『카인드, 친절한 것이 살아남는다」 친절 이라는 과학

카인드, 친절한 것이 살아남는다 - 기업과 인간관계에서 협업, 몰입, 혁신을 끌어내는 친절의 힘
그레이엄 올컷 지음, 엄성수 옮김 / 비즈니스북스 / 2025년 9월

출판사 협찬 도서를 읽고 쓴 주관적인 리뷰

그레이엄 올컷/ 비즈니스북스(펴냄)

이 책은 우리가 흔히 갖고 있는 편견에 대해 열린 자세를 갖게 해주었다. 이상하게도 우리 한국인들은 친절한 사람을 만만하게 보는 경향이 있다. 혹은 성공하려면 냉정해야 한다고 말한다. 이것은 어디까지나 오해이며 논리를 증거하는 형식으로 책은 서술된다.

책 초반에서 우리는 직접 친절을 받지 않아도 단순히 보는 것만으로도 면역력이 높아지고 마음의 긴장이 완화된다고 한다. 마더 테레사의 선행을 담은 영상이 사람들의 몸속 방어 체계를 강화했다는 사실을 볼 때도 유튜브에서 선행을 볼 때 우리는 어떤 감정을 느끼는가?!!!!

친절은 단순한 감정적 위로를 넘어 신체적 건강에도 영향을 끼친다는 증거가 아닐까.

또한 스티브 잡스와 워런 버핏의 사례를 보면, 세상을 바꾼 리더가 반드시 냉혹해야 하는 건 아니다. 잡스의 성취는 비전과 디자인 감각 덕분이었고, 버핏은 오히려 직원들로부터 따뜻한 리더십을 통해 존경받았다.

좋은 행동과 친절한 행동을 구분하는 ‘솔티드 캐러멜 테스트’ 역시 인상 깊다. 단맛과 짠맛이 섞여 새로운 세계를 열듯, 친절은 진실과 품위가 어우러질 때만 그 힘을 발휘한다고 한다. 좋은 행동과 친절한 행동의 차이! 직장 생활과 삶에서 공감 능력을 키울 수 있는 다양한 방법들~~!! 행복한 노동자들이 더 효율적이다! 일하고 싶은 직장을 만드는 방법, 소통과 대화에 대해서도 많은 분량을 할애하는 이유는 언어의 역할이 중요하기 때문이다.

친절은 인간이 가진 특성 가운데 아마 가장 영향력 있는 특성일 것이다. 친절을 통해 협력이 강화되고 더 많은 동기부여가 이루어지며 포용력도 커진다. 그리고 친절을 통해 당신은 기억할 만한 리더가 된다 p25

나는 이 책의 부제가 요즘 현대 인류가 겪는 이슈라고 생각한다.

최근 이 분야 책을 여러 권 읽으며 공통적으로 독자들이 원하는 니즈, 이 시대가 요구하는 인간상은

기업과 인간관계에서 협업, 몰입, 혁신을 끌어내는 친절의 힘이라 점은 다시 한번 느끼게 된다. 책의 마지막 챕터에서 친절은 당신 한 명으로 끝나지 않는다. 우리는 문화 건설자가 되어야 한다는 부분 정말 공감한다.

친절을 단순한 미덕이 아니라 개인과 조직을 변화시키는 실질적인 전략으로 바라본다는 점, 무척 흥미롭다.

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