출판사로부터 도서를 제공받아 주관적인 견해에 의해 작성한 리뷰입니다
말 한마디로 천냥 빚도 갚는다라는 말이 있습니다. 말의 힘이 얼마나 강력한 영향을 미치는지 잘 보여줍니다.
때로는 말 한마디가 오해를 풀거나 갈등을 해결하는 데 중요한 역할을 하기도 하고 좋은 의사소통이 사람간의 관계를 원만하게 만듭니다.
더 나아가 중요한 일을 성사시킬 수도 있지만 반면 말을 잘 못하면 상황이 악화될 수 있기에 항상 신중하고 조심스럽게 해야 합니다.
이 책 《보이지 않는 말이 관계를 완성한다》에서는 관계를 좋게하는 사람들의 말의 결에 대해 이야기합니다.
말도 결을 가지고 있고 목소리의 높낮이, 말의 속도, 호흡의 깊이, 심지어 침묵의 길이까지 모두 우리의 진짜 마음을 전달하고 있습니다.
이런 말의 결을 심리학자들은 파라랭귀지라고 부르고 SNS에서도 메신저에서도 영상 통화에서도 사람들은 말의 결을 감지해내고 싶어합니다.
소통의 감도를 높이고 타인과 자신 사이의 감정적 연결고리를 이해하는 감각적 성장서이며 새로운 커뮤니케이션의 언어를 익힐 수 있습니다.
관계를 망치는 파리랭귀지를 보면 관계를 오해하게 만듭니다. 소통은 언제나 이해와 오해 사이를 아슬아슬하게 오갑니다.
때론 다정함으로 다가갔다고 믿었지만 다정함이 오히려 가식처럼 들리기도 하고 불편한 감정을 표현하지 못하고 눌러 담게 됩니다.
한번 관계의 파장이 어긋나면 다시 맞추기는 쉽지 않습니다. 한번 왜곡된 인상은 오랜 시간의 일관된 신호로만 회복됩니다.
우리가 파라랭귀지를 미세하게 다듬어야 하는 이유가 바로 여기에 있습니다. 단어의 선택보다 그 단어를 실어나르는 온도와 리듬을 조율해야 합니다.
파라랭귀지는 말의 포장이 아니라 진심의 전달 통로이기도 합니다. 진동이 정확히 맞아떨어질 때 비로소 관계는 깊어지고 신뢰는 자라납니다.
그래서 파라랭귀지를 다듬어야 합니다. 목소리의 결을 고르고 표정의 리듬을 조율하고 호흡의 속도를 상대의 박자에 맞추는 연습을 해야 합니다.
말은 때때로 마음보다 앞서 달립니다. 우리 대부분은 자신도 모르게 같은 말을 되풀이합니다. 그 반복을 의식하는 순간 이미 변화는 시작됩니다.
공백을 메우던 단어들을 의식적으로 줄이고 진짜 전하고 싶은 말로 그 자리를 채워봅니다. 말이 가벼워질수록 진심은 더 또렷하게 들릴 것입니다.
파라랭귀지는 이해의 언어로서는 탁월한 수단이 될 수 있습니다. 누군가의 불안한 목소리, 불필요한 침묵은 거짓의 증거가 아니라 신호입니다.
