트렌드 파도 위 서핑을 즐겨라, 세상의 진실도 2023년 바뀐다.

친절한 트렌드 뒷담화 2023 - 마케팅 전문가들이 주목한 라이프스타일 인사이트 ㅣ 친절한 트렌드 뒷담화
김나연 외 지음 / 싱긋 / 2022년 10월

친절한 트렌드 뒷담화 2023 : 트렌드 파도 위 서핑을 즐겨라, 세상의 진실도 2023년 바뀐다.

 

 

기업은 물론이고 먹고 살기 위해 직업전선에 뛰어든 사람이면 누구나 세상이 흘러가는 상황을 이해하고 변화에 능동적으로 대처해야 살아남을 수 있다.

제 아무리 좋은 상권이나 아이템을 선점하고 있더라도 경쟁자와 제도적 방해꾼들이 언제 어디서 나타날지 알 수 없기 때문이다.

과거와 같은 동종업계와의 경쟁은 물론 생소한 타 분야와의 충돌도 반복되어 나타나는 영역다툼에 예외는 없다.

 

가을 바람이 불기 시작하면 미래를 걱정하는 이들에게 안정감을 주고 미리 준비하면 두려울 게 없노라 속삭이는 책들의 전쟁이 시작된다.

 

김난도 교수팀의 트렌드 코리아 시리즈는 직장인들에게는 필독서가 되었고, 최근 들어서는 각 사업종목별 분석책들이 타이틀을 들고 나와 경쟁하고 있다.

중복되는 부분도 많지만 전문적인 영역까지 파고들어가면 확실한 차별점을 찾아내기도 한다.

 

이노션 인사이트그룹이 들려주는 흥미로운 뒷이야기는 마케팅의 관점에서 라이프스타일의 트렌드를 예측하는 책이다.

다른 책들에 비해 한발 더 소비자의 변화를 밀착 취재하고 변화된 생활방식을 분석하고 있다.

 

놀이 일상 세상 마케팅 스페셜 리포트

이렇게 5가지 꼭지를 갖고 전문가들의 예리한 관찰과 분석을 소개하고 있다.

책을 읽어보면 ‘어 이거 나도 그렇게 생각한 건데…’하며 공감에 반가운 내용도 있고, 처음 들어보았고 낯선 내용도 등장한다.

 

자신의 세계를 깨뜨리고 앞서 나가는 사람들의 생활방식을 공유 받는 즐거움만으로도 한 권의 책에서 얻을 수 있는 알맹이는 충분하다.

 

개인적으로나 업무적으로 관심을 두던 항목을 몇 개 꼽아보았다.

 

많은 사람들의 각광을 받던 신경제의 총아 “공유경제”는 코로나 시대를 맞이하여 패색이 짙다.

자동차 공유만해도 바이러스에 민감해진 고객들이 타인과의 물질적 접촉을 피하게 되며 이용률이 급격하게 이탈하고 있다.

이 자리를 박차고 들어온 서비스는 바로 “구독”이다.

구독 서비스는 기존에 무료로 운영되는 사례가 많았던 멤버십과 결합하여 새로운 형태의 비즈니스로 등장한다.

많은 독자들이 최소한 한 두개의 멤버십을 구독하고 있다.

 

-OTT와 결합한 쿠팡

-아마존 무료배송이 놀라운 우주패스

-SSG와 지옥구가 결합한 스마일패스

 

가입비만큼 포인트로 돌려주는 경우도 많다 보니, 구독하지 않으면 오히려 손해일 정도다.

실례로 스마일클럽이 SSG로 통합되며 1년 구독을 하면 1년을 연장해 주는 프로모션이 진행되었는데, 가입비용보다 포인트를 더 챙겨주는 서비스다 보니 오히려 1년치 보너스 포인트를 못 받게 되어 고객들이 불만이 쌓일 정도였다.

자사의 플랫폼 안에 락인시키는 효과는 오래동안 검증되었던 비즈니스 모델이고, 열혈고객으로 입성하는 순간 구매력과 충성도는 폭발한다.

과거처럼 제 3의 고객정보를 활용한 마케팅이 어려운 시대가 되는 만큼 멤버십을 통해 1차 고객정보를 활용하는 점은 기업들에게 반가운 소식 아니겠는가?

OTT라인업이나 혜택이 더 많은 멤버십 프로그램은 앞으로도 인기를 끌겠지만, 시간이 지날수록 기업이 얻을 수 있는 장점이 감소함에 따라 혜택이 줄어들면 고객들의 관심은 시들해질 수 있다.

 

소비자 역시 알맹이만 쏙쏙 빼먹는 체리피커를 지양하고, 기업이 주는 만큼 사용을 적극적으로 해주는 상호간의 반응이 중요하다.

구독 자체는 싫증과 비효율성 증가로 고객들의 품을 벗어날 가능성이 많기에 마찬가지로 신선한 자극과 효익을 제공해야한다.

 

사이드 프로젝트는 못내 개인적으로 아쉬운 분야다.

물론 과거에도 책을 쓰거나 강연에 나서는 활동을 활발히 진행하며 월급보다 짭짤한 수익을 올리는 존경스러운 선배들도 있었지만, 대부분의 직장인들은 하는 일에 집중하고 승진과 미래를 보장받으려고 했다.

 

회사의 부당한 대우나 일과 생활의 균형 같은 선진국 같은 바램은 잠시 접어두기도.

시대는 변하고, 직장이 나의 미래를 보장해주지 못한다는 증명은 아쉽게도 사회에 만연하다.

과거에 비해 수익을 얻을 수 있는 새로운 모델과 방식이 개발되고 너도 나도 뛰어들었다.

성공사례만큼 실패사례도 많다.

본업에서 성공을 하지 못하는 자세로 사이드 프로젝트에 나서서 또다른 부의 원천을 마련하기란 쉽지 않다.

그럼에도 불구하고!

시대가 변했고 사회가 변했으면 나도 변해야 한다.

미래를 위한 자기 자신만의 세계를 구축하기 위해서라도 사이드 프로젝트에 대한 꿈은 현실화시켜야 한다.

 

ESG에 대한 기업들의 고민은 심화되지 않을까?

개인적으로 왜 ESG란 화두에 기업들이 자발적으로 화두를 던져 놓았는지 처음에는 이해할 수 업었다.

그동안 진행했던 사회기여 프로그램조차 막상 필요한 사람들의 입장에서 기업에 다가섰을 때, 소위 “폼 안나는” 제안은 매몰찬 거절을 수없이 들어야 했기 때문이다.

수익성도 나날이 나빠지는 작금의 시점에서 매출과 이익과 연동되지 않는 사회적 책임을 왜 하겠다고 손들고 나섰을까?

 

혹자는 결국 대기업들의 ESG를 구현할 수 없는 중소기업들의 접근을 원초적인 차단을 위한 방어막이라고도 한다. 이런 주장이 그럴듯하게, 상품과 서비스의 평준화로 고객들은 더이상 브랜드나 기업규모에 따른 차별화를 체감하지 못한다.

통신 시장의 알뜰 폰만 해도 이런 서비스의 품질의 평준화와 고객의 무감각화는 뚜렷이 나타난다. 오히려 비용의 절감 측면에서 소비자끼리 서로 권하는 상황이 되었으니 대형 통신사 입장에서는 같은 망을 사용하니 품질의 개선은 불가하고 5G의 확대와 고객혜택으로 승부수를 걸어야 한다. 이 또한 비용이다.

 

NFT 시장은 아직도 이해가 어려운 분야다.

값비싼 명화를 불태우고 디지털로 전환해 소유권을 주장한다는 개념도 예술적인 접근이던 경제적 접근이던 쉽게 고개를 끄덕이기 어렵기 만하다.

책에도 나와 있듯 예술분야 뿐 아니라 기업들의 다양한 활동에도 NFT가 활용되고 있다.

일례로 올해초 삼성전자는 갤럭시 S22 시리즈 구매자들에게 NTF를 무료로 제공한 바 있다. 흥미로운 건 이 하나의 이미지가 중고나라 등에서 5만원대에 판매되었다는 사실이다.

구매자들은 1년, 2년 후 조각 이미지의 가격이 상승하리라는 기대감에 꽤 많은 수량을 사들였고, 나같이 큰 기대 없는 이들은 5만원의 공돈을 번 윈윈 게임이었다.

어쩌면 나 역시 이 거래로 NTF라는 시장에 발을 들인 셈이다.

미래에 가격상승이 될 지도 모르겠고, 판매한 픽셀이 수백만원의 가치로 상승할 수도 있을테다.

 

세상의 변화는 거침없이 우리의 일상에 밀려온다. 피하고 싶어도 못 본 척하려 해도 거대한 파도는 이내 온 몸을 집어 삼킨다.

거친 물살을 이용해 서핑을 할 지, 바닥으로 가라앉을 지의 선택지는 말할 필요도 없다. 

내가 아는 모든 진실도 변하고 쉼없이 적응한다.@

*출판사에서 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.