[서평] 통합적 사고

통합적 사고 - 제3의 선택으로 세상을 바꾼 이노베이터들의 생각법
로저 마틴 지음, 범어디자인연구소 옮김 / 유엑스리뷰 / 2026년 2월

- 본 서평은 출판사로부터 책을 제공받아 읽고, 주관적으로 작성한 서평입니다.

지난번 버핏의 책을 읽다가 경영에 대한 깊은 이해 또한 투자를 위한 중요한 공부임을 깨닫고, 경영에 관한 책들을 읽어오고 있다. 잘 알려진 좋은 책이 굉장히 많지만, 플랜비 서포터즈를 통해 읽게 된 '로저 마틴의 14가지 경영 키워드' 또한 개인적으로 매우 감명깊게 읽은 기억이 있다. 특히 그전까진 로저 마틴이란 학자를 몰랐기에, 더 인상깊게 다가오지 않았나 싶다. 알고보니 그는 토론토대학교 로트만 경영대학원 전 학장이자 세계적인 경영전략 사상가로, 권위있는 싱커스50에서 세계 1위 경영 사상가로 선정된 전략·경영 분야의 대표적 석학이자 ‘디자인 씽킹’의 창시자라고 한다. 그런 그의 새 책이 이번에 국내에 소개된다고 해 관심있게 읽어보았다.

이번에 읽은 책은 '통합적 사고'로, 저자가 성공한 리더들을 연구해오며 발견한 결과를 소개한 책이다. 저자는 탁월한 리더들이 뛰어난 지능이나 경험을 넘어, '통합적 사고'란 능력을 가졌다고 주장한다. 저자는 인간의 엄지손가락이 다른 손가락과 마주 보며 도구를 쥘 수 있게 된 특징을 비교사례로, 상충하는 두 생각을 동시에 유지하며 제3의 해법을 창조하는 '통합적 사고'란 개념을 제시한다. 저자는 통합적 사고과정이 돌출요소, 인과관계, 구조, 해결이라는 4가지 구성요소로 이루어져 있으며, 올바로 기능하기 위해선 개념적 모델과 현실의 구분이 필요함을 주지한다. 이어 포시즌스 호텔, P&G, 비영리 제약회사 IOWH, 레드햇 등 리더들의 사례를 통해 사고법이 어떻게 작동하는지 보여준다. 마지막으론 입장, 도구, 경험이라는 세 가지 구성요소를 통해 통합적 사고 능력을 개발하는 방법에 대해 이야기하며 끝을 맺는다.

개인적으론 포시즌스 호텔 사례를 흥미롭게 읽었다. 캐나다 이민 2세 이사도어 샤프는 처음엔 모텔로 시작했으나, 사업을 확장하면서 네번째에는 1600여개의 객실을 가진 비즈니스 호텔을 내놓았다. 모텔은 친밀하고 아늑하지만 시설이 부족했고, 큰 호텔은 시설은 좋지만 차갑고 딱딱한 느낌이었다고 한다. 모텔이냐, 대형 비즈니스 호텔이냐의 갈림길에서 샤프는 둘 중 하나를 선택하는 대신, 규모는 220석 정도로 작지만 친근감과 고급스러움, 그리고 편리함을 가진 인온더파크를 런던에 런칭했고, 이후 포시즌스로 이름을 바꾸며 승승장구하게 된다. 이후 이러한 노력을 인정받아 호텔 및 리조트 전문조사기관 자갓에서 최고의 호텔로 선정되기도 한다. 국내에선 포시즌스 호텔이 나름 럭셔리급으로 포지셔닝하고 있다 알고 있었는데, 이런 역사와 경영자가 있었다는 사실이 새삼 흥미로웠다.
일 할때 의사결정을 위해 모든 보고는 A냐 B냐 선택할 수 있게 보고해야 좋은 보고라고 배워왔다. 이번 책을 통해 다른 접근도 있을 수 있음을 알게 된건 큰 수확이고 일할때나 투자할때 복합적인 사고가 필요함을 다시 한번 깨달았다. 강력 추천한다.

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