관계 리더십 1, 빚진 마음 안겨주기회사에서 개인의 뛰어난 역량만 있으면 승승장구할 것이라고각하지만 그건 오산이다. 자신의 능력과 함께 자신을 지지하고 도와줄 세력이 있을 때만 지속적으로 성장이 가능하고 정상까지 노려볼수 있다.1 소소한 즐거움 주기 - P211
2 정성을 다하기타 부서와 미팅할 때는 항상 먹을 것을 준비했다. ‘중요한 미팅이나결정은 공복에 하는 것이 아니다‘는 원칙이 있었기 때문이다. 3 기꺼이 도와주기도움을 요청받았을 때 반사적으로 짜증난얼굴을 보이거나 부담스럽다는 말을 건네기 전에 먼저 경청하자. - P212
첫째, 관찰한 행동만 이야기하라.둘째, 이유를 묻고 들어라.셋째, 어떻게 개선이 가능할지 당사자에게 물어라.잘못된 피드백은 폭력이다. 스스로 시나리오를 작성한 뒤, 충분히연습하고 피드백 하기를 권한다. - P162
경청하라. 경청할 때는 의견을 내지 마라. 솔직히 당신의 의견은상대에게 적용되지 않는다. 경청하라. 상대가 머릿속에 든 모든 생각을 젖은 수건을 비틀어 물을 짜내듯 다 쏟아내고 바닥이 흥건해질 정도로, - P142
3. 나의 현재 위치에 감사하고 함께해준 그들에게 감사의 마음을 수시로 표현하라.4. 그들을 어떻게 나의 위치로 끌어올릴 수 있을지 고민하라.5. 자리를 끝까지 지키려고 몸부림치지 마라. 이 자리는 잠시임대한 것이다. 임원은 ‘임시직원‘의 약자이다.6. 끝없이 유지할 수 있을 것이라는 그릇된 신념이 얼마나 많은 이들에게 상처를 주었는지 돌아보라. 퇴사 이후에도 멀리서 기꺼이 나를 찾아오는 후배가 얼마나 될까 물어보면답이 나온다.7. 자리를 지키고 올라가는 것만이 최선이 아님을 직시하라.8. 타인을 돌아보는 여유는 지금 이후의 인생이 잘 설계되어있을 때 가능하다. 늦지 않았다. 지금부터라도 인생을 설계하라. - P56
신뢰를 주지도 않고서 신뢰 받기만을 원할 때,우리는 이것을 실례라고 말한다. - P90
‘라떼‘는 후배들에게 잘 전달되면 치트키(Cheat Key)‘가 될 수 있다. 하늘 아래 새로운 일은 없다는 말처럼 조직에서 일어나는 일의상당 부분은 끝없이 반복되는 것들이다. 그렇기에 선배의 ‘라떼‘는후배의 아까운 시간을 절약해 생산성을 올려줄 수 있는 치트 키인셈이다. 동일한 시행착오를 하지 않는 것 그리고 효율적인 방법을전수받는 것은 생산성과 직결된다는 사실을 조직생활을 해본 사람이라면 모두 공감한다.자신의 노하우를 전달하지 않는 것은 어떻게 보면 직무유기다.나의 소중한 경험이 잘 전달되기를 진정 원한다면 지금부터 방식을바꿔 접근할 필요가 있다. 이때 주의할 것은 나중에 더 자세하게 다루겠지만 표현방식‘이다. 아무리 소중한 경험이라 해도 요령 없이마구잡이로 공유해서는 효과가 없다. 마냥 조언만 늘어놓기 시작하면 신세대는 쉴드(방패)를 칠 것이다.내가 비슷한 경험이 있는데 한번 들어보지 않겠냐고 먼저 동의를구하는 방법이 좋다. 매너를 갖춘 코칭형 멘트에는 누구든 자연스럽게 공감한다. 그리고 ‘팩트‘ 위주로 ‘기름끼‘를 쏙 빼서 이야기를전달하는 게 바람직하다. - P28