데일카네기 인간관계론ㅡ

데일 카네기의 인간관계론
데일 카네기 지음, 정영훈 엮음, 윤효원 옮김 / 메이트북스 / 2024년 4월

1936년에 출간된 이후 전 세계에서 1억 부가 판매되고 30개 이상의 언어로 번역된 글로벌 베스트셀러이기도 하다. 이 책이, 출간된 지 80년 넘게 이토록 엄청난 영향력을 발휘하고 있는 이유는 무엇일까? 

그 이유는 자명하다. 
인간의 본성을 꿰뚫는 예리한 통찰로 인간관계에서 겪는 고민에 대해 명쾌하고 실질적인 해답을 주기 때문이다. 특히 21세기 들어 개인화가 극심해지면서 인간관계를 유지하는 데 고충을 토로하는 이들이 많아지고 있기에 이 책이 더욱 빛을 발한다. ‘내 인간관계는 왜 이럴까?’라는 생각이 든다면 이 책이 분명한 해답을 제시해줄 것이다.

사람들이 당신을 좋아하게 만들 6가지 방법

1. 상대방에게 관심을 가지면 어디서든 환영받는다

2. 미소를 짓고 환하게 웃어 좋은 첫인상을 주어라

3. 그의 이름을 잘 기억해 어렵지 않게 불러주라

4. 상대방의 이야기를 잘 듣는 사람이 되어라

5.나의 관심사가 아닌 그의 관심사로 대화하라

6. 그가 중요한 사람임을 진심으로 이야기해줘라 

데일 카네기는 이 책에서 사람을 다루는 3가지 핵심 기술, 사람들 이 당신을 좋아하게 만들 6가지 방법, 사람들을 설득하는 12가지 방법, 기분 상하지 않게 그를 바꾸는 9가지 방법 등을 제시한다. 누구나 아는 내용일 수도 있고, 언뜻 보면 뻔한 말이라고 치부할 수도 있지 만 그 안에 인간관계의 본질이 있기에 이 책은 고전의 반열에 오를 수 있었다. 데일 카네기가 전하는 인간관계의 원칙들 중에서 특히 와 닿는 핵심적인 몇 가지를 소개하자면 다음과 같다.

 - 사람을 다루는 3가지 핵심 기술

1. 비판하거나 비난하거나 불평하지 마라
모든 것을 아는 것은 모든 것을 용서하는 것이다

2장. 가식이 아닌 진심으로 인정하고 칭찬하라
상대방이 원하는 것을 줘야만 무언가를 시킬 수 있다 

3장. 상대방의 관점에서 생각해 욕구를 불러일으켜라
사람들은 오직 자신이 원하는 것에만 관심을 둘 뿐이다 

 첫째, '비판하거나 비난하거나 불평하지 마라!' 비판은 사람을 방 어적으로 만들고 스스로 정당화하도록 만들기 때문에 무의미하다 비판하면 상대방은 소중한 자존심과 자존감에 상처를 입게 되고, 분 노가 일게 된다. 우리가 바로잡거나 비난하려는 대상은 자신을 정당 화하고 그 대신 우리를 비난할 것이라는 사실을 깨달아야 한다. 다른 사람을 비판하고 비난하는 대신 이해해보자. 그들이 하는 행동의 이 유를 이해하기 위해 노력해보자

 둘째, '그의 관점에서 생각해 욕구를 불러일으켜라! ' 다른 사람들 은 당신이 원하는 것에 관심이 없다. 우리 모두 마찬가지다. 오직 우 리는 우리 자신이 원하는 것에만 관심을 둔다. 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은 오직 하나다! 상대가 원하는 것에 대해 이야기 하고 그것을 얻을 수 있는 방법을 보여주는 것뿐이다 셋째, '그의 이름을 잘 기억해 어렵지 않게 불러주라!' 사람들은 세 상 모든 사람들의 이름의 한치 것보다 자기 이름에 더 많은 관심을 둔다

넷째, '그가 중요한 사람임을 진심을 담아 이야기해쥐라!' 언제나 상대방이 중요한 사람이리는 생각이 들도록 대해야 한다. 중요한 사 람이 되고 싶은 욕망은 가장 근본적인 인간 본성이다. 

다섯째, ' 상대방이 틀렸다고 절대 이야기하지 마라!' 절대로 '내가 무엇을 당신에게 증명하겠다'라는 식으로 대화를 시작해서는 안 된 다. 나쁜 방법이다. 이는 '나는 당신보다 똑똑하다. 내가 한 수 가르쳐 줄 테니 생각을 바꿔라'고 말하는 것과 마찬가지다

수많은 영업사원이 이 원칙을 적용해 판매고를 가파르게 올렸다 이전에는 헛수고로 돌아갔던 거래들이 새로 체결되는 경우도 많았 다. 임원의 경우 더 많은 권한이 주어지고, 연봉도 높아졌다. 필라델 피아 가스 웍스(Philadelphia Gas Works) 사의 한 임원은 적대적인 태도 와 직원들을 능숙하게 이끄는 리더십 부족으로 좌천 위기에 놓여 있 었다. 하지만 이 교육을 통해 65세의 나이에 오히려 승진하면서 연봉도 높아졌다

 사람들이 당신을 좋아하게 만들 6가지 방법
1. 상대방에게 관심을 가지면 어디서든 환영받는다
2. 미소를 짓고 환하게 웃어 좋은 첫인상을 주어라
3. 그의 이름을 잘 기억해 어렵지 않게 불러주라
4. 상대방의 이야기를 잘 듣는 사람이 되어라
5.나의 관심사가 아닌 그의 관심사로 대화하라
6. 그가 중요한 사람임을 진심으로 이야기해줘라

인간관계가 깊어지고 삶의 지혜가 생기다!
이 책은 인간관계의 바이블'이자 '시대를 초월한 인간관계 지침서 로 평가받는 위대한 책이다.

 워낙 영향력 있는 책이다 보니 ＜타임＞은 이 책을 '최고의 자기계발서'로 선정했고, 미국 의회도서관은 '미국 역사상 가장 영향력 있는 책'으로 선정했다. 또한 워런 버핏, 존 F. 케 네디, 버락 오바마, 조지 부시, 스티븐 코비가 강력 추천하는 등 세계 적 리더들에게 많은 영감과 도움을 주었으며 그들의 인생 길잡이가 된 책으로도 유명하다. 

1936년에 출간된 이후 전 세계에서 1억 부가 판매되고 30개 이상의 언어로 번역된 글로벌 베스트셀러이기도 하다 이 책이 출간된 지 80년 넘게 이토록 엄청난 영향력을 발휘하고 있 는 이유는 무엇일까? 그 이유는 자명하다. 인간의 본성을 꿰뚫는 예 리한 통찰로 인간관계에서 겪는 고민에 대해 명쾌하고 실질적인 헤 답을 주기 때문이다. 

사람들을 설득하는 10가지 방법

1. 어떻게든 상대방과의 논쟁을 피하라

2. 상대방이 틀렸다고 절대 이야기하지 마라

3. 당신이 실수했다면 재빨리, 강렬히 인정하라

4. 적대적 태도를 버리고 우호적으로 시작하라

5. 상대가 처음부터 ‘예!’라고 말하게 유도하라

6. 상대방이 말을 많이 하도록 만들어라

7. 그가 스스로 생각해냈다고 여기게 만들자

8. 정말 진심으로 그 사람의 입장이 되어보자

9. 상대방이 원하는 공감을 해주면 내 말을 경청한다

10. 상대방이 가지고 있는 고상한 동기에 호소하라

 프린스턴대학교의 전 총장인 존 히벤(ohn G. Hibben) 박사는 이렇 게 말했다. "교육은 인생에서 마주하는 상황에 대처할 수 있는 능력 이다." 만약 이 책을 읽고 나서도 인생에서 마주하는 상황에 대처하 는 능력이 길러지지 않는다면 당신에게 이 책은 완전한 실패작이라 고 할 수 있다. 허버트 스펜서(Herbert Spencer, 영국의 사회학자이자 철학 자-음긴이)가 말했듯이 "교육의 위대한 목표는 지식이 아니라 행동' 이기 때문이다.
그런 면에서 이 책은 '행동'을 위한 책이다.

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