피드백이라고 하지만 현실에서 제대로 된 피드백은 받기 힘듭니다. 피드백의 다른 이름은 비난이나 비판이라고 말할 수 있습니다.
제대로 된 피드백을 받기 위해선 피드백을 주는쪽도 받는쪽도 피드백에 대해 진지하게 받아들여야 합니다.
《피할 수 없는 듣기 싫은 말 백배 활용법》에서는 피드백을 어떻게 듣고 어떻게 표현하느냐에 따라 자신만의 멋진 브랜드를 만들 수 있다는 것을 알려줍니다.
피드백을 통해 자신만의 브랜드를 만들고 어떤 방식으로 피드백을 주고받는지에 따라 타인에게 남는 인상과 영향력은 클 수 있습니다.
조직에서 리더와 진지한 피드백의 시간을 가지고 피드백을 전적으로 수용한다면 조직에서 어떻게 피드백을 주고 받으며 성장할 수 있습니다.
피드백은 불편하고 아픈 것도 있습니다. 때로는 자신을 위한 진짜 조언이 되기도 하고 때로는 받아들이지 않아도 되는 확신을 얻는 시간이기도 합니다.
그 모든 과정을 통해 내 삶을 지키는 방법을 배웠습니다. 자존감은 그렇게 작고 흔들리는 순간에 자신을 지켜낸 힘을 통해 자랍니다.
피드백을 주고받는 모든 순간에 숨겨진 성장의 가능성을 함께 들여다보려는 시도를 합니다.
제대로 된 피드백을 하려면 피드백을 받아들일 수 있는 메시지도 포함해야 합니다. 도울 의도가 있고 실행할 수 있게 말합니다.
고마움을 표현하면서 수용할지 말지를 정해야 합니다. 피드백으로 자신의 의견이 맞다고 증명하는 것이 아니라 상대의 의견을 보태어 더 좋은 결과물을 만듭니다.
피드백을 노트에 적는 것은 뜻밖의 효과가 있습니다. 우선 부정적 감정 동요를 가려주고 감정을 냉각시킬 시간을 벌 수 있습니다.
피드백 문화에 대해 고마워해야 합니다. 도움이 된 피드백이나 정중한 피드백에만 고마워하는 것이 아니라 무조건 고마워해야 합니다.
상대가 자신의 시간과 지식을 들여 전단해준 것이라면 감사의 표현은 선택이 아니라 필수입니다.
피드백에 대해 가장 크게 오해하는 것이 바로 피드백을 평가라고 생각한다는 것입니다.
피드백을 평가라고 생각하기 때문에 하는 사람도 부담스러워하고 받는 사람도 크게 압박감을 느낀다는 것입니다.
하지만 피드백은 그 과정에 대한 제삼자의 의견을 전달라고 그 일을 더 잘되게 하는 데에 목적이 있습니다.