비즈니스 모델 실무자들을 위한 최강 바이블, 탐험하고 활용하라!

최강 기업의 탄생 - 세계 최고의 상품·서비스·기업에게서 배우는 비즈니스 모델 전략
알렉산더 오스터왈더 외 지음, 유정식 옮김 / 비즈니스북스 / 2021년 10월

최강 기업의 탄생 : 비즈니스 모델 실무자들을 위한 최강 바이블, 탐험하고 활용하라!

 

신규사업을 개발하는 일은 여러모로 분주하다.

 

벤치마킹

브레인스토밍

스캠퍼 (Scamper)

그룹토론

포커스 그룹 고객 인터뷰

 

대부분의 직장인들이 가끔 써먹을 도구들을 쫙 펼쳐 놓고 하나 하나 조이고 닦은 다음에 여러 번 운영하고 테스트하고 프레임에 집어넣어야 하는 사람도 마음이 편해지고 보고 받는 사람도 그렇다.

신참 시절에는 그저 변화가 좋았고 새로운 혁신이라는 이름이 붙어 부서나 업무에는 군침을 흘렸다.

하지만 시간이 지날 수록 변화는 부담스러워지고 지금도 괜찮은데 뭘 더 좋아지길 바라냐는 불만도 쌓인다.

매너리즘에 빠지고 안정적인 순간에는 지속적인 관성의 법칙에 따른 직장생활이 선호된다.

바로 이럴 때가 위험한 수렁이 눈 앞에 버티고 있다는 건 알고 있지만 말이다.

 

신규사업이나 수익사업을 개발할 때 논하는 용어는 "비즈니스 모델"이다.

탁월한 모델이 있어야 소비자의 니즈에 눈을 맞추고 기존의 경쟁자나 자신이 진행하던 사업의 패러다임을 바꿀 수 있기 때문이다.

그 덕에 한 때는 BM이라는 용어를 달고 다양한 책들이 서점의 경영경제 코너를 채우던 시절도 있었는데 요즘은 좀 뜸하다.

실질적으로 놀라운 모델들이 과거처럼 책장에 갇혀 있지 않고 모바일과 현실에서 돈 버는 괴물 같은 성장을 하고 있는데 아이러니하다.

 

비즈니스 모델 시리즈는 이런 측면에서 각각 시리즈별 특징을 잘 보여주며 새로운 사업기회를 찾는 사람에게는 업무를 만들어 나가는 프로세스와 도구들, 그리고 컨셉을 잡을 때 반드시 알아야할 지식들을 다양한 비주얼 차트와 경구를 통해 안내하는 친절한 책이다.

 

"비즈니스 모델의 탄생"에서는 BM의 실현가능성, 수용가능성, 생존가능성 등으로 모델의 현실성과 가능성을 점검하는 도구를 안내했다.

"밸류 프로포지션 디자인"은 가치 맵과 고객 프로파일로 상품과 서비스의 가치를 어떻게 부여하며 고객을 정의하는 방법을 제시했다.

"비즈니스 아이디어의 탄생"은 앞서 언급한 생각을 위한 도구들처럼 아이디어를 도출하는 것부터 검증하고 실행하는 다양한 방법론과 도구들을 소개한다. 약간 따분한 책이긴 하지만 실무진들에게는 숙제를 풀기 위한 사전 역할을 해낸 도서이기도 하다.

 

이제 새롭게 등장한 "최강 기업의 조건"은 시리즈 중 가장 현실적이며 다양한 예시를 통해 저자들이 주장했던 이론의 성공사례를 제시하여 독자의 자신감과 도전의식을 고취시키는 순기능을 하고 있다.

다양한 도구와 기법들이 현실세계와 동떨어진 것은 아닐까에 대한 우려를 실제 성공한 기업들의 스토리를 개념화하여 이론과 매칭함으로써 많은 선진 기업들의 비즈니스 모델을 위한 방법론이 저자들의 의견과 마주하고 있음을 확신시켜 준다.

 

등장하는 기업들의 면모를 보면 아마존과 애플을 위시하여 보쉬, 네슬레, 고어, ARM, 마이크로소프트, 어도비 등 그야말로 내노라 하는 기업들의 성공방정식을 분석하고 도식화된 페이지를 보는 것만으로도 이 책의 값어치는 놀라운 경험이 될 것이다.

 

책은 크게 5장으로 구성되었으며, 도구 - 관리 - 발명패턴 - 개선패턴 - 문화의 차례로 단계를 밟아간다.

 

기업과 구성원들에게 요구되는 두가지 행동은 탐험과 활용이다.

전자는 새로운 것을 찾아내고 개발하여 미래를 향해 힘찬 노 젓기를 하는 작업이라면, 후자는 기존의 비즈니스를 지속적으로 가치 있는 내용으로 개선하고 유지하는 개념으로 이해하면 된다.

물론 두가지 활동이 올바른 균형점을 찾아 동시에 실행되는 강한 조직력과 기업문화를 만들어내야 한다는 게 기업의 영속성과 발전을 위한 전제조건이라는 저자의 주장이다.

 

이를 효과적으로 실행하기 위한 구체적인 도구로서의 방법론과 각 단계별로 유의하고 도움이 되는 가이드를 제공하여 조금이라도 효과적인 이해와 실행력에 힘을 실어주는 내용이다.

 

지속적으로 우리가 품고 있는 편견과 오해들에 대한 지적도 5가지 명제를 통해 제안하는데 이 항목들은 실제 업무를 진행하면서 잘못 이해하고 선입견을 가지기 쉬운 요소들이다.

예를 들어 완벽한 아이디어가 있어야 비즈니스 모델이 가능하지 않은가? / 기존의 역량이 새로운 발견의 단계에서도 유용하다 / 혁신팀은 전통적인 비즈니스의 파괴자...라는 정의들은 문장으로 볼 때는 위협감이 적겠지만, 실무현장에서는 새로운 변화에 저항하는 세력들이 끝없는 음해 속으로 혁신가들을 몰아넣은 위협이기도 하다.

 

비즈니스 모델개발과 R&D을 통해 지속적인 가치를 창출하는 일이야 말로 기업의 핵심이자 참여자들의 능동적인 참여를 유도하고 개인 스스로의 발전에도 도움이 되는 최고의 과정이라고 생각한다.

하지만 제대로 된 텍스트만 많지 않은 분야이기에 오해와 실수로 뒤덮인 사무실 바닥을 끝없이 청소해야 하는 일도 과정의 하나로 자리 잡았다.

수많은 시행착오를 줄이고 보다 핵심에 가까이 다가설 수 있는 교과서가 있다면 반드시 책상에 상시 비치해야 한다.

4권의 책은 그런 의미에서 혁신가들의 바이블이 아닐까?

 

  *출판사에서 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.