감정설계자

감정 설계자 - '갖고 싶다'는 마음은 어떻게 만들어지는가
이동철 지음 / 쌤앤파커스 / 2026년 7월

📍도서명 : 감정 설계자

📍저자 : 이동철

📍출판사 : 쌤앤파커스

📍장르 : 마케팅

사람의 마음을 이해하는 일이 결국 사람을 이해하는 일이라는 저자의 메시지가 오래도록 머릿속을 맴도는 책이였습니다.

우리가 흔히 저지르는 '합리적 소비'라는 착각의 베일을 차근차근 벗겨냅니다.

소비자가 물건을 고를 때 온갖 스펙과 가격을 꼼꼼히 따지는 것 같지만, 사실 그 이면에는 이미 마음을 사로잡은 강력한 감정적 끌림이 존재한다는 점을 다양한 시장의 사례와 에피소드를 통해 순서대로 나열해 줍니다.

보이지 않는 곳에서 우리의 소비 심리를 정교하게 디자인하는 감정설계자들의 비밀을 흥미진진하게 풀어냅니다.

사람들이 왜 특정 브랜드를 선택하고, 어떤 사람에게 더 호감을 느끼며, 무엇에 지갑을 열게 되는지를 '감정'이라는 관점에서 차근차근 풀어냅니다.

좋은 브랜드는 제품을 기억하게 만드는 것이 아니라 감정을 기억하게 만든다고 이야기합니다.

이 부분을 읽으면서 평소 자주 찾는 카페나 식당이 왜 계속 생각나는지를 떠올려 보았다. 맛도 중요하지만 그곳에서 느꼈던 편안함과 친절함이 더 오래 기억 속에 남아 있다는 것을 깨닫게 되었습니다

왜 어떤 브랜드는 비쌀수록 더 눈이 갈까?"라는 아주 흥미로운 에피소드가 이어집니다. 단순히 비싼 가격표가 주는 과시욕을 넘어, 프리미엄 브랜드들이 소비자의 마음속에 특별한 가치와 '존중받는 느낌'이라는 감정을 어떻게 정밀하게 설계해 내는지 그 메커니즘을 상세히 보여줍니다.

흥미로웠던 부분은 사람 사이의 관계에도 감정 설계가 적용된다는 내용이였습니다

상대방을 설득하려면 먼저 정보를 전달하기보다 감정을 이해해야 한다는  설명은 직장생활이나 인간관계에서도 충분히 적용할 수 있는 이야기였습니다.

아무리 좋은 말을 해도 상대의 마음이 닫혀 있다면 전달되지 않는다는 사실을 다시 한번 실감하게 되었습니다.

이 책에서 강조하는 감정은 우연히 만들어지는 것이 아니라 의도적으로 설계할 수 있다는 메시지는 가장 큰 깨달음이였습니다.

좋은 관계도, 좋은 서비스도, 좋은 브랜드도 결국 상대의 감정을 얼마나 깊이 이해하는지에서 시작된다는 사실이 자연스럽게 와닿았습니다

마케팅을 배우는 기분보다는 사람을 배우는 기분이였습니다.

소비자의 심리뿐 아니라 가족과 친구, 동료와의 관계에서도 상대방의 입장을 먼저 생각하는 것이 얼마나 중요한지 다시 한번 느끼게 되었습니다.

결국 사람의 마음을 얻는 가장 좋은 방법은 화려한 기술이 아니라 진심 어린 공감이라는 생각이 들었습니다.

사업을 하는 사람은 고객의 마음을 이해하는 법을 배울 수 있고, 직장인은 소통의 본질을 깨달을 수 있으며, 일상을 살아가는 누구나 자신의 선택이 어떻게 이루어지는지를 자연스럽게 이해하게 됩니다

마케팅과 브랜딩에 관심 있는 사람은 물론이고, 더 좋은 관계를 만들고 싶은 사람, 사람의 심리를 이해하고 싶은 사람이라면 꼭 한 번 읽어보기를 권하고 싶습니다.