[서평] 클릭 히어

클릭 히어 - 메타 CDO가 제안하는 디지털 마케팅 불변의 법칙
알렉스 슐츠 지음, 김태훈 옮김, 최창석 감수 / 알에이치코리아(RHK) / 2026년 9월

- 본 서평은 출판사로부터 책을 제공받아 읽고, 주관적으로 작성한 서평입니다.

사업 운영에 관한 책들을 틈틈이 챙겨 읽고 있다. 그중에서도 스스로 약점이라 느끼는 분야가 UX/UI와 마케팅인데, 최근 디지털 마케팅에 관해 제대로 정리한 책인 '클릭 히어'가 출간되었다고 해 서둘러 읽어보았다.

이번 책의 저자는 메타 최초의 최고데이터책임자이자 전 최고마케팅책임자로, 수십년간 디지털 마케팅과 애널리틱스를 이끌어온 인물이다. 책은 마케팅의 목적은 결국 '판매'에 있다는 명제로 시작해, 목표 설정과 퍼널 구조, 전환과 타기팅, 크리에이티브라는 마케팅의 주요요소를 살펴본다. 이어 측정과 실험, 팀 빌딩, 조직 내 협업 같은 인프라와 제품, 파트너, 검색, 소셜 등 채널별 실행 전략을 구체적으로 다룬 뒤, 인공지능의 영향 등에 대해서도 생각해본다.

가장 인상 깊었던 부분은 측정에 관한 장이었다. 저자는 프로모션을 통해 활성 사용자를 대거 확보했던 실제 사례를 들며, 사명에서 출발해 전략과 전술을 세우고, 그로부터 기대하는 결과를 구체적인 지표와 목표 수치로 옮기는 과정을 설명한다. 특히 많은 사람들이 전략을 실행하는 단계부터 목표 수치를 정하는 단계까지를 뭉뚱그려 '목표'라는 한 단어로 처리해버리는 경우가 많다고 지적한다. 단순이 제1의 미덕임은 맞지만, 그 이전에 지표를 정밀하고 세심하게 다루어야 한다는 말이다

한편 전략이 옳은지 그른지 증명하기 위해선 그 효과를 측정해야 한다. 저자는 이를 위한 대표적이고 중요한 실험으로 A/B 테스트와 유사시장 및 코호드 비교실험, 사전/사후 비교 실험 3가지를 예로 든다. 이 중 A/B 테스트의 경우 이제는 워낙 잘 알려져 있어 마케팅에 문외한인 나도 알고 있었지만 나머지 두가지 실험은 이번 책을 통해 자세히 알 수 있었다. 이와 함께 각 실험은 테스트를 가능하게 해주지만 민감도는 사용 지표에 따라 크게 달라지기에 지표의 목표반영 정도, 신뢰성, 취약점 등을 면밀하게 분석하여야 한다고 한 부분도 주의깊게 읽었다.

평소 실험과 수치, 결과 해석에는 비교적 익숙한 편이라 은연중에 마케팅은 감과 직관의 영역이라는 선입견이 있었던 것 같다. 이번 책을 읽으며 그 생각이 많이 바뀌었다. 디지털 마케팅에서도 정교한 실험 설계와 수치 해석이 핵심이며, 이를 통계적으로 검증하고 그 모델을 대규모로 확장하면서 다시 제대로 작동하는지 점검하는, 상당히 공학적인 접근이 필요하다는 걸 새삼 느꼈다. 마케팅을 막연하게 여겨왔던 사람에게도, 이미 현업에서 데이터를 다루는 사람에게도 많은 도움이 될 책이다. 강력 추천한다.

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