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필립 코틀러의 마켓 4.0 - 4차 산업혁명이 뒤바꾼 시장을 선점하라
필립 코틀러. 허마원 카타자야. 이완 세티아완 공저, 이진원 옮김 / 더퀘스트 / 2017년 2월
평점 :
절판
4차산업혁명이 시작된다고 한다. 아니 시작된건가?!
쇼핑몰 관련일을 하면서 마케팅이란게 절실한 즈음, 그냥 여기저기 주워들은 지식들엔 한계를 느끼는 차에 한번쯤은 들어봤던 비지니스계의 스승
필립 코틀러의 책을 만났다.
혼밥, 혼술이 성행하고 SNS로 소통하는 세대와의 마케팅에서 가장 중요한것은 아이러니하게도 커뮤니케이션이라고 한다. 나의 쇼핑행태를
생각하면 나역시 판매하는 회사가 말하는 제품설명이나 광고보단 후기가 먼저 보이고 개인SNS에서 우연찮게 본 영상이나 인증샷에 관심이 가고 나도
해보고 싶다는 생각을 하게되니 말이다.
그렇다면 후기를 쓰게 하는 방법은 뭘까? 누구에게 쓰게 하는것이 가장 효율적이면 회사는 과연 어떻게 고객과 소통해야 할까?
필립 코틀러의 마켓 4.0은 마케터가 상대해야할 고객층과 해야할 일을 단계적으로 설명한다. 물론 회사의 규모와 업종 등에 따라 적용할수
있는 범위는 달라질 것이다.
과거 회사가 대대적인 광고로 일방적인 홍보를 하던 시대는 이미 끝이 났고 이제는 고객의 소리가 그 자리를 대신하게 되었다.
그럼 누구에게? 고객의 소리를 가장 적극적으로 말하고 전파할수 있는 이 시대의 메신저는 따로 있다고 말한다. 생각을 공유하는 젊은이들 ,
시장을 공유하는 여성들, 감정을 공유하는 네티즌 - 마케터가 집중해야할 타켓층이라고 할 수 있다. 제품에 따라 달라질순 있겠지만 이들에게
어필할수 있다면 대박은 보장된것이 아닐까..
그렇다면 어떻게 어필할것인가?
오프와 온라인을 연결하고 옴니채널을 통해 보고 듣고 느끼고 그리고 경험하고 공유하게 해야한다고 한다.
(아~! 어렵다.이 시대의 마케터는 20세기의 감성을 알고 21세기의 문명을 이용할 줄 알아야 할 듯 하다. ^^;;)
책을 읽다보니 깨달은것은 이미 이런 마케팅을 하고 있는 경쟁사가 있다는 것이다. 그저 고민만 하고 있는사이 한발 늦은게 아닌가하는 걱정도 되지만
어차피 나의 일이니 이제라도 하나하나 시작해보려고 한다. 이 시대 마케팅을 제대로 정리해준 필립 코틀러의 마켓 4.0는 역시나 마케팅의
교과서라는 말이 딱일듯 하다. 전문마케터가 아니라 전문적인 분야는 좀 더 공부를 해야겠지만 4차산업혁명시대를 살아가야 할 마케터 혹은 나같이
마케팅이 필요한 사람이라면 필독서로 삼아야 하지않을까 싶다.