영업은 사라지지 않는다.

영업은 사라지지 않는다
임진환 지음 / 쌤앤파커스 / 2022년 11월

영업과 마케팅은 다르다고 생각한다.

영업은 일선에서의 판매이고, 마케팅은 제품/서비스의 시작부터 영업을 포함한 모든 활동이라고 생각한다. 그래서, 영업은 마케팅의 일환일 수도 있고 아닐 수도 있지만 영업은 사라지지 않는다. 다만 플랫폼만 옮겨졌을 뿐. 오프라인, 대면에서 온라인, 모바일, 비대면으로....

지난 3년간 전세계적인 코비드19와 2010년이후 IT기술의 발달과 AI등 과학기술의 발전으로 기존 아날로그에서 디지털 변환의 흐름속에 의해 가속화된 오프라인 매장에 의한 매출이 반토막 나고, 세대의 변화로 인식이 대면보다는 비대면으로 대인 접촉이 사라지고 있지만, 이러한 영업 방식이 진화 또는 변화하는 동안 영업을 직무로 하는 사람들은은 이에 적극적으로 대응하는 방법을 찾지 못하고 있고 이로 인해 영업의 범위가 줄어들고 있는 것이 사실이다.하지만, 이 때야말로 IT기술과 고객가치의 상승을 위해 자신이 종사하고 있는 업종에서의  영업의 본질로 돌아가 현장에서 답을 찾고 자신이 특정한 고객에 집중해 성과를 올려야 할 때라고 저자는 이야기하고 있다.

저자는 영업인들에게 자신이 가진 영업역량에 전통적인 대면 영업과 디지털 기반의 비대면 영업을 목적에 따라 구사하는 소위 하이브리드 영업역량이라고 하면서, 영업인이 가져야하는 역량을 ‘디지털 역량’을 비대면 영업역량, 데이터 영업역량, AI 영업역량으로, ‘감성 역량’을 정서지능 영업역량, 진정성 영업역량, 따뜻함 영업역량으로 나누어 소개하고, 이러한 역량을 가진 다양한 분야에서 탁월한 성과를 내는 영업전문가들을 만나 인터뷰한 내용을 정리하여 이 책을 저술하였다. 지금도 세상은 변하고 있고, 영업도 그러한 흐름 속에 영업도 변해야 한다고 하면서 기존의 대면영업에서 고객이 찾는 가치를 주는 것이 아닌, 고객이 표현하지 못했지만 마음 속에 가지고 있는 니즈와 원츠를 끌어낼 수 있도록 해야 할 것이다. 그러기 위해서는 기존의 영업역량을 가진 기존의 영업인은 디지탈 역량을 키워 익숙해져야 하고, 디징탈 역량을 가진 MZ세대 영업인은 인간적인 모습과 영업에 솔직하다라는 인식을 줄 인간적인 심리파악 역량을 길러야 할 것이라고 하였다. 그런 하이브리드 세일즈를 가지고 고객을 상대하는 영업인은 탁월한 영업을 펼쳐 자신이 있는 현장과 자신의 고객을 잘 알고 영업에 탁월한 성과를 창출할 수 있을 것이다.

"성공하는 영업인으로 가는 길은 점점 험난해지고 있다. 디지털 기술을 모르고서는 고객과의 소통이 불가해졌고, 감성역량 또한 갖추어야 고객의 마음을 살 수 있다. 여러분의 선배 영업인들도 시장의 변화를 읽고 이에 적응함으로써 성공한 길을 걸어왔다. 그런데, 이제는 한손잡이로도 어렵겠지만 고객의 마음을 얻고 여러분이 성공하기 위해서 하이브리드 세일즈는 필수이다. 모든 영업인이 영손잡이 되기를 바라며, 새로운  영업역량에 관한 여러분과의 여정을 마친다."(에필로그 중에서 265페이지)

위의 글처럼 이제 영업은 디지탈의 바탕 위에 고객의 마음을 사로잡고 고객이 원하는 가치를 끌어낼 수 있는 교육을 받아야 하고, 그에 상응하는 기본역량을 가진 인재들이 되어야 할 것이다.

"출판사의 도서지원을 통해 작성한 리뷰입니다."

그림 그리기가 이토록 쉬울 줄이야

그림 그리기가 이토록 쉬울 줄이야 - 혼자서 가볍게 시작하는 일상 드로잉
이기주 지음 / 스몰빅라이프 / 2022년 7월

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그림그리기 특히 드로잉에 관심이 생겨 찾아본 책이고 작가님이 쉽게 글을 쓰고 드로잉을 어떻게 해야 하는 지, 준비물이 어떤 것이 있는 지에 대해 잘 알려 주셔서 연습하기도 편했던 것 같다. 하루에 하루에 110분 A4용지 2장에 꾸준히 연습하라고 하라고 하는 것부터 관찰과 처음부터 잘 해야 한다는 강박관념과 자신의 일상을 그림으로 남겨보는 것도 괜찮다는 것에 공감하여 연습을 선긋기연습부터 해야 된다고, 단순한 그림으로도 잘 그릴 수 있다고 드로잉에 대해 말하는 것이 마음에 와 닿았고 유튜브와 함께 같이 보니 너무 좋은 것 같았다. 나이가 들수록 미술 또는 음악에 대한 취미를 가지고 미술 또는 음악을 하는 동안은 자신 자신에 대해 몰입하는 시간을 가져야 한다는 생각으로 이 책을 보게 되었다. 

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시작이 반이라고 지금부터라도 조금씩 차근차근 한다면 드로잉에 대해 자신감도 붙고 내 자신에 대해 생각을 잘 할 수 있을 것이라 생각하고, 드로잉에 대해 잘 알려주신 작가님에게도 감사드린다.

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#이기주 #드로잉 #교본 #예술 #미술 #스케치 #스몰빅라이프 #관찰 #일상 #연습 #연필 #그림

노후를 위한 병원은 없다.

노후를 위한 병원은 없다 - 지금의 의료 서비스가 계속되리라 믿는 당신에게
박한슬 지음 / 북트리거 / 2022년 10월

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이 책을 읽으면서 우리의 의료체계에 대해 다시 한 번 생각해 보게 되었다. 자금의 의료체계의 지향점은 무엇이고  어떻게 되고 있는 지 지금 현재의 의료체계의 현실을 간호사, 의사, 장비, 약사, 병원선택권, 수도권과 지방의 격차, 코로나19, 포괄수가제와 행위별수가제와 심사평가원, 의료와 관련한 가짜뉴스, 사회보험, 간병에 대해 데이터로 보여주어 신뢰성을 주며, 우리나라가 인구감소에 따른 노령층 인구의 중가와  젊은 층들이 감소하는 초고령화사회로 급격히 들어가고 있으며, 이로 인해 우리 의료계의 기존 체계가  붕괴될 수 있는 대혼란이 일어날 수 있음을 가능성이 아닌 현실로 다가올 수 있음을 객관적으로 기술하여 경고하고 있다.

그러면서, 우린나라의 의료계가 복지정책과 맞물려 어떻게 해야 하는 지도 이야기하고 있다.  전반적인 우리나라의 상황속에서 의료영역만으로 한정할 수는 없지만, 저자가 제시하는 정책은 1. 예방의학적 접근을 강화하여 기존의 중년층이 노년층으로 변화하기 전에 노인질환에 미리 대비하여 현재의 선심성 정책 홍보에 따른 부작용을 없애고 장기적으로 의료비 지출을 줄이는 방향으로 나가야 한다고 하였다. 2. 의료인에 대한 보상체계를 일부 바꿔서 일종의 지원금체계로 나가야 할 것이다. 3. 지방이료체계 중 응급의료체계를 해결하여야 한다. 위와 같은 큰 정책 변환을 얘기하면서도 현재의 의료체계에서의 적용 한계점과 의료가 전국민을 대상으로 하고 있음에도 평상시에는 멀리 하게 하는 현상과 의료정책이 선심성, 홍보성 정치이벤트로 보여지는 현실에 대해 이야기하고 의료계 종사자 냅부의 시각 차이에도 어려움이 있다고 이야기하고 있어 저자가 느끼는 한국에서의 의료계 현실을 잘 표현하였다고 생각한다. 

이번 기회에 내 곁에 있는 종합병원, 의원, 약국 그리고 의사, 간호사, 간호조무사, 약사에 대해 생각해 보았고, 요즘 일부에서 이야기하고 있는 의료민영화를 왜 반대해야 하고, 기존의 복지와 건강 차원에서의 공공 의료보험체계를 어떻게 효율적이고 효과적으로 적용시켜야 하는 지에 대해 고민하는 계기가 된 것 같다. 노후를 위한 병원은 없다.

레니게이드

레니게이드
댄 S. 케네디.리 밀티어 지음, 안진환 옮김 / 너와숲 / 2022년 10월

"레니게이드 백만장자는 인습적인 사고방식을 타파하고, 다르게 생각하며, 사업가로서의 성공을 끌어들이고 창출하는데 활용할 수 있는 세계관을 보유하는 것이 핵심입니다."(008페이지)

" 이 책을 통해 먼저 유익한 창의성과 진정한 혁신에 반하는 '생존 본능 행동방식'을 인지하고 거기서 벗어나는 방법을 발견하게 될 것이다. 또한 시장과 경쟁업체, 기존판매방식을 분석하는 새로운 방법으로 이익을 얻는 법을 배우게 될 것이다.레니게이드 백만장자 마케터가 목표고객을 다루는 방식은 특별하다. 그 은밀한 스토리에 성공의 비결이 담겨 있다."(014-015페이지)

"다르게 생각하고 다르게 행동하라. 일반인의 생활에서 기꺼이 벗어나라. 기업의 승진 사다리나 공인자격증, 우리가 받아야 마따하다고 기대하는 재정적 보상과 관련하여 사회적으로 인정되는 기대치에 더 이상 얽매이지 마라."(015페이지)

<래니게이드 백만장자 핵심 브리핑>

1. 노력 조직화의 힘

2. 최대치의 수입을 노려라

3. 빅 아이디어의 힘

4. 시간, 사업, 삶을 통제하라

5. 정확한 사고의 힘

6. 무풍지대를 창출하라

7. 적게 만들고 많이 구현하라.

20세기 후반부터 시작된 세계화와 인터넷의 발달로 세계가 하나로 연결된 듯 한 국가의 문제가 세계의 문제로 번지기도 하는 세상이 되었다. 그래서, 이전의 방식으로 사업을 하는 것은 매우 뒤떨어질 수 있는 상황이 되었다. 그래서, 저자가 말하는 래니게이드 백만장자 되기 7가지 비밀을 알고 실천을 하게 되면 자신이 추구하는 사업에 있어서 또는 자신이 원하는 것에 대해 잘 될 수 있게 될 것이다라고 하였다. 그러한 이야기에서의 전제는 1. 다수는 언제나 옳지 않다. 2. 혁신은 사업 내부가 아니라 외부에서 발생한다. 3. 당신의 사업은 마케팅이다. 4.직접반응 광고만 활용한다. 5. 고객 리스트는 부의 원천이다.(허드를 구축해야 한다) 6. 모든 한계를 거부한다. 위의 전제를 인정하고 무엇을 우선순위로 할까에 대해 고민하였는데 7가지 중에서 내가 지금 바로 할 수 있는 것은, 그리고 내가  이 책을 읽고 변화시켜야 한다고 느끼는 것은 시간관리에 대한 것이다. 시간은 유한하고, 시간은 내가 만들어야 하고 통제할 수 있는 관리가 가능하게 만들어야 하는데 지금까지는 그렇지 못한 것이 사실이다. 그래서, 다시 한 번 시간관리의 중요성을 꺠닫고 지금부터라도 시간관리를 어떻게 해야 할 지 고민하고 이에 대한 변화를 시도하여 내가 원하는 삶을 위하여 시간관리 외에도 다른 방법들을 사업과 내자신에 적용시켜 레니게이드가 되는 방법을 되도록 빨리 하고 싶다는 생각이 들었다.

** 출판사의 도서제공으로 읽고 작성한 서평입니다**

내가 나를 알게 되는 기쁨

내가 나를 알게 되는 기쁨
신유경 지음 / 생각과마음 / 2022년 7월

"누군가 나를 사랑한다는 사실 하나만으로 우리는 금방 자긍심을  회복할 수 있다. 나 자신이 충분히 소중하고 매력적인 존재가 아니고서는, 어떻게 타인이 나를 사랑하는 기적 같은 일이 일어나겠는가(강신주)" (35페이지)

이 책은 작가가 자신자신을 찾아가는 과정 중에 글쓰기와 자신의 생활 속에서 찾아낸 여러가지 모습에 대한 상념과 자신이 읽은 책 들 중에 자신을 알게 할 수 있는 철학자의 명언 등을 인용하여 자신을 알아가는 즐거움과 나를 알아가는 것이 자신을 소중히 함과 동시에 타인을 이해하는 기본 바탕이 될 수 있음을 독자에게 알려 주고 있다. 그러면서, 왜 자신을 찾아야 하는 지, 내가 이 세상에서 선한 영향력을 줄 수 있는 진짜 나를 찾기 위한 여러가지 배움과 지식, 다른 사람과의 관계 속에서 삶을 살아가는 여정 속에서 세월을 지나 자기 자신이 진정 어떤 삶을 바라는지 서서히 알아갈 수 있다고 하면서, 자신 자신을 생각하고 느끼며 사는 삶을 살아야 하고, 타인에 앞서 자기 자신을 있는 그대로 인정하고 그대로의 자신을 표현하는 삶을 받아들이는 과정에 대해 담담하게 서술하면서 우리가 어떻게 자기자신을 사랑하는 순간이 다른 모든 사람을 사랑할 수 있는 순간일 수 있다고 하였다. 이 책을 읽으면서 진정으로 나는 누구인가, 나는 어떤 사람인가, 나를 솔직하게 대면하고 있는가 하는 부분에서 다시 한 번 글을 음미하면서 나를 찾아가는 여정에 동참해 보려 한다.

"고통 없이는 깨달을 수 없다는 것 또한 우리는 알고 있다."

'인생이 순탄하기만을 바라지 마라. 인생은 거친 비바람의 연속이다. 세찬 폭풍우에도 고요하게 서 있을 수 있도록 다져라.'(48페이지)

"타인만이 아니라 자기 자신도 모르는 게 인생이다. 모호한 삶 속에서 사람들은 매일 자신과 타인의 인간관계를 느끼고 경험한다. 함께하는 일상, 문학, 학술, 일 등에서 울고 웃으며 즐겁기도 하고 고통스럽기도 하지만 삶의 복잡한 요소들로 우리는 늘 살아있음을 느낀다. 그 힘으로 앞으로 나아가고 방황하다가도 길을 찾고, 그 길 위에서 자신을 발견하고 타인을 배려한다."(65페이지)

"의미 있는 것은 말하고, 의미 없는 것은 침묵하라."(비트겐슈타인)

"말할 수 있는 것은 명료하게 말하고, 말할 수 없는 것은 침묵해야 한다."(비트겐슈타인) 

"말할 수 없는 것들에 침묵하라.(비트겐슈타인)

위의 비트겐슈타인의 말은 자기 자신을 뒤돌아 보고 어떻게 삶을 살아가야 하는 지내 마음속에 잔잔한 파문을 일으킨다.