브랜딩 잘 해 나가는 이들을 벤치마킹하라!

오래가는 브랜드의 생각법 - 좋아하는 일을 오래 하고픈 이들이 알아야 할 7가지
이랑주 지음 / 지와인 / 2023년 11월

오래가는 브랜드의 생각법 : 브랜딩 잘 해 나가는 이들을 벤치마킹하라!

 

 

 

 

 

VMD와 브랜딩 전문가로 맹활약중인 저자의 신간이 나왔다는 소식이 반가웠다.

“좋아 보이는 것들의 비밀”, “오래가는 것들의 비밀” 같이 카피부터 말랑말랑 감성과 마케팅 혜안이 결합된 인상깊은 저작을 통해 마케터들 사이에서는 인플루언서로 자리매김한 작가의 신작은 자신의 전문분야를 잘 빚어낸 “브랜드”라 기대가 됐다.

 

7가지 원칙으로 독자가 챕터 제목만 봐도 주장하는 방향에 대해 이해하고 책 속으로 몰입할 수 있는 마중물을 장치로 구성하는 편집부터 기대를 져버리지 않는다.

 

최근 하남에 애플스토어가 개장하여 화제를 낳은 바 있다. 전세계 어느 매장을 가도 그들만의 아이덴티티는 명확하다.

제품에서 느끼는 감성과 기술의 접촉은 오프라인 매장까지 그대로 전해지는 끊김 없는 고객과의 소통을 자랑한다.

1000개의 애플스토어를 가도 1개의 애플스토어를 만들고자 한다는 저자의 의견처럼 실제 고객이 느끼는 교감도 다르지 않다.

허름한 창고에서 시작된 기적은 사과가게를 열어버린 매니아 층은 물론 친구와 파일전송을 쉽게 위한 폰 싱글 유저까지 하나로 엮어내는 놀라운 광경을 결론짓는다.

비번 한번 까먹었다가 7일만에 재설정하는 우여곡절을 겪은 나로서는 철저한 개인정보 보호 정책보다는 자신들의 프로세스에 고객을 길들이겠다는 단호한 판단이 불만으로 자리잡기 시작했지만 마케터로서 그들의 능력은 인정할 수밖에 없다. 저자가 주장한 첫번째 규칙을 제대로 실현해내는 모습이다.

 

전통시장 활성화의 세계적인 모범사례로 손꼽히는 바르셀로나의 산타 카레리나 시장이 반갑다. 우리나라나 일본의 경우 천편일률 스타일의 지붕으로 전통시장 각각의 고유한 개성을 잃어간 상황에서 바르셀로나의 하늘에서 바라본 시장의 놀랍기만 한 예술 표현력은 그 자체만으로도 전세계 사람들의 방문지 위시리스트에 올릴 흡입력을 가지고 있다.

1000개의 상상력은 결국 고객을 끌어들인다는 주장은 실제 사례를 통해 실증되고 있다.

 

저자가 브랜드 컨설팅 과장에서 자주 활용한다는 복숭아에 대한 30가지 생각은 회사에 다니는 누구나에게 공감을 일으킨다.

상상력을 회사 인재의 표상으로 삼는다고 취업 설명서에는 나와있지만 실제 현장에서 우대받는 기업을 그리 많지 않다.

조직문화에 길들여진 기업에서 꿈꾸는 조직이나 개인은 애시당초 생성도 되지 않거니와 누군가 고개를 내밀면 망치질을 해대기 일수다.

일부는 악의가 있을 수 있지만 대부분은 그런 직원들의 어떻게 처리해야 할지 알지 못하기 때문이다.

회사가 정해준 룰에서 벗어나는 신선한 발상이 팀원들 간에는 경쟁심리로 작용하고 상사에게는 자신이 뺏아올 기회 또는 자신을 위협하는 위기로 받아들인다.

해보지 않는 일에 대한 열린 마음, 유치하거나 하찮은 일로 생각하기를 깔보는 일들이 오히려 빨리 제거해야 할 회사 경영의 첫번째 과제는 아닌가라는 생각이 들었다.

 

삼진어묵 사례 같은 자신들의 브랜드 가치를 새롭게 창출하고 고객에게 제안하며 일반 시장에 갇혀 있던 스스로의 속성을 깨뜨리는 사례는 소름이 돋을 정도의 잘 짜인 각본이다.

실제 스타필드의 한 코너에서 어묵을 파는 모습은 꽤나 충격적이었고, 젊은 세대가 받아들이는 어묵의 새로운 속성이 기대될 정도였다.

자신들의 브랜드에 대한 값어치를 스스로 상승시키는 노력에 박수를 보낸다.

 

스타트 업의 대표주자로 알려진 “와비파커”가 오프라인 매장을 내는 과정도 흥미롭다. 한때는 유니콘으로 기대를 했지만 최근 성장정체와 위기를 맞고 있다는 소식도 들리지만 그들이 새롭게 창안한 구매의 방식 변화는 결국 오프라인의 고객 소통으로 완성될 수 있겠다고 예측된다.

위기를 고객과의 만남으로 해결하고 한층 성장한 모습을 보여주게 될지 기대된다.

 

눈을 사로잡는 사진의 색감만큼이나 소개되는 사례들은 쉽게 접하지 못했던 분야나 브랜드까지 총망라되어 책 한권이 아닌 서너 권을 읽은 느낌마저 들었다.

브랜드는 결국 소비자의 인식을 차지하려는 싸움이다. 단기적인 아이디어나 이벤트로 오랫동안 가치를 인정받을 수는 없다.

1000가지 생각과 시도, 그리고 1개의 성공가능성을 위한 도전이 필수요소라는 개인적인 감상을 느끼며 마케팅 관심 독자에게 일독을 권한다.

 

*출판사에서 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.