언택트건 컨택트건 잘 팔리는 말솜씨 03

언택트건 컨택트건 잘 팔리는 말솜씨 - 동네 식당에서 라이브 커머스까지
강동섭 지음 / 북드림 / 2022년 4월

P183 홍콩과학기술대학교 일레이 찬과 자이디프 센굽타 교수는 진실하지 않은 아첨에도 소비자를 설득하는 힘이 있다는 사실을 밝혀냈다. 칭찬의 말을 들으면 칭찬인지 아첨인지 판단하기도 전에 감정이 움직여서 만족감을 주기 때문이라고 한다.

칭찬의 효과가 엄청난 결과를 가져온다. 상대방과 이야기를 하거나 부탁을 할때 칭찬을 한마디라도 짧게 하느냐 마느냐에 따라 당신에 대한 호감도와 신뢰감이 왔다갔다 한다는 것이다. 그럴때 오히려 칭찬을 한마디라도 하는것이 당신이 원하는 결과를 상대방으로 부터 얻을 수 있다는 것이다.

항상 성공한 세일즈, 비즈니스 업계사람들을 보면 고객을 만날때 어색함없이 바로 고객님들을 보면서 관심을갖고 칭찬을 세심하면서도 아주 자연스럽게 하는 것이 공통점이다. 당신도 성공하는 세일즈맨이 되고 싶다면 무조건 상대방을 칭찬하라.

 “이 책은 리딩투데이(@bookcafe_readingtoday)에서 지원받았습니다. 

 훌륭한 책을 리뷰할 수 있는 기회를 주신 것에 너무 감사합니다" 

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