출판사로부터 도서를 제공 받아 주관적인 견해에 의해 작성한 리뷰입니다.
스피치는 자신의 생각과 감정을 상대방이 이해하고 공감하도록 효과적으로 전달하는 말하기 능력입니다.
단순히 말을 잘 하는 것이 아니라 목적에 맞게 듣는 사람을 설득하고 신뢰를 얻는 종합적인 커뮤니케이션 능력입니다.
스피치 스킬은 무엇을 말할 것인가와 어떻게 말할 것인가를 함께 익히는 기술입니다.
이 책 《결국, 사랑받는 1등의 언어》는 말 잘하는 방법에 대한 오해를 깨고 말하기 MBTI를 찾아 자신의 장점을 발전시키고 단점을 보완합니다.
대화의 주도권 싸움에서 가장 하수는 같이 목소리를 높이는 것이고 상수는 미소와 단호함을 동시에 사용하는 것입니다.
스피치의 고수는 말을 많이 하는 사람이 아니라 상대가 말을 잘하게 만드는 사람입니다. 새로운 환경에서 주인공이 되려고 애쓰지 말아야 합니다.
대신 최고의 경청자가 되는 것이 가장 빠른 지름길입니다. 상대의 말에 짧은 추임새를 넣는 것만으로도 소통이 잘 되는 사람이라는 인상이 남습니다.
밖에서는 일 잘하는 사람, 매너 좋은 사람, 말이 잘 통하는 동료 불리는 사람보다 가장 소중한 가족과 대화가 잘 통하는 사람이 최고입니다.
우리는 누군가에게 인정받고 싶은 욕구를 가지고 있습니다. 행동을 칭찬하는 것을 넘어 상대의 인품과 정체성을 인정해 줍니다.
이를 아이덴티티 앵커링이라고 하는데 고마움을 표현할 때 한마디를 덧붙여 칭찬합니다. 상대는 인정을 통해 자신이 어떤 사람인지 긍정적으로 정의합니다.
상대의 장점이 보이지 않는 이유는 우리가 칭찬의 기준을 너무 높게 잡고 있거나 칭찬을 특별한 보상으로 여기기 때문입니다.
인간은 원래 잘된 것보다 잘못된 것을 먼저 찾도록 설계되어 있어 칭찬은 발견하는 것이 아니라 결정하는 것입니다.
상대의 사소한 변화를 포착하고 그것에 의미를 부여해 보면 어제보다 조금 더 다정하게 대답한 것 등 아주 작은 지점부터 시작하는 것입니다.
칭찬할 거리가 없다는 말은 아직 내가 상대를 세밀하게 관찰하지 않았다는 뜻이기도 합니다. 칭찬이 입체적일수록 상대의 자존감은 단단해집니다.
오래된 관계일수록 우리는 감사를 감정이 아닌 매너로 처리하곤 합니다. 영혼 없이 내뱉는 인사는 상대에게 감사함이 전달되는 것이 아닙니다.
대화를 빨리 끝내고 싶어하는 신호로 읽히기 쉽습니다. 단순히 빈도를 높이는 것보다 중요한 것은 멈춤입니다.
하던 일을 잠시 멈추고 상대의 눈을 보며 건네는 한마디는 백 번의 건성 섞인 인사보다 강력합니다.