내가 하는 말, 모두 귀를 쫑긋 세우는 27가지 비법, 쉿!

단 1줄로 사로잡는 전달의 법칙
모토하시 아도 지음, 김정환 옮김 / 밀리언서재 / 2021년 10월

단 1줄로 사로잡는 전달의 법칙 : 내가 하는 말, 모두 귀를 쫑긋 세우는 27가지 비법, 쉿!

직장 생활하면서 꽤 많은 시간 마케팅과 제휴업무를 담당했다.

지금도 이 업무와 관련된 책이나 기사들을 찾아 읽을 정도로 돈벌이=개인적 흥미의 절묘한 밸런스가 이루어지는 분야다.

나름 설득력을 가지고 협상도 해가며 목표로 했던 숫자를 만들었던 즐거움은 명예훈장처럼 어깨에 힘이 들어가게 만든다.

한참 지나서야 막상 나의 스피치가 썩 좋지는 않다는 사실을 깨닫게 된다.

성격이 급한 탓에 말은 빠르고 발음은 부정확하며, 이야기의 전환이 너무 빨라서 하고자 한 이야기의 일부분만 상대방은 알아듣고 공감을 표현한 셈이다.

다행히도 비즈니스는 서류라는 매체도 같이 활용하는 것이고, 실질적인 업무가 프로세스에 의해 움직이고 서로의 목표와 이득을 알 수 있어 일을 그르치는 일은 없었다.

그러나, 내 말빨로 상대방을 꼬드기고 멋들어진 설득을 해왔다는 착각에 대한 창피함은 꽤 오랫동안 머리속을 떠나지 않았다.

그 이후로 여러가지 화법이나 말하는 기술, 전달력 향상에 대한 책을 틈나는 대로 읽어온 편이다.

나중에 유튜브에 나름대로의 노하우를 올릴까 계획을 잡아보고 있는데, 이럴 때에도 방송의 기획과 편집처럼 전달력의 역량은 중요한 경쟁력이 될 것이다.

일본어가 한국어와 어순이 같다 보니 글을 통해 전달력을 극대화하는 27가지 비법은 다른 언어체계에 비해 직접적인 연계가 된다는 느낌을 받는다.

그리고, 우리가 늘상 보아오던 다양한 매체의 전달방식에 익숙하면서도 그 안에 숨어있는 법칙의 신묘한 트릭과 장치들을 명쾌하게 집어내지 못했던 부족한 스스로의 관찰력이 아쉬움을 주기도 한다.

글 한 문장을 쓰고, 이것을 말로 전달할 때, 결과적으로 청자가 핵심을 잘 파악하고 화자의 의견에 공조하게 만드는 비법을 모아 놓는다면 반드시 읽어 봐야하는 바이블이 되는 것이다.

유튜브를 컨텐츠를 길게 만들지 이유 중 하나를 제시하면서 저자는 TV프로그램의 흔들고 받기 기법을 소개한다.

시청자가 다른 일을 하다 가도 방송에 주목하게 만드는 순서이다. 주목 – 휴식 – 주목 – 휴식. 그야말로 들었다 놨다를 반복하며 장시간 시청해도 지루해하거나 주의를 분산시키지 않는 긴장감과 휴식을 엇갈리게 배치하는 식이라 생각하면 된다.

첫번째 법칙으로 등장하는 “그것은!” 한 마디로 주의를 끄는 방법은 바로 이런 기법을 법칙으로 이끌어 낸 사례이다.

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후반부의 전달 메시지를 더욱 극적으로 표현하기 위해 미끼를 던지고, 그것은! 이라는 말로 주의를 환기시키고 핵심을 던져 전달하는 방식이다.

마치 카피라이트나 TV방송의 멘트를 보는 느낌 아닌가? 그들은 그렇게 법칙에 따른 체계로 멘트와 스크립트를 만들어 나가는 것이고 우리는 이를 학습하고 실생활에 써먹으면 된다.

법칙 3을 보면 “흔한 질문으로 공감을 얻는다.”라는 문장이 있다.

뉴스를 보면 길거리 인터뷰를 하는 장면을 자주 보는데, 화면 속 우리 이웃이 시청자가 공감을 하게 되는 불편함을 이야기한다. 그리고 아나운서는 이를 해결할 수 있는 방안이 상품으로 등장했다고 하면 시청자들은 신상품의 속성에 대한 관심을 갖게 될 수밖에 없다. 흔한 고객들의 불편함 그리고 마땅한 해결책이 없는 상태에서 가려운 곳을 확실히 긁어주는 상품이 있다면 이런 식의 순서로 고객들을 잠재고객에서 구매고객으로 변화시킬 수 있다.

유튜브에 자주 활용되는 랭킹을 통해 정보를 정리하고 시청자를 끌어들이는 방법이나, “비법”이란 단어를 마법적으로 사용하는 예시 등은 책에 소개된 내용을 부담 없이 읽어 나가면 공감과 내가 하는 일에 어떻게 적용하면 좋을지 금방 연결이 된다.

27가지나 되는 법칙이 자연스럽게 익숙해지는 이유는 이미 우리는 많은 미디어와 마케팅 용어로 길들여져 있고 친숙하기 때문이다. 다만 내가 이런 원리를 무기로 사용할 줄 몰랐을 뿐이다.

책에 소개된 법칙을 실제 나의 전달력을 키우기 위한 방법으로 활용했을 때의 설득력은 10배 이상 강화될 수 있다. 조금 더 빨리 법칙을 알았더라면!

확실한 원리를 책에 소개되는 것처럼 몇가지의 법칙으로 정리해서 소개하는 것 자체가 전달력을 극대화는 방법이다. 사실 법칙은 각자 중요도의 차이도 있고 그 밖에 더 효과적인 내용이 있을 수도 있다. 하지만 누구나 쉽게 따라할 수 있는 법칙이라는 명명을 하고 몇가지라는 수적인 제한을 두어 독자는 도전을 해보려는 마음을 가지게 된다.

그리고, 저자가 원하는 것은 책을 들고 읽고 – 실행하고 활용하기를 바라는 것이다.

  *출판사에서 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.