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압도적 1등을 만드는 병원 기획의 정석 - 고객의 최종 선택을 이끄는 병원 기획PT
이정숙 지음 / 해뜰서가 / 2026년 2월
평점 :
📍도서명 :
압도적 1등을
만드는 병원기획의 정석
📍저자 :
이정숙
📍출판사 :
해뜰서가
📍장르 :
경제경영
좋은 병원은 뛰어난 의료 기술뿐 아니라 환자의 마음을 이해하고
세심하게 설계된 기획에서 탄생한다는 사실을 다시 생각하게 되었습니다
병원을 단순히 의료 서비스를 제공하는 공간이 아니라
사람과 신뢰를 중심으로 성장하는 하나의 브랜드로 바라보게 만드는 책입니다
우리는 흔히 병원을 의료 기술과 장비 중심으로 생각하지만, 병원의 경쟁력은 그보다 더 깊은 곳에 있다고 이야기합니다.
환자가 병원을 처음 찾는 순간부터 진료를 받고 돌아가는
시간까지, 그 모든 경험이 하나의 흐름으로 설계될 때 비로소 신뢰가
만들어진다는 것입니다
이 책에는 병원을 성장시키기 위한 다양한 기획의 원칙들이 포함되어 있습니다.
하지만 그 내용은 단순한 경영 전략에 머물지 않고, 환자가 무엇을 느끼고 어떤 불편을 겪는지 세심하게 살피는 과정
속에서 좋은 병원의 모습이 자연스럽게 만들어진다는
작가님의 강력한 메시지가 책 전반에 흐르고 있습니다
병원은 대부분 의사 중심으로 돌아갑니다.
의사가 편한 시간, 의사가 원하는 방식. 하지만 성공하는
병원은 다르다는 것입니다.
환자가 원하는 게 뭔지 먼저 묻고. 그에 맞춰 시스템을
만들어 간다는 것이, 이 책의 핵심입니다.
어떻게 환자를 유치하고, 어떻게 만족도를 높이고, 어떻게 재방문을 유도하는지. 단계별로 알려주셔서 매우 실용적
입니다
이 책을 기술로서의 기획이 아닌 진심으로서의 기획을
다시 배울 수 있는 좋은 기회가 되었습니다
