콜드 콜링

콜드 콜링 - 즉시 7배 신장 가능한 T.A. 절대 기술
요시노 마유미 지음, 안양동 옮김, 윤경일 외 감수 / 리텍콘텐츠 / 2014년 3월

예전에 전화 업무에 관한 일을 해서 이 책의 저자인 요시노 마유미의 이야기를 선배들에게 자주 들은 기억이 납니다. 영업일은 아니어서 직접적으로 영향을 끼치친 않았지만 전반적인 텔레마케팅업무에 관한 내용을 숙지 할 수 있어서 그녀의 저서를 읽은 기억이 납니다. 

국내에서는 텔레마케팅 기술에 대한 실전서가 거의 없어서 그녀의 책들이 교과서처럼 쓰이는 것 같습니다.

텔레마케팅은 전화기와 가망 고객리스트만으로 진행되기 때문에 간단하지만 참 어려운 일인 것 같습니다. 세상에 뭐..쉬운 일은 없겠지만요.

최근 카드 고객정보 유출 사건이후 더 더욱 쉽지 않을 것 같은데 이런 위기 상황에서 더 필요한 책이 아닐가 싶네요.

요시노 마유미는 1994년 세계 최대 유아 영어교재 판매회사에 입사한 지 3개월 만에 톱 세일즈우먼이 되었고, 세일즈 매니저 승진 5년 만에 업적으로 20배로 키웠습니다. 2000년에는 텔레폰어프로치 회사인 마케팅서포트를 설립하고 2005년 10월 마케팅서포트 컨설팅주식회사를 설립, 대표이사에 취임하였고 프레젠테이션과 전화에 의한 약속 잡기 등과 같은 세일즈 매니저 연수 분야에서 높은 평가를 얻고 있는 전화여왕의 여왕입니다.

그녀의 20년 노하우와 실전 테크닉을 고스란히 담겨져 있는 책입니다. 20년이라는 시간동안 테크닉이 조금씩 달라질 수 있지만 기본에 충실한 내용들이어서 지금 사용해도 전혀 무방한 실전테크닉입니다.

이 책에는 텔레마케팅의 실제 상황에서 안내직원을 거치지 않고 사장과 직접 통화하는 방법, 자기를 소개하는 방법, 방문 약속을 잡는 방법 등 이론적인 내용뿐 아니라 실무에 적용할 수 있는 구체적인 스킬까지 담겨 있습니다.

또한 실제 사례와 스크립트를 예시로 제시하고 있어 더욱 현장감 있고 생생한 설명이 가능하다. 

'콜드 콜링'은 전화영업 시장에 막 뛰어든 초보 영업사원부터 전화영업을 통해 가망고객을 확보하는 기술을 갈고 닦고자 하는 프로 영업사원까지 없어서는 안될 이론과 실무를 종합적으로 다루고 있다. 책을 잘 활용한다면 더 이상 얼굴 없는 고객에게 전화를 걸기가 두려워지지 않을 것이다.

텔레마케팅의 교과서 같은 책이어서 다른 업무에도 유용하게 쓰이는 책입니다.

소원을 이루는 마력 E2

소원을 이루는 마력 E2
팸 그라우트 지음, 이경남 옮김 / 알키 / 2014년 2월

제목이 일단 너무 마음에 들었어요. 소원을 이루는 마력..

어린 시절부터 외모에 대한 콤플렉스에 시달리며 마음의 상처을 안고 살던 그녀는 '가능성의 장'과 만나게 되면서 자신의 인생을 스스로 바꿔나가기 시작한다. 그 결과, 맡고 싶은 일을 하게 되었고, 원하는 남자와 데이트하게 되었으며, 갖고 싶은 것을 얻게 되었다.

과연 '가능성의 장'이 무엇인지 그녀의 인생을 어떻게 바꾸었는지 그 비밀은 이 책을 통해서 알 수 있다.

많은 여성들이(나도 포함)이 외모에 대한 걱종을 많이 한다. 그리고 날씬해도 자꾸만 다이어트를 하면서 외모에 대한 집착을 하지 않을 수 없다. 사회를 탓할 수 있는 문제는 아니지만 여성으로 태어나서 항상 가지고 있는 고민이다.

그런 여성들에게 이 책은 조금나마 위안이 될 수 있는 책같아서 읽는 동안 신기하기도 하면서 막 따라하고 싶은 마음이 생기게 했다.

'가능성의 장' 이 책의 가장 큰 키워드다.

여러 과학적 연구결과와 실제 사례, 저자의 생생한 증언과 함께 소개된다. 나아가 가능성의 장을 자신의 삶에서 유용하게 활용하기 위한 방법도 등장한다.

이 책의 저자 팸 그리우트는 한 아이를 키우는 싱글맘으로 세계여행가이고, 베스트셀러 작가다. 

16권의 책과 2편의 희곡, 1편의 TV 드라마를 쓴 잘나가는 작가이다. 또한 인기 여행 블로거로 활동하고 있는데, 여기에는 그녀가 뉴질랜드에서 번지점프를 한 이야기부터 모로코에서 카펫을 구입한 이야기, 니카라과에서 커피 열매를 딴 이야기까지 그녀가 경험한 놀라운 모험들이 모두 담겨 있다. 그녀의 경력만 보아도 참 부럽기 그지 없다.

이 책은 간단하게 두 파트로 나눠져 있다. 가능성의 장을 통해 모든 것의 뒤에 놓인 운명을 바꾸는 힘과 아홉 가지 실험을 통해서 생각을 현실로 창조하는 내용으로 간단하지만 임패트 있는 내용이 많아서 책읽는 재미가 있다.

특히 파트2의 실험들은 우리가 어디서 한두번은 들어보았던 내용들이어서 이해하는데 더 도움이 되었다.

책을 읽는 동안 내내 소원을 이루는 마력에 대해 집중하면서 그 비밀을 찾고 싶었다. 책을 다 읽고도 솔직히 비밀을 100% 찾지 못한 것 같아서 아쉽다. 아마도 못찾은 일부는 팸 그리우트가 우리에게 준 숙제같은 느낌이 든다.

책 내용이 무겁지 않아서 글 읽는동안 편안하게 읽으면서 그녀의 이야기에 푹 빠져서 읽을 수 있었다.

가능성의 장...그 비밀을 다시 찾아봐야겠다.

데카르트처럼 생각하기

데카르트처럼 생각하기 - 엉뚱하고 유쾌한 발상으로 생각의 틀을 깨주는 흥미로운 사고실험!
마틴 코헨 지음, 강주헌 옮김 / 한문화 / 2014년 1월

인터넷의 등장과 스마트폰의 보급으로 우리는 전 세계 곳곳의 소식을 언제든지 들을 수 있고 많은 지시과 정보를 손쉽게 얻을 수 있다. 그 만큼 세상은 편하지만 우리는 우리의 사고를 많이 잃고 있다. 클릭 한 번이면 다 되기 때문이다. 그만큼 편안해지지만 어찌보면 우리가 기계의 부속품은 아닐까라는 쓸쓸한 생각을 가끔 하게 된다. 그런 의미에서 이 책은 신선하고 재미있다.

생각할 시간 없이 바쁘고, 남의 의견을 쉽게 받아들이기만 하는 이들에게 진짜 자신의 생각을 할 수 있도록 안내한다. 이 책은 31일동안 하루에 한두 개의 질문을 던져 독자 스스로 엉뚱하고 발랄한 질문에 대한 답을 찾아가며 생각의 근육을 키울 수 있게 돕는다. 질문들은 평소 한번도 해 보지 않았을, 쉽게 답변할 수 없는 것들로 구성됐다.

"나는 생각한다, 고로 존재한다" 이 문장을 모르는 사람은 별로 없을 것이다. 데카르트의 유명한 문장이다.

사실 처음 이 문장을 들었을 때는 이해를 못했는데 이 책을 통해서 확실히 알게 되었다.

이 책의 저자는 영국의 철학자 마틴 코헨이다. 그는 1923년에 창간된 철학 학술지 <철학자>의 편집자로 철학을 심리학, 사회학에 접목하여 관련된 핵심 쟁점들을 대중에게 쉽게 소개하고 있다. 전통적인 제약에서 벗어나 철학적 주제를 자유롭게 다루는 실험적이고 창의적인 글쓰기로 철학적 지식이 아닌 철학하는 방법을 알리는 데 관심을 쏟아왔다.

이 책은 특이하게 31일 동안의 하루에 한 가지 질문을 던진다. 질문을 던지고 생각하는 간단한 구조로 되어 있다. 엉뚱한 질문을 통해서 상식의 틀에 갇히지 말고 진짜 자신의 생각을 할 수 있도록 안내하는 과정이 흥미롭고 신선하게 느껴진다. 다양한 사고실험과 질문을 통해 습관적인 생각의 틀에서 벗어나는 경험을 하도록 해준다. 

가장 기억에 남는 실험은 "텔레파시는 진짜일까, 속임수일까?",  "기도하면 정말로 이루어질까?",  "논쟁에서 이기는 전술에는 뭐가 있을까?" 등 읽을거리가 많은 책이다. 

질문들이 정말 엉뚱하고 황당하기도 해서 오히려 생각하는데 더 힘이 들었지만 생각을 통해서 많은 것을 얻을 수 책이다.

주변 친구들이랑 같은 질문으로 서로의 의견을 이야기하는 것도 좋을 것 같아서 학생들에게 도움이 되는 책이다

경영전략전문가 조철선의 기획실무노트

경영전략전문가 조철선의 기획 실무 노트 - 전략가를 지향하는 당신의 책상 위에 놓인 단 한 권의 경영 전략 실무서
조철선 지음 / 전략시티 / 2013년 10월

"경영전략전문가에게 배우는 단 한권의 기획 실무 노트"

기업 조직을 이끌기 위해 전략은 반드시 필요하고 그 전략에 따라 미래가 결정됩니다.

이제 기획의 걸음마 정도를 배우고 있는 저에게 상당한 도움이 되는 책이었습니다.
800페이지가 넘어서 책 읽는데 한참이 걸렸지만 한 권에 책에 방대한 내용이 다 담겨져 있어서 기획 실무 노트로 이보다 좋을 수는 없을 것 같습니다. 기획 실무에 대한 전반적인 이야기를 알 수 있어서 좋았습니다.

현장에서 바로 적용할 수 있는 내용들이 많은 경영 전략 실무의 모든 것을 담은 종합 지침서로 기획 실무자나 마케터, 조직 리더뿐만 아니라 전략가가 되고 싶어 하는 모든 이들에게 경쟁력 있는 전략 기획에서 전략적 의사 결정에 이르기까지 실질적인 도움을 주는 책입니다.

이 책의 저자 조철선 대표는 SK에 입사하여, 전략 기획 능력을  인정받아 불과 34세의 나이에 교보문고 기획실장의 올라갔으며, 그 후 전략시티 대표로 10년간 삼성, SK, GS, KT, 포스코 등 대기업과 중소기업 임직원들을 대상으로 온오프라인 전략 강의를 하고 산업통산자원부 산하 기업 지원 기관인 테크노파크의 '기술 기반 기업을 위한 경영 전략 컨설팅 표준 프로그램'을 주도적으로 개발한 경영전략전문가입니다.

목차는 크게 5파트로 구성이 되어 있습니다.
1장에서는 전략과 전략적 사고에 대한 기본적인 의미와 적용에 관한 이야기를 2장에선 반드시 알아야 할 사업 전략 기획으로 외부, 내부 환경 분석기법을 통한 사업전략 수립을 3장에서는 성패를 좌우하는 마케팅 전략, 4장은 전략적 리더에게 필요한 전사 기업 전략 마지막으로 5장에서는 사례와 함께 알아보는 기획사 작성 스킬을 배울 수 있습니다.

경영전략관련 도서는 처음읽어 보아서 다른 책과 어떤 차이점이 있는지 정확히 알 수는 없지만 이 책에서는 기본적인 이론외에도 실무 황용에서 적용사례를 제시하여 실무에 많은 도움을 줄 것 같습니다. 그리고 도표 중심으로 설명이 되어 있어서 저같은 초보가 보기에도 이해가 빨리 되어서 좋았습니다. 기획역량을 기르는데 많은 도움이 되었습니다.
방대한 책 분량에 겁을 먹고 읽기 시작했지만 두고 두고 읽으면서 제 것으로 만들어야 겠습니다.

클린 거트

클린 거트 - 전 세계 수백만 독자들의 삶을 바꾼 기적의 건강 습관 《클린》 심화편
알레한드로 융거 지음, 박선령 옮김, 송상용 감수 / 쌤앤파커스 / 2014년 2월

오랜만에 읽어본 건강도서입니다. <클린>의 저자 알레한드로 융거가 제안하는 혁신적인 식사 규칙을 통해 건강을 지키는 방법을 이야기해줍니다.
건강 습관 도서로 베스트셀러가 된 <클린>을 좀 더 보강한 책으로 우리의 몸 중 '장 건강'에 맞춘 클린 프로그램을 업그레이드한 방법으로 자신도 모르게 망가진 장을 치유하고, 평생 깨끗한 장을 유지할 수 있도록 도와주는 책입니다.

우루과이 태생의 독일계 유태인인 저자는 뉴욕에서 일을 하다가 갑자기 건강의 이상을 느끼고 알레르기 증상에 우울증까지 겪게 되면서 전도유망한 심장 전문의의 길을 포기하고 병을 고치기 위해 인도로 떠나면서 인생이 바뀌게 됩니다. 인도에서 의료자원봉사 활동을 하면서 그곳의 전통의학인 아유르베다와 동양의 한의학 등을 공부하고, 몸과 마음의 건강을 되찾은 후 다시 미국으로 돌아와 '클린 프로그램'을 만들었습니다. 자신이 직접 경험한 정화와 해독의 효과를 의학적 지식으로 검증한 후 사람들에게 알리기 위해서 2009년, 그의 첫 책 <클린>은 출간 즉시 아마존 건강분야 베스트셀러 1위에 올랐고, [뉴욕타임즈] 베스트셀러가 되었고 사회적으로도 큰 반향을 일으켜서 클린 열풍을 주도하였습니다.
 
우리는 자신의 건강에 대해서 너무 과신하는 경향이 많고 이로인해 우리의 몸을 혹사하는 경우가 참 많은 것 같습니다. 그렇기에 평소보다 더 건강에 신경을 써야합니다. 이 책에서는 4주간의 클린 거트 프로그램을 통해 '먹지 말아야 할 음식'을 찾아내도록 돕고, 음식폭탄 피하는 법, 올바른 음식조합의 규칙, 80/20 규칙, 감정적 섭식주기 끊어내는 법 등에 관해 자세히 안내해줍니다.
아마 사람마다 유난히 소화하기 힘든 특정 식품이 있는데 자신이 '먹지 말아야 할 음식'이 무엇인지도 모른 채로 살면 평생 '진짜 건강'을 경험할 수조차 없지는 않은가 생각해보게 해주는 책입니다.

건강한 삶을 위해 '클린 거트'프로그램에 참여해보고 싶어집니다. 아기의 깨끗한 장으로 다시 돌라가고 싶어요^^