『 알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술」 소통의 다섯 가지 공식!!

알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술 - 리더의 말이 달라지면 회사는 성장하기 시작한다
고구레 다이치 지음, 명다인 옮김 / 갈매나무 / 2025년 6월

출판사 협찬 도서를 읽고 쓴 주관적인 리뷰

고구레 다이치 지음/ 갈매나무

제목에 어쩌면 답이 있는지도 모르겠다. “알아서 잘하라는 말, 이제 그만두자.”

왜냐면 책의 결론에서 저자는 말한다!! 리더의 말이 바뀌면, 팀의 방식이 바뀌고 결국 회사가 달라진다고!!!

언어화가 뭘까?

언어화란 '명확화' 라고 한다!!!

막 리더 역할을 맡아 ‘무엇을 어떻게 말해야 할지’ 막막한 초보 리 혹은 지시했는데 팀원은 못 알아듣는다고 느끼는 관리자들이 많다. 아직도 MZ 등 세대 논리 운운하는 리더가 있을까?

비즈니스의 소통은 저자의 말처럼 명확한 언어가 필요하다!!! 예를 들어서 “설득력 있게 고쳐보세요”는 피드백이 아니라고 말한다. “이 일을 성공시켜주세요”는 지시가 아니다. “알아서 잘 처리하세요”는 아무 말도 아닌 말이다ㅎㅎㅎㅎ ( 근데 자주 하는 말이다. 자주 듣는 말이기도 하다.)

리더는 팀원이 적절하게 일하도록 해야 한다. 이것이 언어화의 이유구나 ^^

때로 요령 없는 직원까지도 일하게 만드는 기술!!

가끔 리더가 지시하는 목표나 목적이 모호한 상태로 계속 방치되는 경우가 있다. 정량적으로 표현하자!!! 숫자를 활용하자는 말이기도 하다^^ 몇 단계로 설명하는데 이 부분은 학생을 만나는 입장에서 내게도 적용해 볼만한 문장이다.

그러나 리더의 입장에서만 강조되는 책은 아니라는 점! 반대로 상사가 어떤 일을 제시했을 때, 그에 합당한 언어로 의사 표현을 해야 할 경우가 있다. 다른 의견이나 반론을 제기할 때도 이 책은 지침서가 된다. 과거의 방식에서 벗어나야 한다. 궤도를 수정해가면서 함께 할 수밖에 없다.

책 마지막 챕터에는 그림과 함께 명확한 언어들이 예시로 소개된다.

깔끔한 구성이다. 읽는 독자의 입장에서 눈에 쏙 들어오는 편집이라 생각한다^^ 말의 중요성!!! 말은 간단하지만, 의미는 모호하고, 그래서 행동은 엇나가기도 한다. 이런 혼란을 바로잡기 위해 필요한 책이다.

‘리더의 말’에 구조와 원칙을 부여하고 힘을 실어주고 나아가 서로 소통에 도움이 되어줄 문장이다. 소통이 필요하지 않은 직장이 있을까? 세상 혼자 살지 않는다. 좋은 의도로 시작한 일이 오해를 만들기도 한다. '행간'의 중요성을 언급했을 때 으스스 소름이 돋았다. 행간의 중요성!! 문학에서만 통하는 게 아니었어!!!!

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