1페이지 마케팅 플랜

1페이지 마케팅 플랜
앨런 딥 지음, 홍석윤 옮김 / 알파미디어 / 2022년 12월

<부의 추월차선>보다 먼저 읽어야 할 책.

헤드카피에 끌려 책을 선택했다. <부의 추월차선>은 최근 가장 이슈가 되었던 책이다. 경제적 자유를 꿈꾸는 많은 젊은 세대들과 그 외 세대들에게 희망의 메시지를 던져 준 책이다.

이 책은 쉽게 말해서 내가 물건과 서비스를 팔고 싶은 고객을 선택해서 육성하여 내 제품과 서비스를 구매하게 하는 프로세스다. 여기서 그치지 않고 최고의 경험을 통해 팬이 되고 또 다른 고객을 추천하는 과정을 담았다.

이 책은 약간 특이하다. 저자가 본격적인 마케팅 플랜을 소개하기 전에 알려주고 싶은 것이 많아 보인다. 서두에 해당하는 글이 무려 40페이지를 넘는다. 서두에 저자가 하고 싶은 핵심이 모두 담겨 있다고 봐도 과언이 아닐 정도로. 본문은 서두에 제시한 철학을 실전 프로세스로 풀어놓은 것이다.

저자는 마케팅은 돈을 버는 일이라고 단언한다. 따라서 돈을 못 버는 마케팅은 버리라고 말한다. 돈은 기업에게 산소와 같은 존재다. 우리에게 산소가 없다면 죽은 것은 시간문제다. 마찬가지로 기업에게 돈이 부족하면 도산하는 것은 시간 문제이기 때문이다.

저자는 1페이지 마케팅 플랜을 가로 3칸, 세로 3칸으로 만들어진 양식으로 제공한다. 1PMP라 불리는 양식을 통해 고객을 육성하는 과정을 관리한다. 잠재고객을 만드는 사전단계, 잠재고객을 관심고객으로 육성하는 진행단계, 나의 제품과 서비스를 구매하고 팬이 되는 진짜 고객을 만드는 후속단계로 이루어진다.

사전단계에서는 고객이 회사의 존재를 알고 관심을 가질 수 있도록 하는 것을 목표로 한다. 진행단계는 고객이 회사를 좋아하고 제품과 서비스를 구매하게 하는 것이 목표다. 마지막 후속단계는 구매고객과의 신뢰를 쌓아 정기적인 구매를 유도하고, 새로운 고객을 소개하게 하는 것을 목표로 한다.

우리 회사의 존재조차 모르던 고객을 열광적인 팬 고객으로 만드는 3단계 마케팅 프로세스를 소개한다. 사전단계, 진행단계, 후속단계로 이루어지고, 각 단계는 각각 3가지의 세부 단계로 이루어진다.

<3단계 마케팅 프로세스>

1단계 : 사전단계(잠재고객)

1. 나의 표적고객을 설정하라

2. 표적고객에 대한 메시지를 만들어라

3. 표적고객에 도달하기 위해 사용할 매체를 결정하라

2단계 : 진행단계(관심고객)

4. 관심고객 포착하라

5. 관심고객 육성하라

6. 구매고객으로 전환시켜라

3단계 : 후속단계(진짜고객)

7. 최고의 경험을 제공하라

8. 고객생애가치를 높여라

9. 추천 시스템을 구축하고 활성화하라

마케팅 3단계 프로세스를 따라 1페이지 마케팅 플랜을 작성하면서 많은 것들을 배운다. 그러나 역시 중요한 것은 플랜대로 실제 실행하는 것이다. 완벽주의를 버리고 실행하면서 실패하고 그 과정에서 배워야 한다. 기업가의 자존심을 따지지 말고 철저하게 마케터의 관점에서 접근하면 성과가 나타날 것이다.

저자는 책에서 제공하는 마케팅 프로세스대로 노골적이고 대담하게 실행하라고 한다. 그것이 돈을 버는 가장 빠른 길이라고 말한다.

지금까지 나온 마케팅 플랜 중에서 가장 간단하고 가장 완벽해 보인다. 9칸을 실제로 채워보고 실행하는 일만 남았다. 실행의 끝에서 성공의 단 맛을 맛보길 기원한다.

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.