오프라인의 모험 - 오프라인 비즈니스는 어떻게 진화하는가
이동진 지음 / 블루랍스터 / 2021년 8월
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이책을 통해서 오프라인의 예전과 다른 새로운 공간임을
일깨워주는 계기가 되었다.
모두들 온라인이 대세이기때문에
오프라인 비즈니스는 분명 망할것이다? 라는 편견을 가진다
하지만 이책을 읽고 나면 머리에 무언가 퉁 맞은 기분이 들것이다.

기존 오프라인 매장을 보면 똑같은 입지에
똑같은 메뉴를 장사하는데 옆집은 잘되고 나는 잘안된다.
그이유는 누가 가장 고객의 눈높이에 맞춰서
서비스를 하는지가 관건이다.
처음 매장에 들어오면서 자리를 잡는 그시점부터
메뉴판을 준비하는등 미리 주문 받을 세팅과 동시에
바로 주문이 들어가는 그 과정 모두 하나하나의
고객의 입장에서 생각하여 빠른 회전율을 돌리는 것이다.

또하나 AI시대에 발맞춰
사람대신 로봇이 음식을 써빙하거나
커피를 제조하는 등 기존 사람의역할을 로봇이하여
불필요한 인건비가 빠져나가지 않게 하고
보다더 고객 서비스에 집중할 시간과 여유가 늘어난다.

스타벅스의 경우 코로나이후로
고객의 니즈와 시장상황을 반영하여
어중간한 매장 줄이고공간과 경험중심의 대형 매장과
편의 중심형 매장으로 이원화하고 있다.

이밖에도 신발로 유명한 올버즈는
오프라인 매장덕분에 직원이 고객과 직접만나 제품을 경험하고
소통하며 보다더 제품의 서비스에 대한 이해도를 높이고,
스토리는 공간마다 스토리가 있는 제품으로 고객들에게
직접 체험과 색다른 이벤트를 경험하게끔하여 미디어의 기능을 하고,
주거와 문화 생활을 한번에 경험할수 있는 롯폰기 힐즈의 수직도시론등
다양한 오프라인 매장의 새로운 기능과 사례를 제시한다.

이책을 통해 오프라인 매장은 단순히 물건을 파는 곳이아닌
특별한 경험을 할 수 있는 시간과 공간을 제공하는 이벤트공간임 알게될것이다.
또한 온라인의 부족한 면을 채워 오프라인만의 장점을 살려
보다 제품의 신뢰도를 높이는 계기가 되고
또다른 마케팅의 수단으로 이용됨을 이해하게 될것이다.

P74 이렇게 하니 오프라인의 경쟁력이 살아납니다. 물론 자체 온라인 커머스가 없는 오프라인 리테일에도 강점은 있습니다. 제품을 눈으로 확인할 수 있고, 현장에서 바로 구매할 수 있으며, 쇼핑하는 즐거움이 있죠.

P78 문제는 반품할 제품을 포장해야하고, 배송서비스를 신청해야 하는 등 반품하기가 은히 귀찮다. 오프라인 매장이 이틈을 파고들었습니다. 오프라인 매장 내에 반품 코너를 마련하고, 반품을 하러 온 고객들이 자연스럽게 매장으로 유입될 수 있게 하는 거죠.

P86 노드스트롬은 물건을 파는 기능을 과감히 없애고, 고객 서비스에만 집중한 것입니다. 고객이 온라인으로 물건을 사는데 익숙해졌기 때문에 가능한 일이죠. 물건을 팔지 않고 서비스만 제공하니, 백화점 규모를 대폭 줄일 수 있습니다.

P102 "밤새 사라지는 온라인 커머스 업체 중 하나일까 고객들이 100달러짜리 셔츠 구매를 망설였는데, 오프라인 매장 오픈 이후 우리를 진지하게 받아줬습니다."

P178 "단순히 물건을 사는 곳을 넘어 소소한 문화를 즐기며 일상을 살아가는 공간, 그게 라이프스타일 빌리지죠."

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그림들의 혼잣말 - 일러스트레이터의 섬세한 시선으로 찾아낸 일상의 예쁨들, 그 따뜻하고 몽글몽글한 이야기
조선진 지음 / 니들북 / 2021년 8월
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P141 그냥 아이를 키우는 말고,

아빠의 뒷바라지를 하는 말고,

혼자서 훌훌 떠나는 여행이나

치열한 직장생활 같은 .

많은 사람, 많은 이야기들을 찾아 자유롭게

자신 안에 숨어있는 많은 꿈을 쳐내고 싶었을지 모른다.

 

모든 어머님들의 모습이 그러하다.

자신의 삶이 있기보단 가족들의 삶이 전부였던 그녀..

어머님도 사람이기에, 여자로서,

세상에 태어나 이루고 싶은 꿈들이 많았을 것이다.

우리 모두 어머님으로부터 태어난 자들이다.

어머님의 삶에 녹아져온 우리들…

마음이 뭉클해진다..감사합니다..^^

 

“이 책은 리딩투데이(@bookcafe_readingtoday)에서 지원받았습니다.

 훌륭한 책을 리뷰할 수 있는 기회를 주신 것에 너무 감사합니다"

 

 

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어떻게 지내요
시그리드 누네즈 지음, 정소영 옮김 / 엘리 / 2021년 8월
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 책제목에 다양한 의미를 내포하고있음을 이책 읽으면 알게된다.

보통 인사말로 하는 이야기로 안다.

하지만 죽음을 혹은 고통을 겪는 이들에게는 이말은 상당한 위로의 말이 된다.

어떻게 지내요는 바로 무엇으로 고통받고있나요 라는 말로 해석이되어 들린다.

누구나 한번 일생을 살다가 죽음을 겪게된다.

 

 주인공은 암에 투병중인 친구의 곁에 있으면서 여러 경험을 이책에 쏟아낸다.

작가가 들었던 강연이나 소설들을 이책을 통해 내용을 소개하면서,

동일시되는 이론이나 주제 대화들이 이책의 요지와 너무나도 닮아있다.

때문에 한권을 읽어도 여러 소설과 강연을 읽은것같다고 할까..

또한 소설속에 주제는 굉장히 인생을 살면서 한번쯤 고찰할만한 다양한 주제들이 나온다.

 

 우선 인간의 과학발전이나 사회문명으로 발생한 기후변화로 인한,

인류의 종말위기에 대한 우리가 처하는 자세들을 어떤 강연을 통해 생각하고 고민하게 한다.

 

 또한 죽음을 앞든 주인공의 친구가 어떻게 죽는 것이 진정한 죽음의 자세인지 서로 대화를 한다.

여기서 웰다잉이란 주제에 어느새 빠져든다. 중간중간 스릴러 소설로 왔다갔다하는 부분이

굉장히 몰입도를 높이고 오히려 우리 인생의 문제를 사색하게 만든다.

이것은 작가의 천재적인 재능인듯 한다. 인정한다.

 

 여러분은 이책을 통해 과연 인생에 있어 죽음의 의미를 한번쯤 되새김해볼 것이다.

죽음을 맞이하기에 앞서 우리가 진정 인생을 어떻게 살아야 후회없는 인생을 살지도 고민하게 될것이며,

여기서 앞으로의 인생방향과 미래계획에 굉장히 도움이 것이다.

또한 어떻게 지내요란 의미심장한 말은 요즘처럼 코로나시대에 모두가 힘든시기에 필요한 말인듯하다.

분명 재난은 끝이 없기에 우리가 어떻게 생각하고 판단하는 삶에 자세에 희망이 달려있다고 본다.

 

P65 누구라도 몸을 보고 그런 느낌을 갖게 되느니 차라리 죽어버릴 거예요. 여자의 목소리에서는 진정한 공포가 느껴졌다. 공포와 원한과 고통이 담겨 있었다. 삶은 그에게 얼마나 고약한 장난을 친것인가.

 

P96 우리를 향한 인간의 반응이 얼마나 천차만별인지 요상하기도 하지. 어떤 인간에게는 인간의 자식만큼이나 소중한데 다른 인간에게는 식물과 다를 바가 없고, 다른 인간에게는 막대기만큼이나 감정도 권리도 없는 더러운 말썽쟁이 동물이니.

 

P116 늙었다는 느낌만 든다면서. 내삶을 전혀 궁금해하지도 않았다. 결혼도 안했고 아이도 없다. 그러니 삶은 무슨 ? 아파트에 대한 불평을 끝내면 전반적인 세상사로 옮겨 갔다. 세상사에 대한 그의 생각은 몇글자로 요약될 있었다. 지옥행 특급열차.

 

P126 치욕스럽게 고통에 시달리다 가지는 않을 거야.

친구의 이말에 놀라지 않는다. 우선, 그런 말은 전에도 한적이 있었다. 무슨 뜻인지 알았고 아마 친구라면 그럴 거라고 역시 받아들였다고 생각했다.

 

P129 내게 필요한 나와 함께 있어줄 사람이야. 친구가 말한다. 물론 혼자 있는 원하기는 . 결국 내게 익숙하고, 열망했던 그거니까. 말기 환자라고 그게 달라지지는 않아. 하지만 완전히 혼자서 있을 없어. 그러니까 새로운 시도이고, 그게 정말 어떤일일지 어떻게 알겠어. 뭐라도 잘못되면 어떻게 ?

 

P202 포크너는 당대의 젊은 작가를 얼마나 심하게 꾸짖었는지. 마치 인간이에 서서 인간의 종말을 바라보듯이 글을 쓴다고. 가슴이 아니라 분비선에 대해 글을 쓴다고. 작가가 이런 식으로 글을 쓰는 두려워서라고 포크너는 말했다.

 

 

“이 책은 리딩투데이(@bookcafe_readingtoday)에서 협찬받았습니다.

 훌륭한 책을 리뷰할 수 있는 기회를 주신 것에 너무 감사합니다"

 

 

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어떻게 지내요
시그리드 누네즈 지음, 정소영 옮김 / 엘리 / 2021년 8월
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P166 누가 말인지는 모르겠지만, 어쩌면 헨리 제임스일 수도, 아닐 있는데, 세상에는 종류의 인간이 있다고 했다. 고통받는 사람을 보면서 내게도 저런 일이 일어날 있어, 생각하는 사람과 내게는 절대 저런 일이 일어나지 않을 거야, 생각하는 사람. 첫번째 유형의 사람들 덕분에 우리는 견디며 살고, 두번째 유형의 사람들은 삶을 지옥으로 만든다.

 

작가의 말에 너무도 공감한다.

아직 이세상은 살만한것은 첫번째 사람들이 있다는것이다.

뉴스나 신문기사등에 간혹 보면 어려움에 처한 이들이 있을때,

혹여나 자신도 나중에 그럴것같아 도와주는 사람이 필요하지않을까 하고 용기를 내어 도와준다.

손으로든 마음으로든 도움의 손길은 언제든 감동을 주며,

동시에 새로운 삶을 살고자하는 희망도

 

 

“이 책은 리딩투데이(@bookcafe_readingtoday)에서 협찬받았습니다.

 훌륭한 책을 리뷰할 수 있는 기회를 주신 것에 너무 감사합니다"

 

 

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어떻게 지내요
시그리드 누네즈 지음, 정소영 옮김 / 엘리 / 2021년 8월
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P122 어떻게 지내요? 이렇게 물을 있는 것이 이웃에 대한 사랑의 진정한 의미라고 썼을 시몬 베유는 자신 모어인 프랑스어를 사용했다. 그리고 프랑스어로는 위대한 질문이 사뭇 다르게 다가온다. 무엇으로 고통받고 있나요Quel est ton tourment?

 

주인공의 할머니가 위독한 병으로 병원하면서 주인공은 자주 할머니를 찾아뵙고는 하였다.

하지만 집을 비운사이 아들에게 비운의 소식을 듣고,

바로 얼마안되어 할머니도 역시 같은 운명을 하는데..

작가는 새집 주소를 찾아 할머니를 찾아가는 도중,

어떻게 지내요? 라는 말의 의미를 심히 되새겨본다.

온몸에 전율이 느껴지는 나뿐일까?

 

“이 책은 리딩투데이(@bookcafe_readingtoday)에서 협찬받았습니다.

 훌륭한 책을 리뷰할 수 있는 기회를 주신 것에 너무 감사합니다"

 

 

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