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작지만 큰 브랜드 - 우리 가게를 위한 10가지 브랜딩 법칙
우승우 외 지음 / 북스톤 / 2023년 2월
평점 :
작지만 큰 브랜드 : 정글에서 생존을 위해 구축해야 할 창업자의 브랜드 만들기 규칙 10
브랜드
마케팅 밥을 조금이라도 먹은 직장인이 꿈꾸는 궁극의 결과물이다.
방송 탈 정도로 재미난 이벤트나 대박 품절 행진이 이루어지는 홈쇼핑 광고도 기분을 우쭐하게 만들지만, 지나가던 사람에게 이 브랜드 아십니까? 물었을 때, 어 나 그거 좋아해요. 라는 답변을 들을 수준의 브랜드를 개발해 본 경험이 있다면 직장 생활 참 잘했어요, 도장 꽝 찍어줘도 좋다.
브랜드 관련 업무 하는 일 자체가 쉽지 않다.
대기업이라면 전담 부서에 들어가기 쉽지도 않고 일부는 대행사에게 맡기기도 한다.
중견기업이면 외부 인력이 참여할 가능성은 더 높아진다.
나 역시 지금은 일반화된 온라인 자동차보험을 론칭하기 위해 브랜딩 업무에 참여했던 기억이 자랑거리 중 하나다.
상품의 아이덴티티와 고객이 척 알아차릴 수 있는 브랜드를 만들기 위해 네이밍도 하고 4P 전략 세미나도 참여하고, 회사 구성원을 인터뷰하기도 동분서주했었다.
결과는 중박 정도였다.
만약 창업을 하게 된다면 회사와 책을 통해 배웠던 마케팅 기법으로 나만의 브랜드를 만들 자신이 있을까?
아, 어려운 문제다.
회사가 좋은 건 주어진 업무가 비록 실패하여 인사평가는 낮게 나오더라도 내 주머니에서 돈이 사라지지는 않는다.
밤을 꼴딱 새고 주어진 자원을 최대한 활용했음에도 실패는 반복되지만 않는다면 경력의 쓰디 쓴 독이 약이 될 수도 있다.
그러나, 개인사업을 시작했다면 이야기가 달라진다.
일반인들은 창업 도전에 2번 정도 실패하면 더이상 덤벼들 수 없다.
비용과 의지 모두 참담한 그라운드에 털썩 주저 앉기 때문이다.
책에서 본 성공사례를 읽어가면 쉽게 성공 목걸이를 거머쥘 것이라 기대했지만, 현실은 녹록치 않다.
당장 무인 편의점을 차려 도둑질을 해간 고등학생 사진을 경고장과 함께 매장에 붙였다 가는 명예훼손으로 더 큰 대가를 치른다. 초범 도둑은 훈계처방으로 끝나 자유로운 몸이 되어 주인을 조롱할 것이다.
결국 내가 추구하는 목적에 맞는 결과를 도출하기 위해서, 고객들이 환호성을 지를 브랜드를 구축하기 위해서는 카운슬러의 경험과 지식에 기대야 한다.
책 한 권으로 모든 것을 얻을 수 없겠지만 여기서 시작이다.
10가지 법칙을 소리 내어 읽어보자.
평범한 문장으로 들린다.
당연한 이야기로 생각된다.
그러나 실행하기는 만만치 않다. 지금의 노력으로 법칙을 완수하기는 불가능할지도 모른다.
길가에 넘치는 수많은 상점에서 나의 가게로 고객을 끌어들이는 전략과 법칙은 실행하기 편한 단위로 쪼개 내가 먹어야 영양분이 된다.
저자가 제시하는 자기 다움을 찾는 3가지 질문이 인상적이다.
수많은 해방촌 술집 중에 특별히 잘되는 가게를 소개하면서 독특하다 생각한 점은 고객들이 자신이 그날 마실 술잔을 고른다는 접근이다. 이런 모습 하나만으로도 사장님의 차별화 전략이 가게 곳곳에 숨어있을 것이라는 기대가 차오르기 마련이다.
1. 왜 사업을 하는가?
2.어떤 가치를 고객에 주고자 하는가?
3.우리 제품을 사야하는 이유는 무엇인가?
진지하게 이 질문에 답하고, 본인이 생각하기에 부족하다면 찾아야 한다.
자기 다움이 있어야 브랜드 자산을 차곡 차곡 쌓아갈 수 있다.
창업자의 상당수는 떠밀려 시작하게 된다. 직장에서 명예퇴직을 하거나, 일자리를 찾지 못했거나, 현재 소득으로는 답이 안 나올 때. 시간에 쫓기듯 가게를 오픈하면 뭐라도 되겠지 시작하면서 쉬운 프랜차이즈를 선택한다.
미리 준비해둔 아이템도 없고, 새로 일을 배우기에는 당장 통장이 비었으니 여유 자금에 맞춰 선택한다.
금액이 적으면 무인 상점을 많으면 근사한 레스토랑이라도.
성공할 수 있을까? 정글에는 이미 맹수들이 득시글 거리는데. 나를 찾기 못하니 고객에 줄 가치도 없고 상품을 사야 할 이유도 정확히 제시하지 못한다.
책에서 좋은 방법이 하나 등장한다. 나의 차별화 포인트가 무엇인지 글로 스스로에게 계속 질문을 던져본다.
머리에서 상상만 하지 말고 손으로 느낌을 이어가며 계속되는 질문을 하다 보면 찾고자 했던 정답이 튀어나온다.
갑자기 생기는 게 아니라 머리 속에서 뱅뱅 돌던 아이디어와 포인트가 글로 표현되며 정리되고 그것이 한순간에 빵 터진다고 생각하면 될 것이다.
슈퍼말차로 확고한 브랜드를 구축한 이야기에도 주목할 만한 문구가 있다.
바로 일관성이다.
작은 브랜드일수록 흔들리기 쉽다.
찻잔 속의 태풍처럼 인기가 쉽게 떨어지기도 하고, 주변 사람들의 평가에 민감해진다.
모든 일이 그렇다.
본인이 어렵게 만든 브랜드라면 흔들림 없는 고집도 때로는 필요하다.
성공하는 이들이 하루 아침에 대박이 나는 법은 없다. 확고한 브랜드를 만들었다는 확신이 든다면 때로는 우직하게 앞만 볼 필요가 있다.
말차라는 제한된 사람들이 즐겨하는 상품의 한계를 책에 등장하는 화려한 이미지 하나만으로도 아이덴티티가 확실한 굳건함을 느낄 수 있다.
어려운 조언도 있다.
꾸준히 깊게 파라는 대목이다.
확실하게 자신의 마음과 고객과 연결되는 브랜드와 상품으로 꽉 채워 놓지 않으면 쉽지 않은 선택이다.
베이글 하나만으로 승부한다면 대단한 맛집이 아니라면 사실 성공하기 쉽지 않다.
명장 타이틀 하나 붙어야 가능한 일이지 싶기도 하다.
식빵만 주력으로 전문점이 성행하던 유행도 이미 지나간지 오래다.
일반 창업가들에게는 부담스러운 룰이다.
그래도 한번 해보자, 하기에는 조금.
책에 등장하는 수많은 작고 강력한 브랜드들은 한편으로 대단하는 감탄과 함께 독자 입장에서는 역시 어렵겠어 라는 체념을 줄지도 모른다.
하지만 해야만 하는 일이라면 생각을 고쳐먹어야겠다.
대충 시작해서 망할 일은 시작하지 않는 게 정답일지도 모르겠다.
다양한 아이템들을 직접 방문해보고 그들의 디테일 나만의 방식으로 휘저어 놓을 계략이 필요하다.
창업을 꿈꾸는 이라면 10가지 법칙에 조금 더 강렬한 눈빛을 번뜩일 때가 됐다.
*출판사에서 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.