환경이 우리에게 끼치는 영향력이 지대하다는 것을 알아면 우선 해야만 하는 일이 바로 예측이라고 할 수 있다. 예츠으상anticipation, 회피 avoidance, 적응adjustment의 세 단계로 구성된다.


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운전자 피드백 시스템이라 할 수 있는 이러한 레이더 속도감지기가 효과를 내는 이유는 행동이론behavior theory에서 피드백 루프feedback loop라 부르는 개념을 활용한 덕분이다. 감지기는 운전자의 행위(주행속도)를 측정하고 실시간으로 다시 운전자에게 그 정보를 제공하여 반응을 이끌어낸다. 즉 행위, 정보, 반응의 피드백 루프라 할 수 있을 것이다. 반응이 측정되면 새로운 피드백 루프가 다시 시작되고, 그런 식으로 계속 반복된다. 운전자가 단지 감지기를쳐다봤을 뿐인데 즉각적인 변화가 발생했다는 점을 고려하면, 인간행동 변화에 있어서 피드백 루프의 효용이 얼마나 대단한지 쉽게 상상할 수 있을 정도다.
 피드백 루프는 증거evidence, 적절성relevance, 결과 consequence, 행동action 의 네 단계로 구성된다.


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우리는 환경을 대부분 통제할 수 없기에, 그건 어쩔 수 없는 일이라고 체념해버린다. 자신은 환경의 희생양일 뿐이라 자학하고, 운명의 장난이라고 생각한다. 하지만 나는 그 의견에 동의할 수 없다. 운명이란 단지 우리가 다루는 카드일 뿐이다. 그 카드를 어떻게 다룰것인지는 우리 선택에 달려 있다.


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이 책의 주제는 우리를 바꾸는 것이다. 우리는 왜 스스로를 바꾸는 데 서툰 것일까? 어떻게 하면 잘할 수 있을까? 무엇을 바꿀 건지어떻게 결정할 수 있을까? 어떻게 하면 나의 변화를 다른 사람들도 만족하도록 할 수 있을까? 성공을 원하는 사람이라면 반드시 가져야 할, ‘내가 원하는 진짜 내가 되는 법‘이란 과제를 해결하는 능력을어떻게 하면 키울 수 있을까?
이 질문들에 답하기 위해 나는 우리 주변의 ‘트리거 trigger‘를 눈여겨보는 일부터 시작할 것이다. 트리거의 영향력은 실로 엄청나기 때문이다.
 트리거란 우리의 생각과 행동을 바꾸는 심리적 자극을 말한다. 우리가 깨어 있는 매 순간 우리를 바꿀 수 있는 사람, 사건, 환경들이변화의 트리거를 만든다.


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