[서평] 영업은 사라지지 않는다

영업은 사라지지 않는다
임진환 지음 / 쌤앤파커스 / 2022년 11월

솔직히 영업은 정말 쉬운 것이 아니다. 잘 되면 정말로 좋은 것이지만, 그렇지않다면 건지는 것도 없고, 인생도 불안해지고, 생계유지에 막대한 손실을 끼칠 수도 있는 분야가 바로 영업이다. 우선 고객들로 하여금 나의 그리고 회사의 상품을 구매하게끔 해야하는데, 혹시나 강성고객을 마주한다면, 그 분들만 피하고 온순한 고객들한테만 영업을 할 수는 없지않는가? 이런 강성 고객들도 내 편으로 만들 줄 알아야한다. 그런 방법이 여러가지가 있는데, 이것들을 배울 수가 있다. 우선 이 책의 저자는 임진환 선생님이다. 기업의 위기에 돌파구를 제시하는 솔루션 지휘자시다. 단순히 영업을 영업이라는 카테고리 안에서 해석을 하는 것이 아니라, 기업경영의 중심의 일부분으로 격상시켜서 해석을하기에 한 차원 높은 도서라고 생각햇다. 그러고보면 영업이 회사에 기여하는 부분이 어마무시하다고 할 수 있다. 수익이나 창출은 결국에 영업에서 나오는 것이고, 이것이 근간이 될 수밖에 없기때문이다. 진짜 영업은 아무나 하는 것이 아닌가? 라는 생각이 들기도했고, 누구나 도전을 하면서 방법만 제대로 안다면 성공할 수 있다는 것도 느꼈다.

 목차를 알면 이 책의 내용과 컨셉 그리고 흐름을 한 눈에 파악할 수 있다.

영업은 이렇게 합니다 - ‘라이브 방송’ 하는 화장품 매장 점주 Part 1. 겪어보지 못한 세상 / 영업은 이렇게 합니다 - 문제는 코로나가 아니다 Part 2. 달라진 소비자를 이해하라 / 영업은 이렇게 합니다 - 본능적으로 디지털 셀링을 하는 전문가들 Part 3. 기술의 진화가 영업을 돕는다_비대면 영업역량(Non-Face-to-Face Selling) / 영업은 이렇게 합니다 - 중소기업 고객은 데이터로 영업한다 Part 4. 어디서든 고객의 데이터를 수집하라_데이터 영업역량(Data Selling) / 영업은 이렇게 합니다 - 인력시장도 새로운 변화를 맞고 있다 Part 5. 이기는 영업조직을 위한 툴_AI 영업역량(AI Selling) / 영업은 이렇게 합니다 - IQ보다 EQ 높은 영업직원이 더 잘해요 / Part 6. 감정을 이성적으로 처리하라_정서지능 영업역량(EI Selling) / 영업은 이렇게 합니다 - 디지털 영업도 결국 진정성이다 / Part 7. 고객은 달콤한 말에 반응하지 않는다_진정성 영업역량(Authenticity Selling) / 영업은 이렇게 합니다 - 착한 영업부장 Part 8. 결정적 순간에 고객의 마음을 움직이는 것_따뜻함 영업역량(Warmth Selling) / 영업은 이렇게 합니다 - 한 번의 기회를 완벽하게! Part 9. 하이브리드 세일즈 / 영업은 이렇게 합니다 - 전통적인 영업역량은 여전히 중요하다 Part 10. 양손잡이 영업역량

 총 10파트로 구성되는데 영업을 하는데 있어서, 전반적인 내용을 배울 수 있는 소중한 시간과 기회를 갖게 될 것이라 믿어 의심치않는다. 게다가 25가지의 소주제 내용도 영업의 피와 살이 된다고 생각한다.

 

확실히 영업을 하려면 트렌드에 민감할 필요가 있다. 그것만큼 확실한 것이 없다고본다. 나 역시도 이점에 동의를 한다. 이제는 비대면에서 대면으로 바뀌어가는 시기다. 그렇기에 꼭 만나고 싶은 사람이 되어야만한다. 잘 팔아야하기 때문이다. 팔지도 못한다면 영업의 본질에 대해서 모르는 것도 있고, 그 역할을 제대로 수행하지 못한다는 뜻이기도 하기에. 사는 사람의 머리가 아니라, 가슴에 남겨야 진짜 파는 사람이 된다는 정신으로 복잡한 정보가 난무하는 시대에 허영이나 쉬운 언어로 상대를 설득하려고 해서는 절대 안 된다. 실생활에서 적용할 만한 것들이 무수히 많이 실려있어서 우리 대중들에게 사람의 심리와 패턴을 읽는 방법을 알아야한다. 특히나 디지털이라서 간과했다가는 큰 코 다칠 수밖에 없다. 상대와의 대화법에 응용한다면 비즈니스 뿐 아니라 사람의 마음을 사로잡는데 매력적인 언어와 대화만으로 충분히 감동을 주고받을 것이고, 잘 파는 사람을 뛰어넘어서 신뢰를 쌓는 사람이 되면 더 좋지 않을까? 그렇게 생각한다.

출판사의 지원으로 작성되었습니다.