내 가게에 상품이 더욱 돋보이는 기획을 시작하자!

월 1억 원 매출이 오르는 상세페이지 기획법 - 스마트 스토어 왜 내 상품만 안 팔릴까?
박길현 지음 / 아티오 / 2022년 7월

월 1억 원 매출이 오르는 상세페이지 기획법 : 내 가게에 상품이 더욱 돋보이는 기획을 시작하자!

상대적으로 빨리 인터넷 구매에 눈을 돌려 국내 상품은 물론 해외 직구도 꽤 이르게 시작한 편이다.

국내에서 구하기 어려웠던 아티스트의 음반을 CDNOW같은 사이트에서 발견하고 한국까지 배송되어오는 놀라운 경험은, 돈이 있어도 구하지 못하던 프로그레시브 록이나 금지곡 범벅이던 라이선스 음반에 쌓였던 불만을 해소시켜 주었다.

블랙 프라이 데이가 되면 아마존에서는 의미 없는 국내 판매가 50만원 상당의 이어폰이 10만원대에 판매되어 매니아들의 뜨거운 관심과 배송대행지라는 재미난 형태의 구매가 촉발된다.

매년 성장세가 가파르게 올라가던 온라인 쇼핑은 코로나라는 뜻 밖의 요인으로 그야말로 폭발적인 확대를 해낼 수 있었고, 신선식품은 갸우뚱하던 마트 쇼핑마저 집 앞에 배달되는 편리함에 네 번에 세 번 정도는 클릭으로 해결하게 되었다.

유통업에 근무하고 있고 직간접적으로 온라인 비즈니스에 엮여 있어서 퇴직 이후의 방향성을 온라인 쇼핑에서 찾아볼까 이래저래 많은 책들을 섭렵했다.

아직까지 결론은 “참 어렵다”는 점이다.

당연하지만 뭔가 돌파구가 존재하리라는 믿음이 들기에 여러 권을 독파했지만 어떤 내용들은 이미 한바탕 인기가 사그라진 후이기도 하고 어떤 내용은 좀 허황되기도 하다.

하나 주목할 점은 상품을 구매하는 소비자 입장에서 쇼핑몰을 다시 한번 찬찬히 살펴보기로 했다.

모바일 시대에 접어들며 제한된 화면에 많은 정보를 제공하기 어렵고, PC-태블릿-스마트폰까지 각각 상품설명을 제작하기 어려우니 모바일에 최적화된 페이지를 우선적으로 제공하는 경우가 많다. 실제 현재 직장의 온라인 몰 유입비율을 보면 90%가 모바일이니 당연한 조치다.

다만, 압축된 페이지는 정보의 완벽성에서 부족한 점이 많다.

상단 탭들을 이용해 고객이 궁금해하고 알아보고자 하는 내용들을 구분해서 보여주면 좋겠는데 다들 시원찮다.

이렇듯 상품페이지 하나 만들 때 전략가이며 기획가의 마인드로 무장하고, 고수들이 쌓아 놓은 노하우들을 활용하여 매출을 하루라도 빨리 올리겠다는 욕심이 들게 가르쳐주는 책이 필요했다.

많은 쇼핑몰 경험과 그 안에 투영되는 상품페이지를 어떻게 구성하느냐에 대한 기획에 대해 빠르고 자세히 훑어볼 수 있어, 도움이 되는 책이다.

저자의 설명대로 나만의 컨텐츠와 페이지를 만들어내도 좋지만, 일단 동일한 상품, 유사한 상품의 페이지를 경쟁자들이 어떻게 구성하고 고객에게 어필을 하느냐 파악하는 일이 급선무이다.

제조사가 제공해주는 기본 디자인만 전면에 내세우는 성의 없는 페이지 보다는 소비자의 궁금증을 페이지 분할 등의 방식으로 헷갈리지 않고 정보를 빠르게 접근할 수 있는 기획력을 키워내는 욕심이 꿈틀댄다.

물론 가장 먼저 시작할 일은 상품 찾기 지만, 매입단계부터 논의하기에는 다루어야 할 양이 많으므로 각자에게 맡기고 상세페이지는 디자인이 아닌 기획이라고 확실하게 매듭짓는 주장이 적절하다고 생각한다.

다른 모든 비즈니스에서 처음 토대를 만드는 기획단계에는 다양한 아이디어가 넘실대고, 벤치마킹을 통해 나의 강점과 단점들을 정의하는 과정이 포함되므로 페이지를 제작할 때도 같은 프로세스로 정리해 나가면 한결 고객의 니즈에 접근하는 내용을 채워 나갈 수 있다.

기본적인 바탕 위에 책에 소개되는 마케팅 문구나 레이아웃 등이 구매력을 자극하는 유인요소로 거듭나게 된다. 당연하게 폰트 하나, 글자의 사이즈, 배송방법이나 마케팅, 이벤트 등은 전략적인 계획하에 착착 달라붙어야 한다.

책에 소개되는 내용들을 머리 속에 담고 스마트스토어의 몇몇 유사상품들을 비교해보니 확실히 고객 입장에서 상품구매의 충동이 일어나는 쪽과 그렇지 못한 쪽의 차이점이 두드러지게 나타난다. 유행에 민감하게 동영상이나 유튜브 링크를 거는 일 하나도 세련된 페이지에서는 상품구매 확률이 높아지는 모습이 눈에 그려진다.

힘들게 찾아온 고객이 자동 플레이 되는 동영상의 소리 때문에 깜짝 놀라 허둥지둥 페이지를 닫아버리면 너무 안타깝지 않겠는가? 의외로 이런 상품설명이 많다.

후기를 활용하여 단점을 보강하는 방법은 실제로 유용한 운영법이다.

사용후기를 게재하면 포인트를 주는 일반적인 방식이 지속적으로 운영되는 이유다. 실제 사용자가 지적하는 장단점은 새로운 고객에게 가이드가 되는 동시에 판매자에게는 좋은 댓글이 달리기 위한 장치를 마련하는 아이디어의 대폭발을 촉진시키기 때문이다.

상품을 설명하는 하나의 스크린에서 고객의 눈이 어디 곳을 향해 움직이고 머물러 있는 지 알아낼 수 있다면 더 많은 매출증대의 기회를 얻어낼 수 있을 텐데 아쉬움이 남는다.

모바일이나 태블릿이라도 손가락 위치를 추적해서 데이터 화할 수 없을까?

온라인이 판매자가에게 유리한 최대의 강점은 트레킹이다.

고객이 선호하는 대상과 어느 정도의 시간이 상품을 파악하기 적합한 시간인지 알아내고 그에 맞는 레이아웃을 구상하여 1억의 매출을 올리는 지름길로 갈 수 있지 않을까?

나날이 발전하는 스토어의 판매기법들을 지속적으로 체크해가면 장사 준비를 시작하기에 딱 좋은 조언서였다. 자신감도 살짝 생긴다.@

*출판사에서 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.