위대한 세일즈

위대한 세일즈 - 고객이 스스로 사게 하는 세일즈의 기술
황영규 지음 / 지식과감성# / 2017년 6월

▶ 왜 읽게 되었는지 
 나는 지원부서에서 일반사무직으로 일하고 있다. 직원들도 내부 고객이라고 소통이 참 중요하다. 
요새 같은 부서 내 직원과 혐업하는 직원들 사이 간에 서로 의견이 맞지 않아 고생한 적이 있었다. 
그래서 책 타이틀에 적힌 고객 상담 기술의 역량에 대해 세일즈에게만 통하는 것이 아니라 
나에게도 필요한 직장 내 소통의 기술과 동일한 맥락이라고 생각했기 때문에 읽어 보게 되었다.
 
▶ 작가를 알아보고
 25년간 세일즈라는 커리어를 쌓으며 세일즈&코칭 전문가로 춤추는 세일즈, 코칭 방정식, 그룹코칭의 책을
쓰기도 했다. 노바티스, 한국로슈, 라이프 플래너로 세일즈의 경력을 통해 전문 코치로 변신하게 되었다고 한다.

▶ 읽기 시작하니
 방법을 알려주기보다 상대에게 동기부여를 한다는 점에서 코칭은 매력적인 것 같다. 그런 면이 이 책에서는
대화방식으로 이야기를 풀어나간다. FC(Financial Consultant=보험설계사) 와 저자가 자신의 경험과 주변
에피소드를 가지고 현재 커리어에 대한 고민과 세일즈의 방법을 깨닫게 해준다.

▶ 계속 읽어보니
 세일즈를 이해하라 / 공간을 이해하라 / 공간을 전환하라 / 공간을 융합하라 / 니즈를 탐색하라 / 제안하고 클로징 하라 /
행복한 FC가 돼라 라는 큰 카테고리에서 세일즈의 기술을 풀어낸다.

더이상 현란한 말솜씨에 설득할 수도 없다. 고객이 스스로 사게 하는 세일즈 기술이 필요하다고 한다.
상품과 경쟁품에 대한 학습, 상품 관련 지식 및 정보 수집 등은 이제 준비과정으로
기본적인 조건이고 성과를 내기 위해선 고객 상담이 가장 중요하다고 한다.  
방대한 정보가 노출되어 있기 때문에 기본적으로 고객들의 수준도 높아졌기 때문이다.

중간중간 상담 기술에 대해서 영어 약어를 만들며 SELA 대화법, SEEAQ 대화법과 SIGN 대화모델을 제시하였다. 
그리고 나에게는 중간 중간 짧은 한 문장들이 강하게 인상 깊었다.  
 
"세일즈 성과는 태도로 시작하여 지식을 거쳐 기술로 완성되는 역량으로 창출됩니다. "
"세일즈는 정답이 없습니다. 다양한 해답만 있을 뿐입니다. "
"아는 것이 기술이 아닙니다. 할 수 있어야 기술입니다."

고객층을 분석하여 고객층에 따라 물리적 공간의 환경 조성과 심리적인 고객의 공간을 이해하고, 고객과 세일즈맨 사이의
심리적 변화를 일으키는 공간으로 전환하여 서로 불편함 없이 공간을 융합한 후에 니즈를 탐색해서
상품을 제안하고 클로징 함으로써 세일즈를 마무리하는 순서에 대해서 안내하고 있으며
세일즈맨 스스로도 몸에 힘을 빼고 상품을 파는 것이 아니라 고객의 마음을 산다는 마음으로 편안히 하여 몸에 익히면서
서두르지 않고 자연스럽게 일하기를 권하고 있다.
   
▶ 마지막
보험설계사 맞춤 컨설팅의 책이다 보니 실제 보험 상품을 제안할 때의 방법에 적합한 상담 기술 내용이
읽기 쉬웠다. 입장 바꿔서 나도 가끔 아는 지인의 소개로 보험설계사를 마주했을 때 불편했던 것이 사실인데
이러한 상황을 초반에 나타내주기도 했다. 텔레마케팅을 통해, 직접적인 대면을 통해 겪은 보험상품은
상품 자체보다 상대방의 소통 방식에 나도 불만이 있긴 했다.  책을 읽어보니 단기적이고 기본적인 상품 소개 등의
교육만을 접하였을 상황이었을 수도 있겠다고 생각하며 조금 더 넓게 이해해보기로 했다.

아직까지는 두리뭉실하게 말해도 정확하게 의도를 파악해야 하는 기술이 필요한 조직에 있는 것 같으니
서로 원하는 바를 정확하게 말하면 되는데 아직까지 사회 생활하면서 가장 어려운 점 중 하나 이다.
책을 통해 나도 업무를 할 때 내가 알고 있는 정보와 의견을 제시하기 보다
전후 상황을 더 확인하고 상대방이 원하는 것을 자연스럽게 끄집어낼 수 있는 .. 참.. 어려운 일이긴 한데. 
마인드를 키우고 기술을 익혀보아야 겠다. 

트라우마 치유, 아직 만나지 못한 나를 만나다

트라우마 치유, 아직 만나지 못한 나를 만나다
윤인모 지음 / 판미동 / 2017년 6월

▶ 왜 읽게 되었는지
 "아직 만나지 못한 나를 만나다"라는 제목은 매우 공감이 되었다. 진짜 알다가도 모르는 나 자신을 대할 때
분명히 또 다른 내가 있을 것 같다는 생각이 들을 때가 더더더 많아진다.
스트레스 탓이려니 했지만 지난 날들을 계속 붙잡고 놓지 않는 나를 문득 발견할 때 매우 어렵다.
과연 나도 트라우마를 극복할 수 있을지. 누구나 정신의 아픔은 간직하고 있지만 과연 치유할 수 있을지 읽어보게 되었다.

▶ 작가를 알아보고 
 광고 회사 직원부터 공장 노동자까지 다양한 직종을 두루 거쳐 명상의 길을 가는 경력을 가지고 있고, 현재 "현대 액티브 힐링 명상 센터"를 운영하고 있으며, 명상 치유, 차크라 리딩, 등의 심리 분석을 통합하여 심리 치료를 하고 있다.
까칠한 구도자의 시시비비 방랑기라는 책을 발간한 적도 있다고 한다.

▶ 읽기 시작하니
 엇.. 이건 무슨 내용이지.. 라는 생소한 단어들과 생소한 상황들이 시작되었다. 나는 사주팔자를 믿는 편이라, 1년에 한 번 철학관을 찾기도 한다. 그런데 첫회부터 차크라 리딩을 통한 전생의 이야기를 통해 현재 상태를 치료한다.
 아.. 내면 어딘가에 또다른 내가 다른 사연을 가지고 있고, 어차피 같은 우주 안에서 동시에 살아가도 보니 내면의 아픔이 현재에도
연결되어 아직 만나지 못한 나를 만나 아픔을 치유한다? 라고 이해하였다.
 책도 두껍고 일러스트도 기묘해서 책을 폈을 때도 새로운 에피소드가 계속 이어져 여러 권을 책을 보는 듯 했다.

▶ 계속 읽다보니
 다양한 리딩을 통한 다양한 현재의 상태 이야기가 계속 이어진다. 정신이 아프기도 하고 몰랐다가 몸에게 신호가 와서 알기도 한다.연령을 불문하고 어린 아이서부터 나이 든 어른까지 저마다 치유해가기도 하고, 결국 자살을 한 사람도 있다. 
모두 긍정적인 결말은 아니었지만 말이다.
다소 황당하기도 하고 설마 이런 일이 있나. 이거 실화 맞나. 계속 의심의 의심을 해가면서 끝까지 읽어나갔다.
이해 안 가는 내용도 많았고, 과학적으로 설명되지 않는 또다른 세계가 있는건지 계속 생각해보았다.
인상 깊은 내용 중에 리딩을 통해 전쟁터에서 끌려 나가 불구자가 되어 배고픔과 질병과 추위에 시달리다가 결국 죽게되는 청년이
다시 여자로 태어나 선천적인 우울증으로 약도 먹고 친구의 권유로 상담까지 받았지만 결국 자살을 하고 만 30대 여자를 통해
결국 자기 의지. 다른 방법을 강구하기 보다 자기 의지를 가져야만 한다는 결론이 지금 매우 정상적으로 살아간다고
생각되는 내 생활에 꼭 필요한 내용이지 아니었나 싶다.

▶ 마지막
 솔직히 이런 식으로 또 다른 나를 찾는 줄은 상상도 못했다. 하지만 이런 접근은 신선하긴 했다.
현재 나의 문제가 아니라 과거 어느 또다른 세계 덕분에 현재 내가 아파하는 것이니 극복해보자 라는
더 큰 우주 속에서 내가 살아가는 데에 온전히 혼자 문제가 아니니 좀 더 나를 너그럽게 이해하고
스스로 아파하지 말자 라는 교훈을 만들었다.
잘 이해가 안가기도 하고 어려운 치유 요법의 단어들도 생소했지만 책을 읽으면서
책에 등장하는 사람들의 사연이 어느 누구에게도 있을 수 있는 일임을 이해하고
사람을 볼때 더 넓게 볼 수 있는 시각을 가져보게 되었다.
나에게 신기한 책이긴 하다..!

우리는 멈추지 않는다

우리는 멈추지 않는다 - 모두를 위한 희망과 저항의 언어들
아티산 편집부 엮음, 권채령 옮김 / 윌북 / 2017년 5월

▶ 왜 읽게 되었는지
 내가 30년 넘게 살아오면서 "패미니스트" 라는 단어를 얼마나 들어보았는지 곰곰히 생각해보았다.
요즘처럼 귀에 쏙쏙 꽂히는 날은 없었고 한국의 강남역 여성 혐오로 인한 무차별 살인사건이
언론에서도 강하게 다뤄질 때 이제 세상은 조금 넓은 보폭으로 변화하고 있구나.. 라는 생각을 해보며
이 책을 보게 되었다.

▶ 읽기 시작하니 
 다양한 사진 속에 다양한 나라와 다양한 연령, 동물까지 포함된 사진 속의 모습을 처음 보게 되었다.
강남역 여성 혐오로 인한 살인사건과 최근의 "82년생 김지영" 책을 읽어보곤, 정말 일상 속에서 녹아있는
아무 이유 없이 그저 그렇고 그랬던 과거부터 내려온 남녀 차별에 대한 여성들의 생각이
말과 행동으로 표현되는 것에 대해서 참으로 안타깝다라는 생각도 들었다.
아직도 이따위 일로 항의해야 한다니 믿을 수가 없다는 할머니들의 모습 처럼 말이다.
 
 ▶계속 읽어보니
책 보다 한 손 한 손 올려져 있는 피켓들과 형형색색, 위트있고 예쁜 이미지, 트럼프의 모습, 핑크빛 가득한 패미니스트 표현
책 소개에 나와 있는 핑크 선언이 촛불 집회처럼 반짝 반짝 빛나고 있었다. 
그야말로 사진집이다 보니 쉽게 볼 수 있으면서 다양한 영어의 구호들이 영어 공부하기에도 좋겠다. ^^;;;

초,중,고등학교, 사람들이 많이 다니는 커피숍이나 레스토랑에 대기하는 장소 등에 두어
쉽게 읽을 수 있었으면 좋겠다는 생각이 들었다.
한 두장만 보아도 강한 메시지가 있으며 최초의 여성주의 행진이 일어났던 2017.1.21일 세계여성공동행진을 통해
많은 사람들이 함께 했던 그 장소와 시간을 대리경험하면서 앞으로 여성 인원, 소수자 인권, 차별 철폐를 외치는
희망과 저항과 연대의 언어들을 책을 통해 볼 수 있었다. 

▶마지막
 성차별주의에 대해 왜 행진하는지는 책을 보면 알 수 있다. 각국의 많은 사람들도 알고 있다.
우리가 지켜내야할 가치가 앞으로 우리 아이들의 그리고 내가 지금 살고 있는 이 순간에
얼마나 소중한 것인지 알고 있다. 그래서 이 많은 사람들이 같은 날 이렇게 모인 것이다.
그 날의 기록을 책으로 접할 수 있는 기회가 되어 정말 기뻤다.

김민규 셰프의 프렌치 주방

김민규 셰프의 프렌치 주방 ㅣ 셰프처럼 요리하기 2
김민규 지음 / BR미디어 / 2017년 6월

▶ 왜 읽게 되었는지

 요리 잘하는 것은 나에게 있어서 가장 큰 목표이다. 아무리 레시피를 보면서 음식을 해봐도 실제로 흥미가 없다 보니

똑같은 과정을 수회 보고 음식을 하게 된다. 쫓아해도 .. 맛도 글쎄 .. 이유식을 시작으로 본격적인 음식 솜씨를 발휘해보고

많은 실망감을 가진지라.. 새로운 세계의 요리 방법에 관심이 갔다. 한식, 일식, 중식, 이유식까지 실패한 경험이 있기 때문에

한창 프랑스 여자와 육아에 대해 주목이 있었던 점이 떠올라 프랑스의 요리는 과연 조금 더 간편하고 건강하지 않을까 싶어서

구경하게 되었다.

▶ 작가를 알아보고

 우선 BR미디어 셰프의 손맛의 레시피 "셰프처리 요리하기"의 두번째 시리즈. 경제학을 전공하고 요리가 좋아서

프랑스에 가서 요리 공부를 하고 미쉐린 1스타, 2스타 레스토랑에서 쌓은 경력을 토대로 한국에서 맛있는 프렌치 요리를 보여주고 있다.

가족들과 함께 찍은 사진과 본인의 약력을 넣은 사진 속에 모습이 음식만큼 부드러워 보인다.

▶ 읽기 시작하니

 역시 요리 울렁증은 책만 봐도 느껴 진다. 양념이나 재료 등은 모두 국내에서 공수할 수 있다고 했고, 조리법이 디테일하게

순서별로 나열되어 있다. 다른 요리책과 특별히 다르지 않은 배열이다.

하지만 국내에 프랑스 자수 책은 참 많던데.. 요리책은 많지 않은 점을 감안할 때 희소성이 있을 것 같다.

▶ 계속 읽어보니

 조리과정이 재료 손질법부터 단어의  설명은 매우 흥미롭다. Appendix에는 프렌치 주방 용어가 포함되어 있다.

실제 프랑스에 가서 음식을 먹을 때 참고하면 좋을만한 TIP이 었다.

 

아뮈즈 / 수프 /  전채 / 생산, 고기 메인 요리 / 가니시 / 브런치

그리고 육수, 소스와 그 밖의 Tip이 포함되어 있어 쉽게 따라할 수 있는 레시피 책이다.

 . 아뮈즈부슈 Amuse-bouche: 식전에 가볍게 곁들이는 음식, "입을 즐겁게 한다" 라는 뜻

 . Potage 수프: 포타주는 프랑스어로 수프를 의미. 대표적인 양파수프, 감자로 만드는 차가운 수프 비시수아즈, 벨루테 등  

 . Entree 전채: 고전적인 프렌치 코스에서는 오르되브르 라고도 부르고 영어로는 Appetizer

 . Poisson 생선

 . Viande 고기

 . Garniture 가니시: 각 요리를 장식하는 부차적인 음식, 리옹식 감자볶음, 고기로 속을 채운 토마토 오븐구이, 감자 그라탱 등.

(개인적으로 가장 먹고 싶었던 레시피이면서 간편해보인 부분이기도 하다. )

 . 브런치 오전 11시~오후 3시 사이에 먹는 식사 : 훈제연어 베이글, 에그 베네딕트 등이 소개되어 있다.

(브런치 먹으며 회사 다니면 얼마나 좋을까~ )

 

▶ 마지막

​

물론 요리사의 실력만큼은 어렵겠지만 프랑스 요리를 알아가는 데에는 이만하면 초보적인 책인 것 같고 쉽게 따라할 수 있는 점은 분명하다.

책을 옆에 두고 요리를 할 날을 상상해보면서 인스턴트 음식보다 건강한 프랑스 요리를 먹는 나까지도 상상해본다.

그래도 요리책은 참~ 어렵다.

지금 시작하는 엄마표 미래교육

지금 시작하는 엄마표 미래교육 - 코딩부터 창의력까지, 4차산업혁명시대 인재로 키우는 8가지 자녀교육법
이지은 지음 / 글담출판 / 2017년 6월

▶ 왜 읽게 되었는지:
내년에 진짜 초등학교 가는 아들이 있는 엄마로서, 나는 초등학교 졸업한지 어언20년이 되어가는 시점에서,
주변에 지역맘 커뮤니티도 없고, 진심으로 교육에 대해 소통할 사람이 없어서 읽게 되었다.

▶ 작가를 알아보고:
중앙일보 교육섹션 기자로 일하셨고 그러면서 전국 최상위권 학생들과 국내외 교육전문가를 매주 만나
취재하고 기사를 쓰셨다고 한다. 아이 출산 이후, 유초 등, 부모교육 으로 방향을 돌려 기사화 하고
이 책을 쓰셨다고 한다.
다른 책을 내시진 않은 것 같다.

▶ 읽기 시작하니:
역시 표지에 추천사와 리뷰의 극찬이 높다. 목차가 개인적으로 한 눈에 들어와 책을 읽기 쉽게 해주었고, 목차만의 키워드를 통해
네이버나, 구글에서 검색하면 다양한 내용들을 확이날 수 있었다.
그리고 초반에는 나같은 초보 엄마들에게 접할 수 있는 현실적인 고민에 대해 이야기 하게 되다보니 몰입도가 높아졌다.
특히, 아이가 태어나고 미시적 육아문제를 해결해야만 했다가 아이가 성장하면서 거시적으로 해야할 일의 흐름을 한 눈에 파악해야 한다는 이야기에 강한 몰입을 느꼈다. 이 가치관이 변하지 않는다면 엄마표 교육은 말짱 헛소용이 될 것이 분명했다.
그러면서 당장 초등학교를 입학시켜야 하는 나의 상황에서 느낄 수 있는 교육관의 위기를 정확하게 찝어준 듯해서
매우 긴장하며 읽었던 것 같다.

▶ 계속 읽어보니:
트렌드를 통한  엄마표 미래교육의 방법을 제시해주었다.

진짜 최근에 어디선가 들어볼 법한 방법들이었다. 그래도 내가 아이의 교육에 관심이 있긴 했구나 라는 안도도 느껴보았다.
다양한 교육관련 문헌과 실제 시행할 수 있는 여러 사이트 정보를 포함하였고
초반에 너무 힘을 싣고, 후반에 다소 약해지진 않았는지 조심스럽게 생각해보았다.

실제 아이들에게 계속적으로 왜? 라는 비판적 사고가 필요하다는 내용이 있어 책에 대해 비판적인 사고를 가져보았다.
자기주도학습과 코딩의 이야기는 단연 빠질 수 없는 교육 방법이었고 프레젠테이션은 조금 의아하긴 했다.
TED 에 나오는 프레젠테이션의 기술을 가져야 엘리트가 되는 것인지도 비판해보았다.
아무리 세상이 변한다지만 너무 최근의 트렌드가 아닌가 싶기도 하였고, 향후 20년 뒤에 아이들의 세계는
한치앞도 모르기 때문에 아이에게 맞지 않은 교육 방법을 강요하고 싶지는 않았다.

아이의 행복도 중요하지만 아이의 행복을 위해 방향을 제시하는 것도 부모의 역할이지만 아이에게도 선택권은
줘야 하기 때문이다. 아~ 복잡하다.
솔직히 지금까지 공교육에 대해서 강한 거부감을 가지고 있는 엄마이지만, 대안교육이나 여타의 교육 방법들을
특별히 고민한 것도 아니다. 여전히 감정적으로 별로 대안이 될 것 같지 않고, 워킹맘으로서 아이의 교육에 대해 오롯하게
생각해본 적이 있는지 스스로 반성하는 시간이 되었다.
전문적이지 못한 상황에서 교육 전문가의 책을 통해 여러가지 교육 방법을 알아간다는 것은 매우 필요한 것임을 또 다시 배웠다.

▶ 마지막:
"인재" 로 키운다는 말을 싫어한다.
어딘가에 꼭 필요한 사람보다는 필요한 도구가 되는 듯한 표현인 것 같기 때문이다.
하지만 이 책에서 제시한 교육 방법은 아이의 삶의 질, 행복의 방향을 자기가 스스로 찾게 될 수 있는 좋은 방법인 것은 확실했다.
그래서 계속적으로 읽어볼법 하다.