언택트건 컨택트건 잘 팔리는 말솜씨 03

언택트건 컨택트건 잘 팔리는 말솜씨 - 동네 식당에서 라이브 커머스까지
강동섭 지음 / 북드림 / 2022년 4월

P183 홍콩과학기술대학교 일레이 찬과 자이디프 센굽타 교수는 진실하지 않은 아첨에도 소비자를 설득하는 힘이 있다는 사실을 밝혀냈다. 칭찬의 말을 들으면 칭찬인지 아첨인지 판단하기도 전에 감정이 움직여서 만족감을 주기 때문이라고 한다.

칭찬의 효과가 엄청난 결과를 가져온다. 상대방과 이야기를 하거나 부탁을 할때 칭찬을 한마디라도 짧게 하느냐 마느냐에 따라 당신에 대한 호감도와 신뢰감이 왔다갔다 한다는 것이다. 그럴때 오히려 칭찬을 한마디라도 하는것이 당신이 원하는 결과를 상대방으로 부터 얻을 수 있다는 것이다.

항상 성공한 세일즈, 비즈니스 업계사람들을 보면 고객을 만날때 어색함없이 바로 고객님들을 보면서 관심을갖고 칭찬을 세심하면서도 아주 자연스럽게 하는 것이 공통점이다. 당신도 성공하는 세일즈맨이 되고 싶다면 무조건 상대방을 칭찬하라.

 “이 책은 리딩투데이(@bookcafe_readingtoday)에서 지원받았습니다. 

 훌륭한 책을 리뷰할 수 있는 기회를 주신 것에 너무 감사합니다" 

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언택트건 컨택트건 잘 팔리는 말솜씨 02

언택트건 컨택트건 잘 팔리는 말솜씨 - 동네 식당에서 라이브 커머스까지
강동섭 지음 / 북드림 / 2022년 4월

P66 "저는 전 세계에서 수천 명의 사람과 일을 했습니다. 제 일은 사람을 긍정적으로 만드는 인데 긍정적인 사람이 되는 방법은 웃는 것이죠. 그래서 말이 끝나면, 특히 촬영이 있을 때는 말이 끝나면 꼭 미소를 짓습니다. 사람들에게 마지막으로 남겨야 하는 것은 미소입니다. 심각한 사람은 부정적 영향을 미치고 웃는 사람은 긍정적 영향을 미칩니다"

웃음의 효과를 잘 설명해주는 부분이다. 영업을 잘하고 싶다면 먼저 상대방에게 환한 미소를 띄우는 것이 중요하다는 것이다. 그래야 먼저 고객에게 따뜻한 미소로 다가간다면 거의 대부분 편안함마음을 갖게 되고, 제일 중요한 신뢰감이 형성된다는 것이다.

이미 미소의 효과는 이책에서도 여러가지 사례를 들어 이야기하고 있듯이, 단지 어떠한 상황에서도 미소 하나만으로 예기치 못한 놀라운 결과들이 일어난다는 것이 포인트다. 그것도 당신이 바라는 것 이상의 결과들인 것이다. 때문에 행복한 웃음 짓는 연습을 많이 하면할수록 실전에서도 어색하지않고 자연스럽게 밖으로 표출되어 당신이 원하는 결과를 얻을 수 있을 것이다.

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[100자평] 어느 날 니체가 내 삶을 흔들었다

어느 날 니체가 내 삶을 흔들었다 - 니체와 함께하는 철학 산책
장석주 지음 / 문학세계사 / 2022년 5월

인생을 살아가는데 꼭 필요한 니체의 명언들이 기대됩니다!

지적행복론

지적 행복론 - 97세 경제학 교수가 물질의 시대에 던지는 질문
리처드 이스털린 지음, 안세민 옮김 / 윌북 / 2022년 4월

과연 코로나시대에 행복한 삶의 정의는 무엇일까? 혹은 코로나시대 이전에도 행복의 삶의 척도가 바뀌지 않았는가? 우리 인간은 어쩌면 환경과 일어나는 상황이나 경우의 변수에 따라 행복의 우선순위는 바뀌는 듯하다.

이책은 과연 우리가 진정한 행복이라 여기는 것이 무엇인지 새롭게 정의를 내리는 이론들을 모은 것이다. 특별하게도 경제학자라는 타이틀을 가진 교수가 내린 행복의 정의는 물질 만능주의에서도 끝판왕아닐까한다.

즉, 돈이 많고 경제적 여유가 있는 사람이 과연 행복한 것이 맞는가 이론적으로 증명하는 척도의 기준이 될듯하다. 만일 아니라면 경제적 이유말고도 또다른 이유가 있는지도 우선순위의 서열을 나눠보고 많은 예시들을 제시한다.

비교적 책의 제목부터 무언가 어렵게 느껴지지만,생각보다 읽는것이 부담스럽지않았다. 우선 표지와 책 뒷면의 나태주 시인님의 추천글을 읽어보면 뭔가 행복에 대한 경건한 마음가짐을 얻게될 것이다. 어쩌면 행복의 의미를 되새김하면서 삶의 욕심이나 이기적인 마음이 오히려 정화되는 큰 계기가 될지도 모른다.

이책의 전개는 강의 4개로 나뉘어 진행된다. 첫번째는 우리가 생각하는 소득이 행복의 결정권이 되지않을까하는 궁금증에서 시작한다. 우선 행복을 바라보는 측정방법의 차이를 따져본다. 주관적인지 객관적인 지표인지 살펴보고, 과연 행복과 소득의 역설이 어떻게 사회적 비교에서 나왔는지도 정의한다.

그리고 여기서 행복의 절대 조건들을 나열한다. 우선 건강의 만족도가 행복 수준에 나름 많이 관여하는 사례를 다양하게 보여준다.그리고 같이 사는 배우자와 자녀의 관계도 행복 만족도에 많이 관여함을 증명하여 흥미로웠다.

두번째는 우리가 행복을 위해서 국가가 영향을 미치는가의 물음표를 제시한다. 제일 여기에 합당한 증거로 동독의 행복 수준의 저하의 요인이었다. 정부가 국민들의 행복수준의 악화를 막기위해 경제, 사회적 정책을 개편함으로써 후에는 행복수준의 만족도가 높아진 사례를 증명한 것이다. 또한 복지국가 정책이 행복 만족도에 관여하는 사례도 보여주어 우리 국가가 국민의 행복 수준을 높이기위한 대처방안도 생각해볼 수있는 계기가 될것이다.

세번째는 우리 주변에 많은 행복을 결정하는 요소들이 무엇인지 파헤친다. 아무래도 이부분이 우리가 가장 흥미로운 부분이 아닐까 싶다. 평소 생각했던 나이, 성별, 세대별로 보았을때 누가 행복한지 여기서 썰을 푸는 것이다. 그밖에도 로또 당첨의 특별한 기회나 종교나 환경에 따라 행복의 만족도가 어떻게 변화되는지도 밝혀준다.

마지막 네번째 강의는 과연 경제학 관점에서 바라본 행복을 위한 경제학을 살펴보고, 행복혁명의 정의를 내려본다. 즉 행복 경제학이 이시대에 발생한 배경부터 현 수준의 밝혀진 이론이나 성과들을 보고한다.또한 행복혁명이 앞으로 인류에게 어떠한 영향을 미치고 사회변화 흐름의 예측 관여의 도움이 되는지도 설명할 것이다.

이책은 통해 우리 인생에 가장 진정한 행복이 무엇인지를 다시한번 생각해보는 기회가 될것이다. 또한 우리가 이미 주어진 것들과 앞으로 다가올 많은 기회들을 통해 무엇을 준비해야하는지 여러 방안들도 계획하게될 소중한 시간이 될것이다.

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언택트건 컨택트건 잘 팔리는 말솜씨 01

언택트건 컨택트건 잘 팔리는 말솜씨 - 동네 식당에서 라이브 커머스까지
강동섭 지음 / 북드림 / 2022년 4월

P23 세상에는 수없이 많은 판매자가 있다. 아니, 넓은 뜻으로 본다면 무엇인가를 팔지 않는 사람은 없을 것 같다. 오죽하면 세계적인 미래학자 대니얼 핑크도 "세일즈는 본질적으로 인간 그 자체이다."라고 했을까. 이책의 독자들 역시 판매, 영업, 마케팅 관련 일을 해봤이와 관련한 지원 업무를 해본 경험을 한 번쯤은 가지고 있을 것이다.

이책의 목적이 함축되어 있는 부분이기도 하다. 우리가 사회생활을 하면서 세일즈란 행위를 수많은 업무 분야에 상관없이 매번 반복되어 일어나다. 어쩌면 인간이라면 누구나 세일즈를 해야하는 경우의 수가 많다는 말이다.

즉, 영업, 판매, 마케팅 등 다양한 분야에서 세일즈의 연속이다. 이책을 통해 우리가 이 세일즈를 잘하기위한 스킬을 익힌다면 분명 당신이 일하거나 다양한 경험을 하는 곳에서 유용하게 활용될 것이다. 특히 영업 분야 있는 당신일 경우 수입의 상승으로 더 뚜렷한 결과가 나올수 있다.

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