자존감 심리학

자존감 심리학 - 있는 그대로 살아도 괜찮아
토니 험프리스 지음, 이한기 옮김 / 다산초당(다산북스) / 2017년 4월

누구나 부정적일수 만은 없고, 또 긍정적일 수 만은 없듯이, 사람들은 살아가며 여러가지 다양한 면모를 보이게 된다. 그리고 어떤 상대방에게 어떤 한 면을 보였을 때, 다시 만나게 되는 상황에서 웬만하면 이미 상대에게 각인될 면으로 기울여 그 쪽 면을 보여주도록 노력하게 되는 경우가 많다. 이런 경우 실제의 자신과 타인에 맞춰져 만들어진 사람 사이에 괴리가 생기는 것도 필수적이다. 특히나 자존감이 낮은 사람이라면 더더욱 이런 상황에서 힘겨워진다. 보다 넓은 세상으로 도약하기 위해서는 이조차도 거리낌없이 진행할 수 있는 여력이 있어야 한다. 이는 충실하게 다져진 자존감이 없이는 아주 어려운 일이다.

이 책은 낮은 자존감으로 인해 타인과의 삶을 비교하거나 그렇지 않더라도 자신의 삶을 부정하는 이들에게 가장 알맞은 책이다. 타인과의 비교는 심한 열등감이나 부러움으로 나아가고 심지어는 자신의 삶을 쓸모없다거나 고통스럽다고 확대해석하게 된다. 이로 인해 우울증에 걸리고 심해지면 자살로 이어지기도 한다. 자존감이라는 것은 생에 있어 이만큼이나 중요한 것이다. 현대 사회에서 사람들은 또다른 사람들을 만나거나 대하지 않고서는 일을 할 수 없을 정도로 연결되어 있다. 그만큼이나 보고싶지 않은 사람들을 봐야될 때가 많기도 하고, 그럴때마다 자괴감이 들 수도 있다. 물론 이는 자존감이 높은 사람들에게는 통용되기 힘든 일이기도 하다. 자존감이 높은 사람들은 사회적 지위가 높다거나 엄청난 부를 가진 사람들을 대해도 질투하거나 부러워하는데서 그치지않고, 자신을 그만큼의 위치로 높이려고 노력하기 때문이다. 그렇지 못한 사람들은 그저 질투하고 부러워하는 상태에서 멈춘다. 세상이 원래 다 그런거지와 같은 신세한탄으로 말이다.

이 책으로 자존감 회복을 위한 위안과 조언을 많이 얻을 수 있다. 하지만 그저 위로에 그치지않고 진정으로 자신을 바라보고 자존감을 확립하는데도 크게 도움을 줄 책이다. 오늘보다 좀 더 나은 자신을 바라보고 사랑할 사람이라면 이 책을 읽어보는 것이 큰 도움이 될 것이다.

사랑하면 보인다

사랑하면 보인다 - 다큐 3일이 발견한 100곳의 인생 여행
KBS 다큐멘터리 3일 제작팀 지음 / 인플루엔셜(주) / 2017년 5월

다큐멘터리 3일은 이따금씩 보는 프로그램이다. 헌데 벌써 10년이나 방영되었는지는 미처 몰랐다. 10주년으로 이렇게 책까지 나오는 걸 보니 그간의 세월이 이렇게도 빨랐구나라는 생각이 절로 든다. 물론 방송을 보는 것과 책을 보는 것의 차이는 있지만, 이렇게 다른 매체를 통해서 접하게 되는 다큐멘터리 3일의 시간과 감성은 또 다른 즐거움을 준다.

수없이 많은 회차 들 중, 내가 시청한 것은 극히 일부분이었지만, 있는 그대로를 꾸미지않고 덤덤히 보여주는 다큐멘터리 3일. 오늘날의 현실을 반영한다는 점에서 때로는 잔인하기도, 때로는 덤덤하기도, 때로는 훈훈하기도 했다. 세월이 가면 갈수록 각박해져가기는 하지만, 여전히 좋은 사람과 환경이란 것은 존재하니까 말이다. 

방영 분을 보면서 스탭들의 스케줄과 일상은 얼마나 힘겨울까도 생각해본 프로그램이었다. 일정 장소를 토대로 풀어내는 사람들의 살아가는 이야기를 보면서, 가끔은 눈물을 쏙 빼놓을만큼 감동적이거나 힘겨움도 있었고, 어떻게 저렇게까지 하며 살아야하나라는 안타까움도 있었다. 다큐멘터리는 그야말로 사건이나 인물에 개입해서 주관을 말하는 것이 아니라, 있는 그대로를 그저 보여주는 데에서 시작하고 끝내는 모토가 좋은 것 같다. 이 프로그램은 그야말로 다큐멘터리에 충실했으며, 여러 다양한 삶의 모습들을 보여주었다. 

책으로 만나는 다큐멘터리 3일은 아무래도 방영분에 비해서는 간결한 편이었다. 그렇지만 장소 곳곳에 숨어있는 사람들의 이야기에 있어서는 그렇지만도 않았다. 어쩌면 우리의 이웃이었거나, 이웃인, 혹은 이웃이 될지도 모르는 그들의 이야기를 보고 들으며, 역시 사람 사는 곳에는 이야기가 생겨날 수 밖에 없다는 생각도 했다. 오늘날 이 세상을 살아가는 사람들의 이야기는 이어질 것이며, 앞으로 태어날 사람들의 이야기도 계속 될 것이니까. 

제목에 있어서는 원제인 다큐멘터리 3일이 더 좋지 않았을까라고 개인적으로 생각하기도 하지만, 꼭 그렇지 만도 않았다. 사랑하면 보인다라는 메세지를 전하고 싶었던 제작진의 바람이라고 생각한다.

HOW TO 디즈니 시스템&매뉴얼 사례편

HOW TO 디즈니 시스템 & 매뉴얼 사례편 - 지속 가능한 효과를 얻을 수 있는 기업 경영의 비밀
오스미 리키 글.그림, 손나영 옮김 / 도슨트 / 2017년 4월

디즈니랜드를 방문해본 이들의 경험은 거의 비슷하다. 그렇게나 친절할 수가 없고 모든 직원들이 엄청나게 밝고 활동적이라는 것이다. 각 직원의 권한도 자유로우며 고객을 생각하는 마음과 더불어 자신의 직책을 사랑하는 마음 없이는 결코 실행될 수 없는 생각과 행동들을 보인다는 것이다. 디즈니랜드 자체는 무대이고 손님들은 관객이며, 자신들은 배우다라고 말하는 기사도 보기도 했다. 친절을 연기한다고 할 수도 있지만, 이는 오직 서비스 정신만으로는 연기될 수 없는 것이다. 

이 책은 그런 디즈니의 직원 메뉴얼에 대해서 알려주고 있는 책이다. 일본의 요식업 레스토랑을 통해 디즈니의 직원 메뉴얼을 어떻게 적용시킬 수 있는가에 대해서 만화로 알려주고 있다. 만화라는 매체 자체의 특성상 어려운 이론을 한층 더 쉽게 이해할 수 있다는 이점을 주기에 어렵지 않고 쉽게 디즈니 메뉴얼을 배울 수 있다. 만화로 상황이 제시되고 풀어가는 한편, 한 챕터가 끝날 때마다 간략한 글과 표를 통해 챕터의 중요 사항과 내용을 정리해주는 개념으로 구성되어 있기에 만화에서 아쉬웠던 점을 글로 풀어주는 점에서 더욱 더 효과적이다. 

이는 꼭 레스토랑에만 적용되는 것이 아니라 모든 서비스업에 충분히 적용시킬 수 있는 아주 현실적인 대안을 담고 있는 메뉴얼이다. 물론 디즈니사만큼 완벽하게 적용시키고 제어할 수 있을지는 알 수 없지만, 고착화된 메뉴얼인만큼 그 활용성과 신뢰도에 있어서는 결코 무시할 수 없을 파워를 지닌다. 고착화된 메뉴얼이라고 표현했지만, 실상 이는 실무자들의 권한을 제어하는 것이 아니라 권한을 위임하는 형식이 많기 때문에, 보다 자유롭게 생각하고 판단할 수 있는 권리를 지닌다. 이는 곧 직원들의 만족도와 보람을 높임으로써 성과 자체를 높이고, 이를 통해 고객들에게도 전도되는 영향을 미친다. 그야말로 정형화되고 굳어진 서비스정신이 아닌, 직원들에게서 우러나오는 마음의 서비스업이 형성될 수 있는 조건인 것이다. 이를 통해 보다 인간적인 서비스가 표현될 수 있으며 서비스를 하는 직원과 받는 고객들의 융화가 일어남으로써 한층 더 따뜻한 서비스로 발전할 수 있을 것이다.

이순신, 지금 우리가 원하는

이순신, 지금 우리가 원하는
박종평 지음 / 꿈결 / 2017년 4월

이순신. 대한민국의 국민이라면 결코 모를 수 없는 이름이다. 광화문을 비롯해 수없이 많은 동상이 전국에 세워져 있으며, 임진왜란의 명장으로 위기에 처한 조선을 구한 국가적 영웅이다. 국내의 교육정책 상 그 중요성이 격하된 국사 교육의 약화로 인해 과거에 비해 역사 의식이 다소 해이해진 시대지만, 이순신을 모르는 국민을 찾기는 힘들 것이다.

박근혜 대통령의 어이없는 실책과 더불어 세월호 사건, 최순실 사건등으로 드러난 무능함과 무개념은 국민들을 경악의 도가니로 몰아넣었다. 이와 같은 요즘에서 이순신과 같은 지도자를 원하는 것은 너무나 당연한 일일지도 모른다. 그의 리더십은 물론이고 인품을 비롯해 지도자로써의 모든 이점을 갖춘 인물이 이만큼 흔하지 않기 때문이기도 하다. 이 책은 그런 이순신의 생애를 조망해 봄으로써 국민들이 바라는 진정한 지도자란 어떤 사람인가를 생각하게끔 하는 책이다. 이와 더불어 거북선과 당시에 쓰였던 무기와 전술들을 통해 시대성과 역사도 함께 알 수 있는 이점도 지니고 있다.

이순신의 전 생애를 통해서 그를 한층 더 제대로 알 수 있는 이 책에서 미처 몰랐던 사실들도 알 수 있었다. 어릴때는 당돌하면서 때로는 타인에게 피해를 끼치기도 했고, 무과에서 떨어진 이후에는 첩과 서자도 있었다는 사실 말이다. 물론 이는 시대상을 반영해볼 때 크게 문제될 것 없는 것이지만, 내게는 상당히 의외인 점이었다. 평소 너무 이순신에 대한 이미지가 신격화 되어 있었던 건지 모르겠지만, 이를 통해 한층 더 인간적으로 다가왔다는 점도 생겼다. 모든 인간이 장단점이 있듯이, 이순신도 마찬가지였던 것이다. 하지만 이순신은 장점이 훨씬 더 많은 인물이었고, 지도자로써의 리더십은 그 누구도 근접하기 힘들만큼이다. 당시의 왕이었던 선조는 그야말로 왕의 자격이 없는 인물이 확연했고, 이순신에게 상대도 되지 않았던 원균을 흔히 이순신의 라이벌로 표현하는 책이나 방송 프로그램들이 많은데, 그런 어이없는 설정 자체도 충분히 타파할 수 있는 책이었다. 국가적인 지도자의 자질과 이순신의 일대기를 알고 싶은 독자라면 꼭 읽어야할 책이다.

해피니스 트랙

해피니스 트랙 - 스탠퍼드대학교가 주목한 행복프레임
에마 세팔라 지음, 이수경 옮김 / 한국경제신문 / 2017년 4월

행복을 마다할 사람은 없다. 굳이 불행을 원하는 이가 있다면 의아할 일이지만, 세상엔 많고 많은 사람이 있으니 가치는 다를 것이다. 대부분의 사람들은 행복을 원하고 갖기 위해 살아간다. 문제는 행복이 무엇이냐에 따라 발생한다. 누구에게는 경제력이, 누구에게는 건강이일 수도 있으니까 말이다. 워낙이지 주관적이고 개인차가 큰 것이 행복의 가치이기에 이는 각 개개인의 성향과 가치관에 따라 달라질 것이다.

하지만 흔히 일반회된 행복의 조건이라는 것이 있다. 걱정없이 충분히 먹고 살 수 있을 만큼의 경제력과 어디든 갈 수 있고 볼 수 있는 건강, 사랑하는 가족과 연인, 무슨 이야기든 나눌 수 있는 친구의 존재가 그럴 것이다. 하지만 인생을 살아가다보면 어느 한 조건이 충족될 때 다른 조건이 맞지 않는다는 지와 같은 일들은 아주 흔하게 일어난다. 그리고 때로는 모든 조건들이 없어질 경우도 발생한다. 그럴때마다 우리는 불행하다고 여길 수밖게 없게 된다.

이 책은 행복이 무엇인가에 대해 다룬다. 엄청난 경제력을 자랑한다고 해도 행복하지 않은 이들도 많고, 이와 반대인 경우도 많다. 남들이 보기에 부럽다고 해도 진정 자신이 행복하지 않다면 이는 행복이 아니라는 것이다. 현재의 자신을 제대로 직시하고 자신이 생각하는 행복의 가치가 무엇인지를 알 수 있을 때가 행복에 다다르는 첫 발걸음을 떼는 것인 거다.

책을 읽으며 가장 관심이 많이 간 챕터가 일과 행복에 대한 상관도를 말하는 것이었다.평생 직장의 개념이 사라진 현재, 일에 대한 만족도도 행복에 크나큰 영향을 미친다. 대부분은 먹고 살기 위해서 일을 한다는 사람이 많다. 언제 잘릴지도 모르고, 상사로부터 수없이 수난을 겪으며, 심지어는 자신의 부서가 사라질지도 모른다는 스트레스로 가득 차서 말이다. 그렇다고 뾰족하게 하고 싶은 일이 없거나, 하던 일 말고 다른 일에 도전하는 것 자체도 무섭다든지와 같은 이유로 늘상 동료들과 술을 마시며 한탄을 하게 되는 경우가 많다. 이는 분명 행복하지 않은 삶이다. 보다 행복한 삶을 위해서는 앞서말한 조건들도 확연히 존재해야 하며, 일과 행복의 나름의 정의와 절차도 더 곰곰히 생각해 보게 하는 책이다.