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전략은 늘 뻔하면 안된다고 생각한다. 사람들이 알아차리는 건 그만큼 신선하지 못하다는 뜻이기 때문이다. 누군가를 설득하지 못하는 건 그 존재로서의 가치가 상실할 수 밖에 없다고 생각한다. 이해를 시키지 못하는데, 어떻게 대중을 사로잡으면서, 성공한 전략이라고 자처할 수 있겠는가? '광고' 'PR'은 기업이나 개인 혹은 상품을 누군가에게 알리는 것이다. 장점을 알리는 것도 중요하지만, 어떻게 참신하게 알리는 것도 또한 중요하다. 그런데 이제는 대중이나 사람을 대상으로 하는 것이 아니라, AI를 설득해야 한다. AI가 브랜드를 평가하고, 추천하고, 결정한다. 완전 설득의 패러다임이 바뀐다고 할 수 있다. 그렇기에 전략이나 이론 혹은 법칙도 탈바꿈해야한다는 뜻이다. 제목에서는 어떻게하면 설득을 할 수 있는지? 그런 전략인 줄 알았다. 그런데 설득에 있어서 내용이 진일보했다고 나는 평가하고 싶다.
마케팅이나 세일즈를 담당하는 종사자들에게는 큰 고민이 아닐 수 없다. 어떻게 활용을 해야할까? 반대로 발상의 전환으로 AI를 제대로 알고 활용만 할 줄 안다면 역발상으로 +가 될 수도 있다. 과거에는 감성에도 호소를 하고 그런 점도 먹혔지만, 이제는 AI라는 인공지능이기에 데이터나 철저한 분석만이 먹힐 거라 생각한다. 다시 말하자면, 과거에는 우리가 감성으로 사람을 설득시켜 구매력을 자극했다고 한다면, 이제부터는 기업들이 AI를 설득해야 그 기업의 브랜드가 고객에게 전달되는 변화된 상황에 처했다는 의미다. 방향성이 역전되었기에 설득도 역전되었다는 뜻이 아닐까? 그렇게 생각해본다. 답답함 속에서 한 줄기 단비같은 도서가 아닐까? 방법이나 전술에 주안점과 기대를 가지고 접근하신 분들도 계실 것이다. 그런데 관점과 전략을 갖고 접근한다면 더 이해가 빠르고 쉽게 깨닫지않을까? 그렇게 생각한다. 현재의 위치와 가야할 방향 그리고 어떻게 가야하는지?도 재정립할 수 있는 기회가 될 것이라본다. 흐르는 물결을 거스를 수도 없고 막을 수도 없다. 그렇기에 우리가 그 물결을 타야한다.