시간이 아닌 성과에 대한 평가

로우 R.O.W.E - 이제 일이 재밌어진다! 습관의 사슬을 벗어난 유연한 업무 환경
캘리 레슬러 & 조디 톰프슨 지음, 심현식 옮김 / 민음인 / 2010년 11월

ROWE(로우)는 Results-Only Work Environment의 약자로 성과집중형 업무 환경을 뜻한다. 인재들이 가장 일하고 싶은 직장으로 만들고자 '베스트바이사'에서 방안을 모색하는 과정에서 시작되었다고 하는데 우리나라에 이러한 개념이 보편화되면 얼마나 좋을까 하는 생각이 든다. 아이디어가 밥먹여주는 시대라고 하지만 우리가 일하고 있는 방식은 여전히 산업화의 잔재이고 시간이 곧 성과였던 시대의 산물 그대로 인것 같다. 

 

지식기반 사회에서는 일정시간 근무했다고 급여를 받는 것이 아니라 업무 수행이 이뤄진데 대해 급여를 받는 것이 맞을 텐데 말이다. 하물며 집안일을 할때 조차 세탁을 끝냈는지 안 끝냈는지가 중요하지 세탁하는데 시간이 얼마나 오래 걸렸는지는 아무런 의미가 없는 것인데 직장에서는 업무를 완수하더라도 업무시간은 꼭 채우도록 되어있다.

 

나 역시도 근무하는 날 중에서 처리해야 할 일이 많은 날은 야근도 자발적으로 하게 되지만 처리해야 할 일이 적은 날에는 서너시간 정도만 집중해서 일하는 경우도 있다. 일찍 끝나더라도 8시간 근무를 채우느라 의미없이 앉아있는 날은 퇴근할때 기분이 상당히 좋지 않다. 내게는 시간을 허비했다는 생각이 드는 것은 매우 기분 나쁜 일이다.

 

베스트바이 사의 예를 들면서 어떻게 ROWE 방식이 정착이 되었는지 과정을 보여주는데 그 중에 가장 큰 난관이었던 것이 '비방 문화'이다. 하지만 이 책에서는 비방 문화를 어떻게 없앨 수 있었는지도 알려주고 있다. 타인을 비방하는 일은 자신들이 이런 잘못된 상황에 대해 아무런 손을 쓸 수 없다는 무력감의 표현이라는 것이다.

 

그 다음이 '타인을 깎아 내리는 것'인데 다른 사람을 무능한 사람으로 비치게 할 수만 있다면 자신은 굳이 능력 있는 직원이 될 필요조차 없기 때문에 다른 사람을 바보로 보이게 하는 심리가 있다는 것이다.

 

비방이나 깎아내리는 발언에 맞서는 현명한 방법은 자기방어적인 태도를 보이거나 핑계대거나 설명하려하지말고 대화의 초점을 업무로 돌리는 것이고 자기 스스로도 다른 사람들을 판단할 때 성과나 업무 능력을 기준으로 평가를 내리도록 하는 태도가 필요하다고 말하고 있다.

 

이처럼 새로운 업무 방식을 소개하고 있는 이 책을 통해서 거의 모든 회사의 공통점이겠지만 나의 직장도 업무 평가에 시간이라는 요소를 상당히 중요시 하고 있다는 것을 다시 번 느끼게 되었고, 당장 회사의 방침을 바꿀 힘은 내게 없더라도 나의 마인드는 새롭게 다져서 단순히 시간만 때우는게 아니라 회사나 나 자신을 위해 의미 있게 써야겠다는 생각을 하게 되었다.

 

 

 

 

 

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보지말고 관찰하라

FBI 행동의 심리학 - 말보다 정직한 7가지 몸의 단서
조 내버로 & 마빈 칼린스 지음, 박정길 옮김 / 리더스북 / 2010년 9월

사람의 행동을 주의깊게 보고 마음을 읽고자 하는 사람이 몇명이나 될까?

나역시도 상대방의 말에 초점을 맞추고

'상대방이 한 말이 무슨 뜻일까' 고민을 하지만

상대방의 행동을 관찰하고 진의를 파악해보려는 시도는 별로 안했던 것 같다

 

요즘 서점가에는 커뮤니케이션을 강조하는 책들이 굉장히 많다. 그런 수많은 책들 사이에서 행동 관찰을 통해 상대방의 심리를 파악하고자 하는 이 책은 단연 눈에 띈다.

 

독심술 처럼 상대방의 심리를 꿰뚫어 알아맞히는 것이 목적이 아니라

행동으로 나타나는 상대방의 심리를 파악하여 좀 더 원활한 관계를 만들어 가자는 것이 저자의 의도이다.

 

우리는 서로에게 예의를 차리고 매너있게 행동하도록 교육을 받고 자랐다. 그렇기 때문에 무의식 중으로 나타나는 심리의 반영인 행동을 예의주시하지 않으면 자칫 상대방의 말과 의도된 표정에 오해를 하거나 중요한 부분을 간과할 수도 있다. 

 

반면에 상대방의 말 이면에 어떤 심리가 작용하고 있는지를 파악할 수 있다면 상대방이 말하지 못하는 어떤 요구나 의지에 자연스레 맞춰줄 수 있게 되고 결과적으로 좋은 관계를 유지할 수 있지 않을까?

 

마음과 다르게 표정을 짓고 말을 하는 것이 미덕으로 여겨지는 지금의 우리에게 행동 관찰을 통해 심리를 파악하는 또하나의 미덕이 필요하지 않을까 싶다.

 

 

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보고의 비밀

CEO를 감동시키는 보고의 비밀 - 상사의 마음을 훔쳐라! ㅣ CEO를 감동시키는 비밀 시리즈
유종연 지음 / 미래와경영 / 2010년 11월

 
회사 업무는 보고에서 시작하고 끝난다고 해도 과언이 아닐 것이다.

나 역시도 하루에도 몇번씩 구두로든 서면으로든 메일로든 보고업무를 수행하고 있다.

'어떻게 하면 보고를 잘할 수 있을까?'

'어떻게 보고를 하면 나의 이미지나 신뢰도를 향상시킬 수 있을까?'라는 고민을 입사 이래로 계속 해오고 있었다. 기왕 보고를 할 것이라면 제대로 보고해서 제대로 인정 받는 것 또한 중요한 업무 자질이라 생각하기 때문이다.

 

이런 측면에서 이 책에 나와 있는 '보고의 비밀'들이 내게 매우 유용하게 활용될 것 같다. 그동안 내가 미처 신경쓰지 못하고 놓치고 있던 부분을 이 책에서 알려주었기 때문이다.

 

나는 '나' 중심이었고, 보고에도 적절한 시점이 따로 있다는 것을 중요하게 생각하지 않았다. 또한 상사와 경영진이 듣고 싶어하는 결론이 있다는 것도 중요하게 생각하지 않았다. 제목은 포괄적으로 작성했었고, 제목으로 상사의 관심을 끌어야 겠다는 생각도 해본 적이 없다. 근거를 제시할 때도 누군가에서 들은 내용이나 나의 추측에 의존하여 확실하지 않은 것을 근거로 제시할 때도 있었다.

 

그렇기때문에 이 책은 앞으로 나의 직장 생활을 한단계 도약시켜주는 계기를 마련해줄 것 같아서 읽고 나서 왠지 뿌듯했다.

 

 

-결론부터 간단 명료하게, 자신감 있고 정직하게, 상사의 입장에 맞춰 적절한 시점에 보고할 것

 

-지시받은 업무가 큰 일이든 작은 일이든 왜 무엇을 위해서 그일을 하는지의 목적 지향적 사고를 가지고 업무를 시작할 것

 

-문제의 본질(업의 본질)을 제대로 파악하는 것

 

-자기 시각에서만 보는 것이 아니라 상사의 지시가 회사의 전체적인 상황을 고려했다는 점을 이해할 것

 

-경영진의 요구를 파악하는 것

 

-부하 직원들 불평의 대부분은 상사를 설득시키지 못하고 깨지고 나서 나오는 화풀이 이다. 직장에서는 무조건 상사가 이긴다는 사실을 알 것

 

-돌을 입에 무는 두루미와 같은 경청의 자세로 임할 것

 

 

 

이제 이 책을 통해 '보고'라는 것에 대한 개념과 보고를 하는 '기본 마인드'를 완전히 바꿔야 할 것이다.

 

 

 

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사랑은 없다

사랑은 없다 - 쇼펜하우어, 인생론 에세이
아르투어 쇼펜하우어 지음, 이동진 옮김 / 해누리 / 2004년 5월

쇼펜하우어의 사랑에 대한 생각을 알 수 있다.

쇼펜하우어는 염세주의자라고 하지만 솔직히 이 책의 내용이 염세주의인지는 잘 모르겠다^^

 

사랑 뿐만이 아니라 인간, 행복, 정치, 명예와 부 등에 대한 것도 있는데

공감가는 내용이 많았다.

 

그렇다면 나도 염세주의자인가? 하는 우려가 들기도 했다.

 

 

 

'행복의 크기는 사람마다 틀리며 이는 정신 능력의 크기에 달렸다'

 

'인간은 누구나 이기주의자다. 어느 누구든 다른 사람에게 넌 이기주의자야 라고 말할 자격이 없다.'

 

'상대방 이성에 대한 정밀 분석은 두 사람의 결합으로 미래에 태어날 자녀에 대한 세심한 배려이며, 상대방 이성에 대한 그들의 사랑과 욕망은 바로 이 배려의 결과에 의해 결정된다.'

 

'나는 그녀를 사랑하기도 하고 미워하기도 한다.'

 

'큰 불행이 닥치면 작은 근심 따위는 거들떠볼 경황도 없다. 큰 그늘은 작은 그늘을 덮어버린다.'

 

'재능 있는 사람이 할 일은 평범하게 보이는 일이다. 자신의 뛰어난 재능이란 과시하는 순간 공격의 표적이 된다는 사실을 잊어서는 안 된다.'

 

 

 

쇼펜하우어의 인생에 대한 생각, 궁금하지 않은가?

뛰어난 철학자의 생각을 현재의 내가 읽을 수 있다는 것은 분명 축복인 것 같다.

 

 

 

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마케팅 마인드 셋

내가 알아야 할 마케팅의 모든 것은 구글에서 배웠다
아론 골드먼 지음, 이민주 옮김 / 토네이도 / 2010년 11월

나는 마케팅 부서에서 근무하는 것은 아니지만

마케팅 관련 일을 한번쯤은 해보고 싶다.

 

고도의 전략이되, 자연스럽게 보여야하고

대중 또는 소비자의 니즈를 파악하는 '마케팅'이라는 것이 흥미롭지 않을 수가 없다.

 

TGIF! 트위터, 구글, 아이폰, 페이스북이 이끄는 시대다.

이 중에서 구글의 마케팅에 대한 모든 것을 공개한 이 책은

무릎을 탁 치게 만드는 마케팅 비법을 알려줌과 동시에

마케터가 가져야할 마음가짐을 세팅해줄 것이다.

독자들의 뇌리에 꽂힐만한 마케팅 리더들의 명언들 또한 인상 깊은 책이다.

 

마케팅은 소비자를 타겟으로 하는 상품들에만 필요한 것은 아닌 것같다.

분명 자기자신의 적극적인 마케팅도 필요한 시대다.

 

마케팅에 대한 기본 마인드 세팅! Google marketing으로 해보길 추천한다

 

 

 

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