청중과 공감하며 강의를 이끌어가는 기술의 정석

강의의 기술 - 넘볼 수 없는 차이를 만들어 주는
최창수 지음 / SISO / 2020년 10월

신입사원 때는 각종 세미나와 토론회들을 자주 찾아다녔다.

아주 신나는 시절이다.

인터넷 붐이 일어나던 초창기였던지라 무료강의도 넘쳐나고 유명인사들의 공개강연이나 참가비 만원이면 책 저​자들의 북 콘서트 비슷한 형태의 토론회도 참가할 수 있던 시절이다.​

멋들어진 파워포인트 화면을 배경으로 마치 잡스가 그랬듯 청중들과 공감하고 몰입시키는 강연자가 있고, 때로는 -주로 강제로 끌려간 교육이 많은 케이스지만- 천편일률적인 성조가 자장가가 되어 모든 수강생들이 LA와 니체의 대화 때로는 지옥의 매몰찬 뿌리침이 혼동되는 꿈나라를 들락거리는 잠꼬대를 이끌어 내기도 했다.

시간이 흘렀고, 강의장도 많이 변했다.

지금은 지하철 안에서도 유튜브 하나 틀어놓으면 명강의부터 개인들의 엉성한 화면이지만 내용은 끝내주는 동영상들을 약간의 지루한 광고만 참으면 만끽하는 세상이다.

이런 변화는 강의를 하고 싶어하는 사람들이 늘어나고 저마다의 개성들이 넘쳐나며 명강의를 이끄는 기술이 필요한 시대가 되었음을 의미한다 볼 수 있다.

강의력발전소의 대표강사라는 저자 소개가 눈길을 끈다. 발전소에 다니면 숨어있는 재능과 배우는 기술이 활활 타올라 명강의를 내뿜는 멋진 모습의 내가 될 지도 몰라.

의외로 책에서 소개하는 내용은 핫하고 전율이 일만큼 충격적인 방법들이 소개되지 않을까 기대했지만 어쩌면 지극히 정석적이고 기초를 탄탄하게 만드는 맥을 짚는 느낌이다.

어쩌면 잔기술을 익혀 강의에 뛰어드는 것보다는 정상적인 단계를 밟아가는 일이지만 솔직히 아쉬움도 있는건 사실.

책은 먼저 강의를 임하는 자세에 대한 이야기로 시작한다. 무엇보다 철저한 준비에 대한 자세, 그리고 미리 강의장에 도착하여 전장을 살피고 청중과의 사전교감에 대한 필요성을 강조한다. 강의를 시작하기 전부터 사실 청중과의 미묘한 긴장관계를 형성함과 동시에 서로 교감하는 시간적 여유가 왜 필요한지 알려준다. 대부분 강사가 위에 있고 학생들은 아래에 있는 포지션이 설정되지만 한편으로 내 돈내고 강의를 듣는 학생의 입장에서는 강사가 들어오는 순간 고개를 까닥하며 "어여 한 번 해 봐"하는 마음자세가 자연스럽게 생길 수도 있는 법이다.

실전에 써먹는 기본적인 강의기술은 읽고나면 평이한 내용이지만 챕터 전체를 완독후에 바라보면 당연한 일이지만 당연히 강의할 때 빼놓은 부분임을 인정할 수 밖에 없다. 앞서 이야기한 기본자세를 중심에 잡고 강의안부터 꼼꼼하게 만들어 나가고 청중의 속성을 파악한다는거 기본중에 기본이지만 제대로 준비해서 시작하는 경우가 아마츄어에서는 보기 힘들기 때문이다.

나 자신이 부하직원들에게 설명하거나 브리핑할 일이 있을 때 미리 며칠동안 준비한 자료와 급하게 만든 자료는 강의의 질에서 차이가 많이 난다는 경험을 충분히 해왔다.

강의를 좀 더 잘할 수 있는 훈련법과 비밀스킬들은 쉽게 초보자들도 시작할 수 있는 방법이지만, 난 강의 좀 잘하는 스타일인데 라고 생각하는 독자에게는 넘어가도 될 챕터다. (물론 손해는 본인이겠지만. 강의의 기술에서도 지나친 자만감은 결국 청중과의 이격을 넓힐 뿐이다. 잘난 척 하는 강의를 듣고 싶어하는 못난 학생은 별로 없다.)

강의를 재미있게 만드는 11가지 게임은 좀 무거운 강의에서는 써먹기 힘들지만 부하직원에게 교육을 하거나 가벼운 강의에서는 써먹어도 될 기법들이기에 가벼운 마음으로 읽어보면 좋을 것이다. (사인 받기 게임은 꼭 써먹어보고 싶다.)

예전에 들었던 강사중에서 제일 흥미로웠던 어떤 강사는 그의 유명세에 비해 너무 잘난 척을 해서 정나미가 떨어졌다. 그런데 잘 기억을 더듬어 보면 그만큼 많은 강의를 진행해왔음에도 지나친 자신감이 섬세한 청중과의 교감을 방해하고 제대로 업데이트되지 않은 교재로 인해 눈살이 찌푸려지는 순간도 몇 번 있었다. 지금은 정치인으로 변한 강사가 전쟁같은 정치판에서 지 잘난 멋에 버 튕기다 맞은 결과가 아닐까 생각이 든다.

그에 반해 최근 건강 관련 유튜브 강사 한 명은 한의사인데 침착한 목소리에 관객과 소통하는 능력이 뛰어나고 마치 내 마음 속에 들어와 앉은 것처럼 궁금했던 내용과 해야 할 일을 착착 뽑아내서 설명한다.

실제 생활에서 몇 번 따라해보니 실제 효과가 있었던 사례도 생겨나니 강사에 대한 믿음이 커지고 좋아요 구독 알람 설정을 바로 했다. 이 강사는 책에 소개된 샌드위치 기법도 잘 활용한다. 시청자의 건강에 대해 공감을 표시하고, 잘못된 식습관에 대해 호통을 치다가, 그래도 이렇게 생활습관을 고치면 더 건강한 일상이 될 수 있다고 마음을 보듬어준다.

강의의 기술은 정말 중요하다.

같은 내용을 설명하더라도 어떤 준비에서 시작하여 시간을 아우르는 테크닉도 필요하고 관객의 흐름을 조절하는 능력도 키워야 한다.

하지만 가장 중요한 부분은 저자도 이야기하듯 어떻게 강사와 학생들이 서로의 공감을 이끌어내느냐에 달려있지 않을까 싶다. 소위 "라포"라고 하는 바로 그것! 그런데 의외로 라포를 만들어가는 첫 단추를 풀어야 할 덕목은 의외로 경청이다. 시작하기 전, 강의를 하는 도중 관객과 호흡하고 대화하면서 강사는 바쁜 와중에도 관객들의 의견과 분위기와 주장들에 귀를 쫑긋 세워야 한다. 이를 통해 나오는 스피치에서 관객들의 표정을 밝아지고 적극적인 강의에 참여를 하는 선순환 구조가 되는 셈이다.

(정확한 톤과 발음은 이런 면에서도 중요하다. 속도가 빠르거나 지나치게 높은 톤은 좋은 관계조차도 깨뜨리기 십상이다.)

돈을 내고 강의를 듣던 무료로 듣더라도 시간과 노력을 들여서 참여한 강의에서 누구든 열린 마음으로 귀를 열 수 있게 만드는 힘이야말로 강사가 가져야할 첫번째 조건이라는 생각이 들었다.

물론 이런 공감능력에도 기술과 Thinking imaging training같은 연습이 필요하지만 말이다.