동이 있었기 때문에 Safari에서 화면을 표시할 수 없다'는 메시지가 나옵니다. (참고로, 저는 아이패드를 쓰고 있습니다.)
알라딘 서재의 태블릿 버전이 없는 것까지는 괜찮은데, 서재에서 알라딘 메인으로 못 가는 것은 좀 많이 곤란합니다. 태블릿에서 쇼핑이나 서재 마실 둘 중의 한 가지만 할 수는 없으니까요.
태블릿에서의 주문 ...
처음에는 카드사 오류도 나고 그러더니, 어제는 괜찮았습니다. (처음에 오류 났다고 신고했을 때 카드사 문제였다고 하셨으나, 아닌 것 같아요. PC에서는 멀쩡했거든요. ^^;)
그런데, 이왕 모바일 결제 지원하는 거면, 태블릿에서도 카드사 제휴할인 같은 거 되게 해주시면 안되나요? 양측의 합의(?) 같은 정책적 문제라면 협의해주시고, 기술적 문제라면 ... 음, 빠르지는 않겠지만 서둘러서 개발이 되면 좋겠다는 바램입니다.
둘다 늦어진다면, 태블릿 이용자를 위한 할인쿠폰 같은 거라도 있어야 하지 않을까 하는 바램도 가져봅니다. 모바일(폰~) 서비스 초기에는 할인쿠폰이 있었던 것으로 기억하는데, 태블릿에는 구매 이벤트만 있고 할인쿠폰은 없는 듯하네요. (혹시 제가 모르는 거면 알려주세요~)
말 나온 김에 이벤트 ...
뭐, 저도 처음에는 구매왕 이벤트에 도전해볼 생각이었으므로, 구매왕 이벤트 자체에 대한 불만은 속으로 꿍얼대겠습니다.
그런데! 모바일 구매 이벤트에서 카드결제만 된다는 건 왜일까요? 온라인송금으로 지불한 것도 안되고, 적립금이나 예치금으로 지불한 금액도 대상에서 빠지고 말이지요.
모바일에서 구매하면서 온라인송금을 하는 건, '모바일 송금의 안전성을 못 믿거나', '원래 카드 사용을 잘 안하는 알뜰파거나', '알라딘 모바일(태블릿 포함)에서 카드결제할 때 자꾸 에러 났던 경험 때문'이거나, '모바일 결제 시 절차가 번거롭고 복잡해서' 등의 이유가 있을테고, 이 중 '오류'나 '불편' 같은 이유가 상당 부분을 차지할 것 같은데요 ...
설마, 온라인 송금분을 관리하는 데 시차가 생기고 관리하기 힘들다는 그런 이유는 아닐테고(아니겠지요?)... 정말이지, 카드결제에 한해서만 구매 이벤트에 넣어준다는 건 좀 의아한 부분입니다. 알라딘 제휴카드분만 인정해서, 알라딘제휴카드를 많이 쓰게하겠다는 이벤트도 아닌데 말이지요.(궁금증 반, 불평 반입니다.)
최선의 노력과 최상의 상태를 ...
현재의 상태가 최상은 아니어도, 알라딘이 최선을 다하고 있다고는 믿습니다.(그렇게 믿고 싶습니다.)
그래도, 더 노력해서 최상을 만들어주시겠지요?